快递客服的岗位职责

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1、快递客服的岗位职责【一】:快递公司岗位职责快递公司岗位职责快递员职责1、负责提货点取待派货物和货物的装卸，及时对货物进行初步检验和交接；2、收集客户信息，主动宣传介绍本公司的业务；3、安全准时收送快件，及时把快件送达客户；4、负责现结业务的价格核算、收缴以及将款项，每月定期与财务交接；5、检查发送货件是否有错，及时反馈；6、检查资料是否出差并呈递相关业务单据和资料；7、突发事件的处理，如客户货件的遗失、损坏等；8、派件返回，问题件及时与客服交接；9、负责将所收快件送回总部；人事行政岗1、负责贯彻落实公司的人力资源策略和计划，及时编制公司各种文档资料；2、编制公司管理和检查等

2、制度，并检查督促落实。牵头员工招聘、晋升、调动、轮岗工作；3、负责员工档案和合同管理；4、负责制定公司的培训，并实施培训；5、负责公司的薪酬福利和岗位绩效管理；6、落实公司考勤制度、绩效、提成等相关数据；7、管理公司人员变动情况；8、绩效考核每月，面谈工作，了解并解答员工对绩效的疑问；9、负责面单签收和派件签扫描工作以及问题件跟踪和处理；10、负责公司卫生水电暖等供应保证；客服岗.fz173._快递客服的岗位职责。1、负责派件前面单的拍照和数据处理；2、配合人事行政岗，电话联系处理问题件，并根据行政人员的指导协助完成资料的整理；3、接待来访客户，并提供客户咨询及寄件资料填写

3、指导；4、负责取件信息登记，并负责与快递师傅的沟通与对接；5、负责信息的录入，协助完成待派送件分拣工作，合行政岗完成问题件的处理；6、完成公司交给的临时性任务；7、收集客户信息，主动宣传介绍本公司的业务；内勤仓管岗1、负责公司卫生、水电等店面保洁；2、负责快递员后勤的应急和保障；3、对待派送物件进行分拣和保存；4、协助客服人员接待上门客户；5、整理和管理办公杂物；6、协助解决办公室内的设备修理；7、收集客户信息，主动宣传介绍本公司的业务；【二】:物流客服人员工作职责岗位职责说明书---物流客服人员1、在接到业务发出订单、工程BOM发出后，统计、分析当前订单的状况，根据需求申

4、请表审核K3系统的MRP计算结果,正常情况BOM单当天出来，当天就需把需求投完2、每天上午数据员发出收货报表，将数据复制在手工帐，并在上午10点前发出出货表，配货会在每天下午16点前回复出货，根据配货回复的交期与周计划上排上线日期对比，如配货回复的物料交期与周计划安排上线日期晚，需马上与配货沟通协调，并跟进结果，如最终的结果，物料还是比周计划上线到晚，需马上把问题反馈给计划与直接上司3、根据生产计划，发行生产投料单到生产部、货仓等相关部4、每天需及时处理工程发出ECO变更单，对需变更的物料进行分析，如物料取消，需马上告之采购，是否可以取消订单，如不可以取消有可能会造成库存需

5、记录并提报出来，如是增加物料，在计划更改MPS后，重新跑MRP并审核投放，并发邮件告之采购与跟进交期5、每周二与周四下午16点参加物料交期协调会议6、每周三上午前需将物料交期填写在计划发出表格里7、在每天下午计划发出日计划后，需再次确认物料是否已齐，投料单是否已打好，8、对生产过程中异常的来料状况，及时反馈给采购协调处理，满足生产需求9、在进料时候需跟进物料是否OK，如NG需马上通知采购，不可影响生产与出货日期10、每天生产线物料员会退料与补料，物控需核对生产主管、品质人员是否已签字，生产任务单、物料代码是否正确认，需及时找采购处理库存不良品11、业务发出的订单变更，需及时

6、通知采购补充物料需求，如是取消订单需马上通知采购并跟进是否会造成库存，如造成库存需以邮件方式提报出来.fz173._快递客服的岗位职责。12、每月盘点时需根据计划提出的在制订单，提出物料在制明细13、每个月底协助处理库存呆滞物料14、订单完毕后统计该订单的用料损耗明细，进行订单核销15、每月统计相关生产部门当月生产超损耗明细【三】:物流客服人员的岗位职责说明物流客服人员的岗位职责说明岗位职责：.fz173._快递客服的岗位职责。1、负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单；2、负责车辆调度和车辆的安全维护工作，负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训，负责运输设备维护保

7、养管理及负责协调维修工作3、负责来电记录,加强与客户的联络，根据客户的要求和设计情况，及时准确的将有关信息资料交回公司填写好设计工单。4、负责协助做好客户的来访接待工作；认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务。5、内部的沟通协作（异常处理及财务结算等内部管理协调）；6、负责开单，贴标，及时做好发货信息，帮助客户查询货物信息,承运货物在途跟踪服务管理；7、承运车辆回单的接收、审核、上交管理；8、协助上级处理突发事件或紧急情况。【四】:物流客服人员的岗位职责岗位职责:1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正