护理风险管理11292

护理风险管理11292

ID:22838937

大小:236.50 KB

页数:45页

时间:2018-10-22

护理风险管理11292_第1页
护理风险管理11292_第2页
护理风险管理11292_第3页
护理风险管理11292_第4页
护理风险管理11292_第5页
资源描述:

《护理风险管理11292》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库

1、护理风险管理一、概念:什么是护理风险护理风险:是指在医院救治过程中,存在于整个护理过程中的不确定性危害因素,直接或间接致病人死亡、损害和伤残事件的不确定性或可能发生的一切不安全事件。护理风险的类型一、护理事故:医疗机构的护理人员在护理活动中,违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章以及护理规范、常规,过失造成患者人身损害的事故。二、护理差错凡在护理工作中因责任心不强,粗心大意,不按规章制度办事或技术水平低而发生差错,对病人产生直接或间接影响,但未造成严重不良后果者,三、护理缺陷是指医务人员在医疗活动中,违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和

2、诊疗护理规范、常规而发生诊疗护理过失的行为.四、护理意外指由于病情或病员体质特殊而发生难以预料和防范的不良后果。二、护理风险产生原因技术性原因。护理技术操作是引发纠纷最常见的原因之一。重复性原因。部分工作表面上看起来技术含量不高,但容易使人产生职业疲溃、掉以轻心,导致差错事故的发生,易引起纠纷。服务性原因。因护理人员心理因素,在工作中产生消极情绪,易引起患者及家属的不满,出现护理失误,引起纠纷。人文性原因。在技术上或人际沟通技巧上的欠缺,有可能导致患者及其家属不满,致使纠纷发生。护理风险的特点与护理行为的伴随性:犹如一把双刃剑难以预测性:指护理

3、风险的发生带有很大的偶然性、突然性和个体差异性。难以预测不等于不能预测。难以防范性:难以防范不等于不能防范。制定相应的防范和应对风险发生时的预案后果的严重性:病情加重、或者造成新的损害、甚至生命危险。发生护理风险的相关因素患者因素社会心理因素护理人员因素医院管理因素护患沟通问题医护服务系统和组织工作出现的问题患者因素患者病情严重性和复杂性患者不合作态度和行为社会心理因素人员配置总体不足,床护比低于标准,医务人员超负荷工作医院床位数紧缺,病床周转率加快患者维权意识,工作要求提高患者保健意识增强,人均就诊人次增加医疗技术设备更新快,学习难度加大护理

4、人员因素护理人员经验和技术水平的局限护理人员的个人过失医院管理因素一、医疗管理制度不健全或有缺陷美国杜克大学附属医院3个月内连续发生了6起胃管脱落事件,医院把脱落胃管拿到医疗质量委员会去鉴定,结果发现医院购买的这批新型胃管设计上存在缺陷,这一起风险问题与胃管的质量有关。医院管理因素二、护理技术常规不健全或不完善缺乏护理技术操作规范和要求护理行为盲目性护理行为随意性风险机会增加护患缺乏有效沟通患者及家属对治疗的期望值过高,医护人员沟通技巧不够全面,对病情和护理风险解释不足;患者及其家人认知水平不够,不能理解或接纳医护人员的解释;有时,家属对导致患

5、者病情变化的每个细节都十分关注,容易激动,甚至会因此迁怒于医护人员,发生纠纷。医疗服务系统和组织工作出现的问题有许多研究表明,组织系统性因素是医疗护理风险产生的主要原因,一半以上的医疗护理不良事件是可以预防的,大多数护理错误的发生不是医务人员自身的问题,而是医院运行系统和组织工作出现的偏差。例如:护理人员缺乏必要的培训、人员配备不足、工作流程不合理、管理监督不严等。研究者认为,改进医院系统及流程可以预防不良事件的发生。我们在实践中的体会大部分医疗护理事故和缺陷、意外的发生,都起因于细节的疏忽。那些大的、明显的错误大家都会警觉,加以重视,从而小心

6、地避开;而对于那些小的细节往往掉以轻心,因熟视无睹而更容易丧失警惕,从而造成不安全事件的发生。不良事件调查分析在医疗差错、事故的发生率统计中医生占38%药师占11%护士占38%在其他人员30-50%的差错、事故中,2%源于护士不良事件原因分析沟通不够人员的能力对病人观察评估不及时、不全面人力不足信息的可信性未按操作规程发生护理差错的类别1、给药错误(包括种类、剂量、途径错误)。2、操作失误。3、发生压疮。4、管路脱出5、病人跌倒坠床。6、服务态度不好引发纠纷等。护理服务具有与病人接触的特点连续性动态性直接性具体性直接关系到病人的安全对医院服务的

7、满意程度护患法律意识反差警示护理人员法律意识---迟钝服务对象法律意识---敏感形成鲜明对比护理安全定义在护理活动中无护理并发症、差错、事故及纠纷。(涉及到参与护理活动的每一个人和每一个环节)风险管理的目标1.建立、维护保障医疗安全2.降低严重事故发生的机会3.减少损失风险管理的原则找出风险分析风险控制风险转移风险***人民医院预防坠床找出风险 与分析风险导致病人不安全的因素法律意识淡薄忽视医源性损伤关注疾病而忽视病人关注检查结果而忽视病人临床表现关注仪器设备而忽视病人导致病人不安全的因素护士的工作态度:敬业精神系统性的错误:流程,本位主义医护

8、人员之间沟通问题:说太多、太少、说错新的技术及新的治疗手段对护理的挑战环境不佳:灯光、温度等护理工作中常见的过失主观方面:工作不认真、主动性差、粗心大

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。