医院绩效考核指标的设计

医院绩效考核指标的设计

ID:25475662

大小:78.50 KB

页数:10页

时间:2018-11-20

医院绩效考核指标的设计_第1页
医院绩效考核指标的设计_第2页
医院绩效考核指标的设计_第3页
医院绩效考核指标的设计_第4页
医院绩效考核指标的设计_第5页
资源描述:

《医院绩效考核指标的设计》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库

1、医院绩效考核指标的设计广州新海医院张英绩效考核基本上属于日常的医院人力资源管理工作,主要是以员工的岗位说明书和应该完成的主要工作任务为依据,用一套系统的、规范的程序和方法对员工在日常工作中所表现出来的德、能、勤、绩进行评价。现在医院的绩效考核主要存在两种倾向:一种是对员工的考核缺乏明确具体并且可操作的标准,考核内容也相当笼统,执行起来难免走形式;另一种是考核制度相当严密,各种考核标准具体而且量化,但显得比较繁琐,执行起来耗费大量的人力物力,而且有些指标也未必能真实反映员工的能力和业绩。在医院绩效考核中,指标的设计相当重要,根据“80/20”定

2、律,对事物总体结果起决定性影响的是少量的关键要素,而“木桶理论”则认为少量的“瓶颈”因素,对事物的结果起着决定性作用。因此,有效地进行医院绩效考核指标设计,使所设计的指标能够真实地反映被考核对象的能力与业绩,是影响考核质量的一个关键环节。医院绩效考核的指标设计过程,主要是寻找和选定要考核的关键绩效指标,然后再进行量化。寻找和选定关键绩效指标(KPI)是通过研究医院内部工作流程的输入、输出情况,从中找出关键参数,把完成80%工作的20%的关键行为进行量化设计,变成可操作性的目标。对医院员工的绩效进行考核时,其关键绩效指标(KPI)主要有三方面的

3、依据与来源:一是职务分析:可以明确测量的过程目标10通过职务分析,我们会得出医院各个岗位的职务说明书和岗位职责,从而可以把多种类型的工作分成必须做、应该做和适合做三种。在绩效考核的实操中就是要从工作中找出必须做、能量化的工作,把它设为员工个人的绩效考核指标。不同的岗位其必须做、应该做和适合做的工作是各不相同的,比如,同样是培养下级医生,对于副主任医师来说是必须做的,对于主治医师来说是应该做的,对于医师来说则是适合做的;再比如,规定医生每天上下午要分别查房一次,对于住院医师来说是必须做的,对于主治医师来说是应该做的,对于副主任医师来说则是适合做

4、的。当然,对于同一职位,根据医院的类型和发展层次不同,三类工作的划分和关键绩效指标设置也会相应变动。如培训下属,对管理者来说,在医院初创时期是应该做的工作,但医院发展壮大后,则成为必须做的工作。二是医院的经营目标:必须完成的目标医院每年都要制定具体的发展战略目标和业务工作重点,在形成医院级的关键绩效指标(KPI)后,就要分解成明确的科室KPI和员工个人的KPI,这样就保证了员工的工作有目标,任务有指标,避免了工作无主次甚至无事可做的局面。三是特殊任务:不能忽略的目标在关键绩效指标(KPI)的设计中,不能忽略对特殊任务的描述,比如医院今年的工作

5、重点是营销服务方面的创新,那么对每一个科室和员工就要有这方面的指标设计,再比如医院要参加某一方面的评比活动,那么活动内容也要纳入指标设计体系。找到了关键绩效指标(KPI)后,就要对这些指标进行量化,其中业务指标是比较容易量化的,如业务收入、门诊量、收治病人数、各种检查收入等。但诸如技术能力、职业道德和团队精神等则难以量化和考核,在这种情况下,就要通过转换,用其它容易测量的指标来确定和考核,通常转换的要素有数量、质量、时间、成本等,每一种要素还可以用更具体的指标来细分,同时用相应的考核依据来衡量结果。下面是对医院医疗专业高级和中级职称人员、护理

6、专业中级职称人员、管理专业中级职称人员的考核指标设计,可以作为借鉴和参考。101、医疗高级专业技术职称人员考核指标设计考核项目分值评分办法学历3大专:1分,本科:2分,研究生:3分。专业工作时间2从事本专业工作每年计0.2分,累计不超过2分。担任高级职称时间2受聘高级专业技术职务每年计0.2分,累计不超过2分。学术论文5发表学术论文获得院一等奖每篇计3分,每低一个档次递减1分,其中第二作者递减0.5分。科普文章2发表一篇计0.4分,累计不超过2分。本院网页、内部报刊发表均计算。新技术或新项目开展5获得院一等奖每项计5分,获得二等奖每项计4分,

7、获得三等奖每项计3分,获得四等奖每项计2分,累计不超过5分。其中第二完成人递减1分,第三完成人递减1.5分。(获省级立项加9分,市级立项加7分,第二、三完成人依次递减1分)。带教3上年度每指导一名下级医师计1分,每带教一名实习生计0.5分,累计不超过3分。奖励2院级以上先进工作者计2分,年度考核优秀者计1分,其它荣誉每项计0.5分,累计不超过2分。工作量10根据科室或专业组整体的情况以及个人实际承担的任务考核。经济效益25根据科室或专业组完成的任务量以及个人实际完成的任务量考核。技术水平10根据本人所能独立完成的医疗技术项目情况,在本专业领域

8、的技术创新情况,科研工作情况以及社会知名度学术地位等进行综合评价。服务品质5根据医院制定出台的有关医德医风,组织纪律规定,员工行为规范等文件要求进行综合考评。工作能

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。