【doc】-《富通物业人力资源运行管理制度手册》(65页)-物业管理

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1、第一章人事管理组织机构设置见（附录表）第二章人事部职责人事主管岗位职责报告上级：部门经理联系部门：公司各部门1．掌握国家有关人事劳资、劳保等各项政策、法令，结合公司实际情况，制定公司劳动、人事、考核、奖惩等项规章制度和实施细则。2．协助各部门经理制定人员需求计划，合理调配人员，监督并参与员工的任免安排。负责及时为公司招聘有能力的员工。3．向员工解释关于大厦与员工劳资双方的合同纠纷以及其它一些事情，做好员工思想教育工作；负责向员工解释所有的物业的规则，员工收益，并协助新员工尽快进入工作岗位。4．协助各级管理人员对员工进行有效管理，督促检查员工执行纪律情况、落实公司规章

2、制度情况；记录员工的过失；配合各级管理人员做好员工的奖惩工作。5．做好公司的工资、奖金管理、预测及汇总工作。6．审核各部门员工的考勤.7．根据各部门的人员增减变化，做人事统计月报表，并报上级公司。8．负责员工加班费、夜班费等补贴的审批及发放工作。9．负责公司员工的招聘、考核、录用调入、辞退及解聘工作。10．按规定做好全公司员工的转正、定级、晋级的考核工作。1．制订公司培训计划及新入职员工培训计划。协助部门经理，重点抓好员工入职和岗位培训工作的具体落实。文员岗位职责（兼）报告上级：人事培训主管联系部门：各部门办公室1．熟悉公司人事管理制度和工作操作规程，做好有关人事、

3、工资等各项统计报表工作，做到认真统计、如实填报、准确无误。2．记录有关各部门送交的各项信息资料并妥善保管。3．负责各类文件、函件、书报的打印、收发与保管工作4．承担日常来访接待工作及日常电话的接转传达。5．负责公司各部门办公设备类固定资产的清查及管理工作。6．负责公司所有员工更衣柜的管理工作。7．根据部门的需求，急时填补和申购各种办公用品。8．负责本部门人员的考勤，完成部门领导交办的其他工作。9．规范人事管理工作，合理的选用、培训、调配、选拔人才，以适应公司经营管理及业务发展需要。第三章公司人事管理制度第一节员工招聘管理制度第一条公司人力资源规划是确定公司招聘职位的

4、基本依据。空缺职位原则上须预先在本公司内部进行公司招聘，如不能满足职位要求，则由人事部提出申请，经总经理批准后方可进行社会招聘。第二条人才招聘实施基本程序如下：确定职位的具体资格条件和要求，发布招聘信息公告、组织报名、应聘人员初选（确定进入考评的人选）、依据测评方案组织实施考评测定、确定聘用候选人、审核及体检、签约、岗前培训、上岗、上岗培训。第三条人事部针对岗位要求按一定比例确定聘用候选人名单，审查复核候选人有关材料，提交相应的个人测评综合报告。第四条进行正式聘用决策前，由招聘职位的直接上级和人事部经理负责与聘用对象进行沟通，就劳动合同保险等条款内容达成共识。第五条

5、人事部提交聘用候选人甄选结果材料，中高级管理人员由总经理做聘用决策，人事部负责签定劳动合同，办理有关聘用手续。第六条新聘用人员在试用期内由职位直接上级负责进行胜任力考核，人事部根据考核结果进行转正、辞退和职位调整。附：各岗位技术、素质要求租务部经理：市场营销或经济管理专业大专水平，具有房地产租售、商贸经营、物业管理等方面的知识。公关活动能力强，有一定的广告设计、宣传策划能力。懂得与客户的谈判技巧，口才好，善于与人沟通。有较高的文字书写和电脑应用能力。工程部经理：机电或建筑专业，具有相关的职称。懂得工程管理，对冷冻机组、锅炉、配电站、电梯、楼宇自控等设备的运行、维护，

6、有一定的工程预算、建筑材料、装饰装潢方面的经验。有较强的组织能力和管理能力，具有较高的物业管理专业知识，有北京市房地局核发的上岗证书。客户服务部主任：具有物业管理、工商管理、饭店管理方面的专业知识，善于与人沟通，能熟练使用电脑，有较强的文字处理能力，英语水平较好。行政人事部经理：企业管理、行政管理或人事管理专业大专以上水平，能熟练使用电脑。具有一定的财务管理、档案管理知识，熟悉企业人事管理制度和国家有关的劳动政策、法规。有较强的文字处理、公关活动能力和组织管理能力，有北京市房地局核发的上岗证书。楼宇管理员：经济管理或企业管理专业大专以上水平，电脑二级，英语4级以上。

7、懂得市场经营、房地产租售、楼宇自动化的应用和信息技术方面的知识。有一定的物业管理经验，有较强的组织管理能力，熟悉消防、保安、保洁、租售、公关等部门的工作程序，善于与客户打交道，有北京市房地局核发的上岗证书。运行、维修主管：相当于技师的水平，具有空调、强电、弱电、给排水、建筑装修等专业的知识，熟悉楼宇各大系统的运行、操作程序和维修保养要求，会制定维保计划，有一定的现场处理问题的能力，懂得物业管理的知识，善于应用。技术保障技师：具有相关专业的职称，从事工程施工管理5年以上，有一定的楼宇设施设备维修保养经验。懂得工程预算、机电设备、通讯网络、建筑材料、建筑装修等方面的