服务之星事迹材料

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1、“天津市最美女国税人”提名奖获得者刘畅先进事迹刘畅,女,汉族,1969年生,群众,1988年1月参加税收工作,努力成为一名让纳税人满意的、让领导信任的税务干部一直是刘畅追求的目标。多年来她秉承一切为纳税人服务的理念,以纳税人满意为最终目标,坚持依法征税,文明服务,全方位提高自身素质,爱岗敬业、扎实苦干。在平凡的工作岗位上做出了突出的成绩,受到了领导和纳税人的一致肯定。一、牢记服务宗旨、踏实做好日常工作刘畅同志从事税收工作多年,始终坚持深入学习党的路线方针政策,深入领会精神实质,学习党的群众路线,结合两学一做的教育活动,用正确的理论指导自己的工作,不断提升

2、服务意识,牢记“聚财为国,执法为民”的服务宗旨,努力修正自己的世界观、人生观、价值观,增强服务意识,强化服务能力,提高服务质量,力求工作作风再上新台阶。在办税服务厅工作的每一天,刘畅同志都坚持一个信念:那就是坚守一个税收工作者的良心和准则,无论做什么工作,处在什么岗位,都要尽职尽责,把敬业和责任放心中,不忽视任何一个细节,只有这样,才能在自己的岗位上成为一名优秀的税务干部。她自觉把自己的理想和奋斗同税收工作的大局紧密联系起来,同纳税人的需求紧密联系起来,5无论做哪一项工作,都能够体现出她的精心,细心,诚心和热心,她努力在自己平凡的岗位上默默地作出不平凡的

3、贡献。要努力创造一流工作业绩。首先是要立足本职,立足本岗。在车购税办税服务厅一线工作的同志中,刘畅同志工作岗位和所有窗口一样是最普通的征收窗口,但她能够正确认识具体工作与全局工作的关系,立足本职,脚踏实地,认真做好所承担的工作。窗口工作直接面向纳税人,尤其是车购税的窗口,直接面对全市的纳税人,很多还是自然人,这就需要每一位同志的共同努力。只有齐心协力,心往一处想,劲往一处使,才能把工作做到纳税人的心坎上,才能高质量的完成税收任务。基于这种认识,刘畅同志在日常的征收管理工作中,以我是纳税人的心态,做好服务工作。由于车购税的特殊性,征管系统升级是常有的事,每

4、一次升级,系统都会有新的变化,刘畅同志始终能够做到认真按照操作程序办事,注意工作中的具体环节,从一个条码,一个数字,一个车型上甚至一个字母上严格把关5,努力不出任何纰漏,研究工作流程,创造出自己的工作方法,减少操作中的多余动作,不断提高工作效率,减少纳税人的等候时间,对不懂车购税知识或者特殊业务的纳税人,不怕麻烦,详细解答纳税人提问,从基础讲起,让纳税人了解相关知识,心悦诚服的缴纳税款。对于纳税资料有问题,刘畅同志帮助纳税人分析原因,与厂家和经销商联系相关问题的解决办法,使纳税人的疑难问题得到顺利解决,对于银行卡有问题的纳税人,刘畅同志耐心解释我局操作系

5、统的相关情况,向纳税人介绍周边银行的方位,使纳税人顺利办好银行卡的手续,刘畅同志还坚持不论纳税人办理银行卡或者准备资料耽误时间有多长,只要纳税人当天能回来办理业务,她都即时为纳税人办理,加班加点也在所不惜,对于刘畅同志的热情贴心服务,纳税人都给予了高度评价,她的微笑温暖了每一个纳税人的心,她的服务已经成为征收窗口的一个标杆。二、努力钻研业务,创造一流业绩多年来在实际工作中,刘畅同志体会到只有不断的加强业务学习,才能在实际工作中提高技能和工作水平。她能做到认真学习有关的税收政策和专业知识,2016年8月起,车购税征管系统有了很大变化,由原来的车购税征收管理

6、系统变为金税三期税收管理系统。为更好的适应本职工作,刘畅同志认真学习征管办法中的新变化,对金税三期系统操作的每个环节都做好记录,反复练习,提高操作的速度和质量。细心学习他人的经验,改进自己的不足,并虚心向领导、同事请教,在不断学习和探索中使自己业务水平在本职岗位上跟上大局的步伐。并有更大的提高。工作中从数量到质量始终保持所里前几名,从未以自己是老同志而讲条件,求照顾,注重把握根本,积极配合科里做好各项工作,与同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把工作圆满完成。刘畅同志5个人家庭负担比较严重,父亲肝癌中期,母亲脑中风,不能完全照顾父亲

7、吃饭,看病的担子几乎成了她日常生活的主要任务。自己的颈椎病也时常折磨着她,日积月累,她身心疲惫。但刘畅同志从未因私事耽误工作,也从未向领导抱怨。她利用早晨,中午,和晚上的时间去照顾父母,安排家里的事情,当科里的工作需要加班,晚走,刘畅同志都主动承担工作,全科同志都知道畅姐是最能担当的一个人。她和同志们一道积极工作,从未请过一次假,咬紧牙关,克服个人生活困难,保持良好的工作状态,耐心细致的解答纳税人的问题,认真的做好每一个申报工作,超额完成了工作任务。三、遵守廉政纪律,维护税务干部形象刘畅同志日常工作中能够模范遵守局、所内的各项规章制度,能够做到不迟到、不

8、早退、着装整齐干净,微笑服务;积极努力干好自己本职工作。她时刻提醒自己,工作的岗

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