人力资源专业认知实习报告

人力资源专业认知实习报告

ID:25516100

大小:167.00 KB

页数:12页

时间:2018-11-20

人力资源专业认知实习报告_第1页
人力资源专业认知实习报告_第2页
人力资源专业认知实习报告_第3页
人力资源专业认知实习报告_第4页
人力资源专业认知实习报告_第5页
资源描述:

《人力资源专业认知实习报告》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库

1、企业人力资源管理专业认识实习报告(院)系:应用技术学院专业:人力资源管理班级:0221学号:2010131212010学生姓名:陈小军导师姓名:黄湘礼完成日期:2013-05-2111企业人力资源管理专业认识实习报告一、前言(一)实习目的(1)了解企业的基本情况,企业发展史及企业文化:主要是经营连锁超市,经营实力,企业门店的发展情况及门店的主要架构经营理念和管理方针,目标和前景。(2)管理方面的情况,岳塘店各部门的作用以及人力资源的分配,制定计划的过程,所依据的资料、采用的原则和方法及长远规划。(3)门店人力资源管理方面的情况,各部门的职责、分工及人员编制情况,员工的激励、

2、奖惩制度,考勤办法,员工的素质,新员工的招聘程序培训制度及人力资源规划等等。(二)实习时间:2013年5月6日至2013年5月19日(本学期第11~12两周)。(三)实习单位:步步高湘潭岳塘分公司(四)实习内容1.理论方面我们在进行企业人力资源管理认识实习的过程中应调查了解以下内容:企业的基本情况。包括企业的发展历史;企业的主要产品与市场;企业的生产经营实力;企业的组织体系;企业文化;企业的经营理念与经营方针;企业的发展目标与发展前景等。2.实践方面导购员,防损员、收银员的亲身体验。(1)导购员是顾客与商品建立联系的关键。导购员要求必须全面,深入地了解商品。能给顾客提供最正

3、确的解说;其次,导购员必须具备良好的个人素质热情、大方、微笑服务、及时补充货柜缺少的商品,对摆货严格要求,按品种,按“垂直原则”“一指原则”前置放置。防损员是防止超市财物流失,保障购物的安全的重要人员。它要求细心、耐心、反应快。它每天的任务是巡查商品区,坚守出入口,提醒引导顾客买单。防损员必须了解超市几大商品区、粮油区、生鲜区、南北特产区等等。11收银员需要细心、耐心、反应快。是与钱直接接触的人员,稍不小心会给自己或他人造成不必要的损失。收银流程是:提醒顾客出示会员卡——询问顾客是否需要袋子——报出当次消费数目——找零返小票。注意钱的真假。盒装的需要开盒检查等。给顾客装袋时

4、需要注意先重后轻、先大后小、易碎置上、节约空间。(2)我们进行了外场招聘的亲身实践。招聘人员流程是:发布招聘消息——初次面试——复试——签约——培训。我们进行了对人员的初次面试的时间。招聘的岗位有:导购员、熟食加工师、面包师。各个岗位对人员的要求不同。首先我们要求面试人员真实具体地填写表格;其次对其提问。主要了解招聘人员对工作的兴趣、从业经验等。在外场招聘期间,招聘人员应该注意自身的形象、穿着得体、语言正确、对他人礼貌尊重、(五)实习过程我们在本次认识实习的过程中,我们了解到了许多与我们专业有关的东西,还有其他一些与我们日后生活、工作息息相关的内容。5月7日上午,我们听了人

5、力资源经理颜朝晖讲了关于步步高湘潭岳塘分公司的有关历史、发展简介、企业文化,以及步步高公司的远景和价值观,并对其价值观具体做了分析。下午,我们分小组对该企业各个岗位(生鲜,非食品,杂货)进行了了解与观察。5月8日上午,我们听了颜朝晖经理讲了与我们专业相关的员工招聘、员工培训、薪酬体制、组织部门结构的介绍。下午,我们再次去了他们公司,了解了步步高公司的组织机构设置,销售服务的流程,各部门的职能,人员的编制及分工情况。5月9日上午,我们分小组对企业的收银,防损,招聘,企划等部门进行了实际操作。11二、实习企业简介(一)步步高公司 湖南步步高连锁超市(股票代码:002251)及控

6、股子公司立足于中小城市,以密集式开店、双业态、跨区域的发展模式,以统一的品牌向客户提供商品零售服务,湖南步步高连锁超市奠定了湖南省连锁零售龙头企业的地位。湖南步步高连锁超市连锁门店已遍及湖南省各地市、并战略性进入江西省部分地市,以超市、百货两大零售业态为广大消费者提供商品零售服务。湖南步步高连锁超市截止2007年12月31日,公司拥有门店87家,员工11000多人,营业面积60余万平方米,2007年实现销售41.84亿元。近年来,湖南步步高连锁超市业务保持了全面、稳定、持续的发展,2005年、2006年、2007年公司营业收入环比增长率分别为55.19%、48.54%、31

7、.96%,增长稳定且幅度较大。2008年,中国证监会批准了公司的上市申请,6月19日公司在深交所成功上市。湖南步步高连锁超市自设立以来连续四年列入商务部和中国连锁经营协会联合发布的“全国连锁经营百强企业”排名。2004年,公司被授予“全国就业和社会保障先进民营企业”,并荣获“湖南省再就业先进企业”称号;2005年,公司荣获“中国服务业企业500强”,跻身第258位;并位列中国“2005年度上规模民营企业500强”第162位;2006年,湖南步步高连锁超市被中国连锁经营协会评为“2006年中国零售业区域明星企业”。2

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。