2018年全职业院校技能大赛中职组

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1、2018年全省职业院校技能大赛中职组“电子商务技术”赛项规程一、赛项名称赛项名称：电子商务技术英语翻译：E-CommerceOperationSkills赛项组别：中职组赛项归属产业：财经商贸类二、竞赛目的本赛项适应电子商务产业发展新趋势，将引领中等职业教育电子商务专业教学改革与建设，有效推进专业建设与产业发展对接，使本专业更好服务于产业发展；同时，为参赛院校师生搭建一个相互学习和交流的平台，展示中等职业教育教学改革成果，促进中等职业学校电子商务人才培养水平的提升。三、竞赛内容本赛项内容包括移动网店装修（15分

2、）、全网运营推广（65分）、网络客户服务（20分）三个部分。竞赛时间为2.5小时。竞赛涵盖的岗位、知识点、技能点一览表比赛任务岗位知识技能移动网店装修网页编辑网店美工商品拍摄商品信息采集与编辑商务网站内容维护网店装修与设计商品拍摄美化能力网店视觉营销能力移动网店设计能力商品信息编辑能力商品信息发布能力数据收集和分析能力全网运营推广推广专员运营专员新媒体运营网店运营新媒体运营能力全网运营能力客户服务网络客服客户服务与管理客户服务能力第20页（一）移动网店装修参赛选手利用提供的计算机、摄影器材、商品、静物拍摄台等设

3、备，在“博星卓越电子商务运营技能竞赛平台V1.0”（以下简称“竞赛平台”）上，借助竞赛平台配套提供的素材，进行商品拍摄和美化，完成移动网店招牌、移动网店导航、移动网店广告、移动网店商品分类、商品详情页图文设计、移动网店活动主题和移动商品关联推荐等移动网店装修工作。（二）全网运营推广参赛选手使用竞赛平台进行商品定价、关键词优化、参加平台活动，完成微信、微博运营推广等相关操作任务，提升网店访问量。（三）网络客户服务参赛选手在竞赛平台中完成售前与售后客服工作。四、竞赛方式本赛项为团体赛。以院校为单位组队参赛，不得跨校

4、组队，同一学校相同项目报名参赛队不超过1支。每队4名选手，不超过2名指导教师。五、竞赛流程日期时间内容地点3月10日9:00--15:30参赛队报到，安排住宿，领取资料赛点组委会指定的宾馆15：30—16:00领队会赛点学校16:00—16:30选手抽签（检录顺序签）赛点学校16:30—17：00选手熟悉赛场赛点学校3月11日7:30—7:50选手检录（只能选手参加）待选手封闭后，裁判抽签决定比赛商品赛点学校第20页7：50-8：40赛位抽签（抽签前封闭）赛点学校9:00-11:30正式比赛赛点学校11:30-

5、14:30成绩评定赛点学校15：00成绩公布赛点学校六、竞赛试题本赛项试题类型和考核方式公开。试题包括“移动网店装修”、“全网运营推广”、“客户服务”三大部分内容的相关操作。（一）移动网店装修1.移动网店首页设计利用系统提供的素材和拍摄美化后的产品素材完成移动网店招牌、移动网店导航、移动网店广告、移动网店商品分类的设计与制作。2.移动网店详情页设计利用系统提供的素材和拍摄美化后的产品素材完成商品详情页图文设计与制作。3.活动与商品关联设计利用系统提供的素材和拍摄美化后的产品素材完成移动网店活动主题和移动商品关联

6、推荐的设计与制作。（二）全网运营推广1.关键词优化利用系统提供的相应商品类别的10组关键词进行最优匹配。2.参加活动推广第20页在运营过程中将店铺DSR服务指数达到4.5及以上且销量达到20单后参加活动推广。3.微信运营利用系统提供的素材和拍摄美化后的产品素材完成微信（订阅号）自定义菜单的设置、微信（订阅号）关键词的回复和微信（订阅号）图文消息的制作与发布。4.微博运营利用系统提供的素材和拍摄美化后的产品素材完成微博图文质量的提升、微博内容发布、微博名人堂的关注、微博关键词的设计、微博效果的跟踪、微博话题的发表

7、与参与、微博粉丝的互动。（三）网络客户服务利用系统提供的素材完成售前客服与售后客服的相关操作。1.关于价格买家：掌柜的，再给便宜点呗！客服：亲，我们从正规渠道拿货，也就是赚个运费钱，实在不好便宜的。买家：买的多，能优惠吗？客服：您可以稍等几天，我们促销时有优惠！2.关于物流运输买家：拍下后啥时候发货？客服：亲，我们每天17点前发货。由于货物较多，所以是分批的，还望您理解。第20页买家：掌柜，我在新疆，大概几天能到？客服：一般来说，如果没有特殊天气，3-5天您就能拿到啦！3.关于售后买家：为什么别人的待机2天，我

8、的就只有十几个小时？客服：尊敬的顾客，你好！您的手机后台可能自动运行了很多程序，它们会加快耗电，造成待机时间降低。如还有其他疑问，我们让技术人员联系您！七、竞赛规则（一）参赛资格参赛选手应为全日制正式学籍的中职在校生或五年制高职一、二、三年级学生，比赛当年21周岁以下（年龄计算的截止时间以1997年5月1日为准）。获得过国赛一等奖的学生不能参加同一项目相同组别的比赛。（二）报名要求参赛