商务英语中人际功能的拓展

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1、商务英语中人际功能的拓展摘要：人际功能是语言的三大基本功能之一。商务英语作为交际性语言，最重视的便是人际功能方面的运用。正确运用商务英语是与英语系国家或地区商业伙伴进行有效沟通、良好交流的必备保障与途径。商务英语中的措辞寓意是否正确得体，直接影响到商务伙伴的认同感与情感倾向，是商务交流协商能否顺利进行、乃至交易双方商务合作事项最终能否达成的关键所在。在商务英语的实际使用过程中，需要充分了解商务英语的社会文化背景，掌握有关人际功能语法隐喻含义在实际交流中的应用，从而做到遵循商务英语惯用礼仪礼貌，充分考虑、运用好其中的人际功能因素，最终促进涉外商务工作顺利开展。关键词：商务英

2、语商业活动人际功能中图分类号：G319文献标识码：A文章编号：1672-1578（2014）11-0010-026英国著名系统语言学家韩礼德（M.A.K.Halliday）在语言研究中曾经提出，“语言的运用是为了在特定的情景下实现一定的功能”，他提出了语言的三大功能：概念功能、语篇功能以及人际功能。[1]17其中商务英语作为专门服务于商业活动交流的语言，注重于交易双方的人际交流与沟通，十分注重语言的人际功能。得体的商务英语交际除了需注意基本词汇、语法的准确使用之外，还要尤为注意语气、情态的使用与选择。商务英语的使用目的不仅是基本信息的交流，最重要的是要通过信息交流来促使商

3、务伙伴做出自己需要的回应，从而得到商务人际功能的拓展与实现。1商务英语中人际功能的拓展所须注意的正确语气使用在商务英语交际中，在语气的选择与使用上是十分讲究的，措辞风格应谦恭有礼、语气委婉自然、不卑不亢。从技术层面分析，商务英语的语气选择应当注意以下几点：1.1合理使用疑问句疑问句在一定语境下较陈述句、祈使句更加婉转，更具礼貌，能够避免了过于直接的语气而给人造成的颐使气指的不良感觉，通过“询问”方式间接要求对方则显得谦和。例如索取商务伙伴电话号码，使用“MayIhaveyournumber？”这样的问句，显然就比直接说“Pleasegivemeyournumber”要显得

4、婉转而温和。1.2合理使用类似“If”（假如）引领的虚拟语气虚拟语气使句子更婉转，在对于向对方作说明时，可以避开容易有冲突分歧的事项，假设到一个不相关的第三者立场，从而为敏感问题留下了磋商余地，更有利于达成双向协议。1.3合理使用被动式语气或无人称表达法6当需要交流说明的事项具有批评与负面性质时，被动式语气或无人称表达语气能够避免指责、批评对方所造成的尴尬与矛盾，注重就事论事，不针对具体人，从而顾全对方的自尊心与体面，委婉地传达负面的信息。在交流时可以合理使用“thedamage”（××的伤害）等词汇作为主语，从而达到避开对当事人的指责、弱化语气的目的。[2]031.4善

5、于使用肯定句来代替否定句否定句不可避免地带有对别人否定的情感倾向，容易导致对方的感情排斥与对立情绪，而肯定句比否定句的听起来更具有对人的认同与礼貌。因此在商务交流时，要注意尽量避免直接使用“No”，而多巧妙地迂回使用“Yes”，通过肯定双方认可的或支持的一面，来表达出对不赞成一面的否定。1.5经常善于表现出站在对方的立场考虑问题在商务交流时注意重视询问对方“You-Attitude”（你的态度），注意多为对方的利益着想，淡化语言上对自己的利益诉求表达，充分考虑对方的处境与难处，从而赢得对方的好感与认可。2商务英语中人际功能的拓展需注意的情态表达6商务英语中的情态在表达上分

6、为意态与情态两种。意态是说话人对提议的可能性的判断，表现形式主要有被动语态中的谓语动词以及情态动词，意态；情态是说话人对命题的可能性的判断，通过概率、频率中的副词以及部分情态动词来表达。在表示情态时，主动发言者需注意把握好自己所提供信息的有效程度。而在表示意态时，要把握好需要对方履行的职责和义务，以及自己实施行为的能力、意愿和倾向。在表达时要注意强调、肯定事务的积极面和正面作用，减少负面消极因素的影响。当然了，在商务活动中，出现某些不能接受的或消极的问题信息是在所难免的，但是要注意强调积极面，减少负面词汇。商务人员对积极的言语表达更愿意听取和接受，对措辞积极的邀请或要求作

7、出肯定承诺的可能性更高。2.1商务英语中惯用的情态动词在商务英语中惯用的情态动词主要有“can”（能）、“would”（能否）、“haveto”（不得不）等，这些情感动词的使用，充分蕴含了主动发言者婉转与温和的态度，表达了发言者的礼貌与尊重，以及面对消极因素时迫不得已的处境与无奈，以此来求得对方的体谅与理解，从而有效避免了生硬过激的情感倾向，使得商务交流双方不至于感情破裂，从而处于沟通失败或无法开展的尴尬局面。2.2商务英语中惯用的情态副词6在商务英语中，一些情态副词的出现，例如“definitely”（绝对）、“partic