大型多分支机构企业运营管控体系的设计、优化与动态维护

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1、AMT咨询研究院2010年9月01大型或多分支机构企业运营管控体系的设计、优化与动态维护03/运营管控、公司治理管控、多元化集团管控三者之辨析05/管控体系是1个系统、5项要素、3大关键行动07/流程决定组织结构VS组织结构决定流程目录09/管控设计和流程设计之间的关系11/管控体系的趋势和原则◆大总部好？还是小总部好？◆从“基于分工的管控”到“基于流程的管控”到“基于数据的管控”和“自主管控”02大型或多分支机构企业运营管控体系的设计、优化与动态维护集团总部有各个职能部门，都会发“文”给下属各级业务单元，这个“文”可能是各种制度、流程、通知、红头文件等，各级业务部门觉得令出

2、多头，怎么办？企业是全国级的优秀企业，跨地域做生意，设置了大区、省、城市、县等各级分支机构，如果要对这些分支机构进行统一标准化管理，则担心忽视了一些分支一些地域的个性，一管就死了；如果对这些分支机构充分引言个性化地让自由发展，又觉得全国不是一盘棋，一放就乱了，怎么办？领导布置给管理部门一个任务，明晰“管控体系”。领导一句话，下属犯了难，这四个字的涵义是什么？做管控设计，应该从岗位和部门的编制入手，从“职责”的明晰开始、还是从流程的视角入手，最终自然推导得出岗位和部门的职责？做管控设计，一定会涉及到权利和责任的分配，在一把手和副总间分配、在这位副总和那位副总间分配、在副总和总监

3、或者部门经理之间分配、在这个部门经理和那个部门经理之间分配，权利和责任的分配的原则是什么？如果不同的副总、不同的部门经理对这种分配的意见不一致怎么办？03大型或多分支机构企业运营管控体系的设计、优化与动态维护运营管控、公司治理管控、多元化集团管控三者之辨析本文所说的“管控”，是一种大型或多分支机构企业的“运营管控”，它与“公司治理管控”、“多元化集团管控”是有区别的。这三者相比，哪个是处在最高的层面上、哪个是最贴近业务价值链本身？运营管控的设计、公司治理管控的设计、多元化集团管控的设计，分别是在设计什么？即设计对象是什么、设计要点又是什么呢？04大型或多分支机构企业运营管控体

4、系的设计、优化与动态维护下面，我们从设计层面、设计对象、设计要点这三个方面，来做辨析：设计层面设计对象设计要点对股东/董事会/监事会/所有权、经营权、监督在公司治理层面进行设独立董事/公司高管层做公司治理管控权等的科学分配与有效计（相对层面最高）角色定义、权责分配与行使考核不是侧重于多元化集团总部本身的治理，而是集团总部与各产业分支可分为财务控制型/战略多元化集团管控侧重于集团与产业分支的彼此定位、管理边界控制型/运营控制型/操作的治理和管理（相对层与授权、管理要点控制型等面次高）不是侧重于公司治理，而是侧重于企业管理总管理总部的各职能部门和多元化集团管控一运营管控部的职能部

5、门间以及与及各地各级机构的定位样，要兼顾集中化规模各级下级机构间与运作化和多样化个性化（相对层面最低）表１“运营管控”与“公司治理管控”、“多元化集团管控”的辨析（来源：AMT咨询）如果我们熟悉一家大型或多分支机作效果如何？公司的哪些紧急事件或不构的企业，不妨结合这家企业的情况，良现象，和“运营管控”有关？哪些紧来回答：急事件或不良现象和“公司治理管控”这家企业的一把手，在“运营管有关？哪些紧急事件或不良现象和“多控”、“公司治理管控”、“多元化元化集团管控”有关？公司已经并正集团管控”方面，是否有困惑和问题？在采取哪些措施，来分别改善“运营管一把手在这三个主题上分别花费多少

6、时控”、“公司治理管控”、“多元化集间和精力？这家企业是哪个或哪些部团管控”？从这些思考中，我们可以领门，在做“运营管控”、“公司治理管悟更多。控”、“多元化集团管控”的工作？工05大型或多分支机构企业运营管控体系的设计、优化与动态维护管控体系是1个系统、5项要素、3大关键行动大型或多分支机构企业运营管控体系是什么呢？包括哪些要求呢？AMT咨询认为，是１个系统、５项要素、３大关键行动，如下图所示：06大型或多分支机构企业运营管控体系的设计、优化与动态维护所谓“体系”，是一个由若干要素不给马儿吃草”，或者“不给枪怎么打组成的系统。那么，“运营管控”系统仗”，他是否在抱怨他作为管

7、控责任自然也是一个由若干要素组成的系统。人，被授予的“管控目标”和“管控资这些要素是：源”并不匹配，也就无法真正履行管控１、管控目标责任？２、管控对象基于以上分析，我们可以认识到两３、管控责任人点，４、管控所需要的资源第一，“管控责任”不是简单的“谁５、管控责任对某事负责”。而是“为了实现某项管控以上要素从字面上好理解，但结合实目标，识别出相应的管控对象，明晰合适际工作，我们就更能感受到这５个要素的的管控责任人，并配置必要的资源，从而意义了。比如：才使得管控责任得以建立”。用公式表当领导说，“小刘，你把