论工作满意度及相关研究

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1、论工作满意度及相关研究论工作满意度及相关研究2.1.1工作满意度定义工作满意度源于心理学，是员工对自己工作所抱有的一般性的满足与否的态度。工作满意度的概念最早由H叩pock于1935年在他的著作《工作满意度》中首次提出。此后，工作满意度便引起了学术界和企业界的广泛关注，成为诸多专家学者竞相研究探讨的课题。对工作满意度有代表性的定义有:HoPpock(1935)将工作满意度定义为个人对自己工作的直觉感受，是一种对生理、心理和环境等各因素满意感受的综合3;Smith，KendallHulin(1969)指出工作满意度是工

2、作者对其工作环境的感觉、感受或情感性反应，这种感觉是来自于工作环境中实际获得的报酬与其预期获得的报酬之间的差距【，;切cke(1976)认为工作满意度是个人评价其工作或工作经验所生的正面或愉悦的情绪状况【5。陈敏，时勘(2001)认为工作满意度是组织成员根据其对工作特征的认知评价，比较实际获得的价值与期望获得价值之间的差距之后，对工作各个方面是否满意的态度和情感体验【6，;王重鸣(2003)提出工作满意度是指个体有关其工作或职务的积极或消极情感的程度;杨真龙(2006)对于工作满意度的定义为员工工作态度的整体反映，是

3、员工对工作所具有的总的积极情感，是一名员工对其工作的不同维度的平均态度或总的态度，而不是指对某一维度的态度。工作满意度是对工作满意程度的一种度量【8，。综上所述，各学者研究的目的和着眼点不同，强调的重点有所差异。可以将工作满意度的定义归纳为综合型、期望差距型、参考架构型三类。即:a.综合型定义这种定义认为工作满意度是一个单一的概念，工能将不同工作构面上所获得的满意与不满意予以平衡，得到整体的满意度。此类型定义不涉及工作满意度的影响因素、形成的原因，其重点在于员工对工作本身及有关环境所抱有的一种态度或看法，对其全部工作

4、角色的情感反应。持此类定义的研究学者有幼cke(1976)，他把工作满意度定义为一种情感和认知的反应或态度。并认为它是源自对个体的工作或者工作经验的评估的一种快乐或积极的情绪状态。并且，玩cke认为，因为人们感觉到工作本身可以满足或者有助于满足自己的工作价值观需要而产生的一种愉悦的感觉【吕。b.期望差距型定义这种定义认为工作满意的程度是其在特定的工作环境中所预期应获得价值与实际获得价值的差距。工对其工作的各个方面具有一定的预期值，在工作过程中，实际获得的价值如果超过预期值，或者实际获得价值与预期值差距较小时，满意度较

5、高;如果实际获得价值远低于预期值时，满意度较低。这是以比较的观点来确定个人对工作满意程度的情况。工作满意度及相关研究2.1.1工作满意度定义工作满意度源于心理学，是员工对自己工作所抱有的一般性的满足与否的态度。工作满意度的概念最早由H叩pock于1935年在他的著作《工作满意度》中首次提出。此后，工作满意度便引起了学术界和企业界的广泛关注，成为诸多专家学者竞相研究探讨的课题。对工作满意度有代表性的定义有:HoPpock(1935)将工作满意度定义为个人对自己工作的直觉感受，是一种对生理、心理和环境等各因素满意感受的综

6、合3;Smith，KendallHulin(1969)指出工作满意度是工作者对其工作环境的感觉、感受或情感性反应，这种感觉是来自于工作环境中实际获得的报酬与其预期获得的报酬之间的差距【，;切cke(1976)认为工作满意度是个人评价其工作或工作经验所生的正面或愉悦的情绪状况【5。陈敏，时勘(2001)认为工作满意度是组织成员根据其对工作特征的认知评价，比较实际获得的价值与期望获得价值之间的差距之后，对工作各个方面是否满意的态度和情感体验【6，;王重鸣(2003)提出工作满意度是指个体有关其工作或职务的积极或消极情感的

7、程度;杨真龙(2006)对于工作满意度的定义为员工工作态度的整体反映，是员工对工作所具有的总的积极情感，是一名员工对其工作的不同维度的平均态度或总的态度，而不是指对某一维度的态度。工作满意度是对工作满意程度的一种度量【8，。综上所述，各学者研究的目的和着眼点不同，强调的重点有所差异。可以将工作满意度的定义归纳为综合型、期望差距型、参考架构型三类。即:a.综合型定义这种定义认为工作满意度是一个单一的概念，工能将不同工作构面上所获得的满意与不满意予以平衡，得到整体的满意度。此类型定义不涉及工作满意度的影响因素、形成的原因

8、，其重点在于员工对工作本身及有关环境所抱有的一种态度或看法，对其全部工作角色的情感反应。持此类定义的研究学者有幼cke(1976)，他把工作满意度定义为一种情感和认知的反应或态度。并认为它是源自对个体的工作或者工作经验的评估的一种快乐或积极的情绪状态。并且，玩cke认为，因为人们感觉到工作本身可以满足或者有助于满足自己的工作价值观需要而产生的一