进口汽车零部件供应链绩效评价指标体系研究

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1、进口汽车零部件供应链绩效评价指标体系研究-->第1章绪论1.1研究背景及目的近年来全球经济整体不甚景气，我国的汽车行业却异军突起。中国汽车市场的迅猛发展吸引了全球汽车制造商的目光并极大激发了他们加速对中国市场的投资。2014年汽车市场整体销量增速虽较2013年放缓，但进口汽车却高歌猛进超预期增长。2015年中国进口汽车预计全年需求总量将增长10%左右。新车销量的增长势态势必将会直接拉动进口汽车零部件和售后服务的需求。售后零部件销售已然成为汽车销售企业又一重要的利润增长点。由于汽车构造复杂，零部件种类繁多且进口汽车的零部件非本地化生产或采购，国际物流运输路途遥远并受到进口政策限制，零

2、部件供应周期一直为客户所诟病，这也是对客户满意度造成负面影响的关键因子。因此进口汽车的零部件供应链的可靠程度，反应能力和稳定性亟待得到进口汽车厂商的重视和提高。供应链管理的实质是将资源进行统筹管理并协同供应链内其他各成员企业的一致力量提高流程效率和经营绩效。供应链通过建立供应商与销售商之间的战略合作关系，实现提高客户满意度（提高交货的可靠性和灵活性）、降低总成本（降低库存，减少生产及经销费用）、企业"流程质量"最优化等目标。企业效用和效率管理是供应链管理的核心。供应链的作用和目的是将正确数量、合格品质的商品在合理的时间范围内送达至消费者。达成的手段是以最合理的成本整合协调供应商、制

3、造商、零售商的业务流程，完成最终销售和商品的转移。未来的竞争也可以理解为供应链之间的竞争，为了确保供应链管理体系能够可持续健康发展，建立科学、全面的供应链绩效评价体系已成为企业把控其经营方向并通向未来成功的关键。随着汽车制造技术的不断革新，价位相近的汽车在技术和整车质量上的差异日渐缩小，汽车市场从产品竞争开始转向服务竞争，汽车零部件供应链的各个环节必须衔接得十分顺畅才能保证在日益激烈的竞争中占据一席之地。同时售后服务作为汽车销售企业稳定的利润地位也愈加重要。当前我国进口产品的供应链管理仍处于逐渐完善阶段，正在不断适应快速变化的市场需求，本文以在中国市场投资经营的进口汽车品牌企业的供

4、应链管理作为研究对象，拟在构建进口汽车零部件供应链绩效评价指标体系，增强企业竞争优势。........................1.2研究思路1.2.1研究思路本文首先对供应链和供应链绩效评价理论进行论述，随后介绍我国进口汽车零部件供应链的特点，并结合实际情况对供应链评价指标体系作出选择。最后总结出进口汽车零部件供应链管理涉及的绩效评价指标并着重阐述其在实际应用中的创新。1.2.2调查与分析方法本文对进口汽车品牌V在中国的汽车销售企业（V公司）的供应链管理的实况进行了调查了解，并对现有资料进行系统分析，结合当前供应链绩效评价理论，以创造供应链价值为目的，围绕着客户满意度、流程

5、管理和收益与成本管理建立了符合V公司业务发展特点的进口汽车零部件供应链评价指标体系，同时以实例探讨了供应链评价指标体系在应用中的创新。1.2.3V公司简介V公司全称为V汽车中国销售有限公司，其在华经营范围包括汽车整车、零部件、发动机以及变速器的生产、销售与服务等。V品牌在中国市场中多年来处于领先者的地位，该品牌进口汽车销售及售后业务于2006年在中国正式运行，V汽车中国销售公司是V品牌海外总部在中国经营进口汽车业务的总经销商或称为批发商。目前V公司已经在全国范围内发展150余家零售商。...........................第2章供应链理论综述2.1供应链的概念时至今

6、日，众多学者对供应链的观点各有千秋，供应链（supplychain）的概念由于阐释角度不同尚未能形成统一的定义。有观点指出供应链是将企业内外部采购的原材料等产品通过生产转换或者销售活动，再传递给零售商或者用户的一个过程。这种对供应链的理解局限于企业内部运营的层面，强调的是企业内部资源的运作和使用，但是与其利益相关体并未被给予充分关注。随着对供应链理论研究的发展与进步，采购管理、供应商管理也被关联在供应链理论之中。核心企业与供应商之间的合作关系也得到了JIT（Justintime，准时采购）管理、精细物流管理和用户价值等学科的研究者的认可。随后，研究者们意识到供应链与外部环境之间的关

7、系，认为供应链是“通过链条中不同企业的制造、生产、分销、零售等过程将原材料转化成为成品，再转移到最终用户的过程”，这是更大外延，更为系统的概念。有美国学者这样形容供应链：“通过增值过程和分销渠道控制从供应商到最终客户的流程就是供应链，它始于供应的原点，结束于消费的终点”。虽然各种表达各异，我们还是可以从中提炼出供应链的实质。事实上，供应链的范围比物流更加宽泛，不仅包含物流功能还同时涵盖社会再流通的意义。供应链是企业从原材料采购开始，经过生产与制造，流通销售最后到达终端