1ggh安装作业指导书005 (792)

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1、燃气总公司天然气点火流程图维修工一、按预约时间上门为用户点火。入户要使用文明用语。二、根据用户实际情况，按照操作规程操作，在气密试验合格后进行试点火。三、根据实际发生项目收取点火手续费及材料费，并出示收费依据。四、对于燃气公司经销灶具，负责点火、调试，非燃气公司经销只负责点火。五、填写用户信息底卡及维修点火完工单，请用户签字。六、告知用户安全使用常识。七、对违章用户开据整改通知单。八、反馈完工单及底卡给调度，相关部门录入用户信息。维修服务大厅或综合营业大厅一、用户凭点火凭证（即集资凭证）办理燃气使用证。二、IC卡表用户办卡购气。三、

2、用户自愿办理燃气保险。四、告知用户应提前备齐与气源相匹配的燃气具，及预约点火电话维修服务大厅地址：环岛北侧300米电话：3062434综合营业大厅：燃气总公司楼下电话3036325用户一、用户应备齐与气源相匹配的燃气具、胶管及卡子、IC卡表用户准备4节5#电池。二、与维修服务大厅预约点火时间。三、预约电话3062434调度员一、按与用户约定的时间安排维修工上门点火。二、完成时限：一天内完成。服务监督电话：3035921燃气总公司天然气改线流程图维修中心一楼核算室：一、用户凭集资点火凭证办理改线登记。二、签定改线协议书，同时预交400

3、元，根据实际发生人工及材料费实行多退少补。三、改线收费标准：主立管高改低（只限顶层用户），带气人工费500元；动表前阀，带气人工费另外加收200元；动表人工费80元，不动表人工费50元。四、维修中心地址：环岛北侧300米，咨询改线事宜联系电话：3060762维修工：一、征求用户改线意向，在遵守施工规范的前提下，为用户改线，最大限度满足用户需求。二、改线完毕进行气密试验。三、填写用料单，并请用户核实签字，留给用户一联材料用量单，告知用户凭改线单（第三联），及改线协议，对于超出预交款的由改线人员现场向用户收取。在安装10-30日内到维修

4、中心核算室办理材料结算。维修中心调度：一、与用户预约改线时间。二、根据改线工作量和人员情况，安排维修人员按预约时间上门为用户改线，改线完成时限为动表15个工作日，不动表7个工作日内。服务监督电话：3035921燃气总公司天然气IC卡表收费维修服务大厅或综合业务大厅一、初次点火户，应出示燃气总公司点火凭证、办理用户使用证后再购气。二、售气微机员根据用户需求IC卡表限量内对用户实施售气，并将气量记录在用户使用证上，要将现金当面点清，用户携带使用证及IC卡购气并给付用户购气微机打印条。三、核表根据用户的购气量及使用量核对用户用气情况，丢失

5、为用户补气，超用向用户收缴气费，并在微机及使用证上注明。四、告知用户将气卡输入燃气表的方法及使用的注意事项，耐心解答用户的有关咨询。五、维修中心服务大厅地址：环岛北侧300米电话：3062434综合营业大厅：燃气总公司楼下电话3036325收费员气费上交：收费员及时将气款存入公司指定银行，并对当天气费收入进行核算，将收入情况及时上报。服务监督电话：3035921燃气总公司燃气用户补挂表流程图改线工一、入户挂表要文明礼貌。二、仔细询问用户地址与报补挂表是否相符。三、按标准图施工，走正常挂表。四、不按标准图施工，向用户收取改线补挂表费用

6、，动表人工费80元；不动表50元；动表前阀另外加收200元带气人工费。材料费按实际发生计费。五、为用户开据收据，填写补挂表施工图。六、请用户签字。维修服务大厅一、用户电话报补挂表，接线员文明礼貌，询问用户详细地址、电话。二、将用户补挂表单返改线班。三、补挂表完成时限：十五个工作日内完成。四、维修服务大厅电话：3062434核算及内勤一、将补挂表单录入微机。二、定期整理补挂表明细向上级部门反馈。服务监督电话：3035921