企业人力资源管理定位与功能转型-吴秉恩

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1、人力资源管理学报2004秋季号第四卷第三期PP001-0271企业人力资源管理定位与功能转型ThePositioningandTransformationofHumanResourceManagementofEnterprisesinTaiwan吴秉恩*Bing-EngWu92年9月15日收稿，93年2月13日、93年4月12日修改，93年6月24日接受刊登摘要过去数年来台湾企业面临空前环境压力，无论信息科技勃兴、知识经济驱力及国际经营趋向．．等课题，均促使企业需不断进行外部调适与内部整合，方能立足、成长。相对地，企业人力资源管理亦因此受到

2、冲击，其身份定位、角色规范及功能分工均值得探讨。本研究冀望深入了解上述定位与转型之实质作为、调整与条件。经针对1000大制造业及500大服务业厂商，依系统抽样以偶数序号邮寄750份问卷，回收有效问卷计81份。结果发现台湾企业人力资源管理『人员导向』之功能型态已较『流程导向』更受重视，然随企业发展历程，『执行取向』比『策划取向』更被关注；而策略性人力管理理念与实务，制造业较服务业更强调咨询功能。关键词：身份定位、功能转型、作业性人力资源管理、策略性人力资源管理ABSTRACTInrecentyears,themacro-environment

3、posturechangeddrasticallyinTaiwan.Managementpracticeshavebeeninfluncedsubstan-tially.Forinstance,rapiddevelopmentofinformationtechnologyinspiredfashionofE-commerce;GlobalizationandWTO-enteringrealitymadecompetitionrulesdisrupted;ThechangesmentionedabovealsoimpactonHRMpract

4、ices.ThesevariationsareincludingHRMidentityrepositioning,HRMrolesredefinitionandHRMfuctionstransformation.Suchthetopicswouldbeexploredandanalyzed.ThisstudycoductedsystematicsamplingwithTOP1000manufacturersandTOP500servicesfirms.750questionnaireswillbemailedand81effectivere

5、spondentswerecollected.Wejustfindthat“people-orinted”roleswillbemoreemphasizedthan“process-orinted”type;“planning-focused”patterndoesn’tgainmoreattentionthan“implementation-focused”.,Besides,StrategicHRMhavebeenmorestressedinmanufacturingindustries.Keywords:Identitypositio

6、ning,functionstransformation,strategicHRM,OperationalHRM*辅仁大学管理学研究所教授企业人力资源管理定位与功能转型2壹、研究动机就实务言，综观近年来台湾产业与社会的变化历程，明显呈现下述现象：第一、社会体制的转变，呈现价值观的分歧与殊异。过去不被认同的价值，今日已有部分被视为理所当然；而组织运作方面，行政权威的影响力正在逐渐减弱，专家权威（知识权）在部分产业中也已经取代为真正的影响力。因此，人力资源管理『协调者』、『促动者』的角色也益形重要。第二、过去，股东利益的维护是企业首要之务，但由

7、于营运环境的转变，关注所有利益群体的权益均衡，以利未来的共创价值，就变成企业今日的营运重点。而分享式人力资源管理的理念与作为，即可协助推动此种转变。第三、企业竞争日剧，营运规则被解构，只有多元、快速、创新、突破的作为，才能成为企业存续性的利基。人力资源的功能也因此而要有流程改造的准备。第四、许多国际级的大企业，在不景气的风潮下纷纷进行改组、缩编，甚至倒闭，而且信息科技日益进步，存续的组织也朝着精实化、虚拟化与弹性化的目标演进，传统的专业分工、科层结构的体制也已渐被取代。第五、“竞合关系”在商业环境中非常普遍，不管是同业或是异业之间，都可能发

8、生水平或是垂直合作的策略联盟，而伴随着结盟关系而来的信息网络，使得人力资源管理的ｅ化亦为大势所趋。第六、面对知识经济的时代，企业必须能够多元学习、多能学习、以及终身学习，才能够主