SmartShop电子商务中心策划书

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1、目录引言4一.概述51.1.服务概述61.2.市场概述71.3.发展策略概述81.4.投资与财务概述91.5.管理组织概述9二．公司介绍112.1.公司名称112.2.公司性质112.3.公司宗旨112.4.远景目标112.5.市场背景122.5.1.电子商务的内涵及其特点122.5.2.电子商务的发展13三.产品与服务153.1.产品153.1.1.产品概述153.1.2.运营原则163.1.3.产品特点183.1.4.产品优点203.1.5.购物流程213.2.服务223.2.1.认证机制223.2.2.在线服务233.2.3.配送25

2、3.2.4.服务条款25四.市场分析294.1.形势分析294.1.1.国际市场294.1.2.国内市场324.2.PEST分析35118思迈特网络信息服务股份有限公司4.3.目标市场384.4.目标消费群394.5.市场容量39五.竞争分析（SWOT）425.1.强势、优势435.2.弱项、劣势455.3.机会、机遇485.4.威胁、对手50六.营销分析526.1.市场细分526.1.1.地理因素526.1.2.人口因素566.1.3.心理因素和行为因素606.2.营销战略726.2.1.战略部署726.2.2.公司战略736.3.营销策

3、略746.3.1.品牌策略746.3.2.价格策略746.3.3.宣传策略756.3.4.合作策略766.3.5.服务策略77七.财务分析797.1.股权结构797.2.成本估算807.3.收入估算817.4.财务预算847.5.财务分析87八.控制设计措施908.1.控制设计908.2.盈利能力控制928.2.1.电子商务网站经营盈利现状分析928.2.2.盈利能力决策958.3.生存风险998.4.应急措施1038.4.1.针对瞄准相同目标客户群的同行业竞争者103118思迈特网络信息服务股份有限公司8.4.2.针对电子商务领域的变化趋

4、势1038.4.3.高层管理人员危机1048.4.4.客户服务问题1048.4.5.商标及知识产权保护1048.4.6.保险与法律事务1058.5.风险投资的退出105九.附录1079.1.SmartGroup介绍1079.2.西安城区的经销商网络销售调查表及调研报告1099.3.商家诚信合同和消费者双诚信保障合同1119.4.SmartShop网站功能说明书118118思迈特网络信息服务股份有限公司引言何人得天下？孟子云：“得天下有道，得其民，斯得天下矣。得其民有道，得其心，斯得民矣。得其心有道，所欲与之聚之，所恶勿施尔也。”（《孟子◎离

5、娄上》）孟子有云：“得民心者得天下，得天子者为诸侯，得诸侯者为大夫。”纵观历史，每个政权的建立及灭亡，都是与人民的力量有莫大的联系，中国经历了几千年的封建统治时代，大都是“合久必分，分久必合”，然而，“合久”是“水载舟”的结果，“分久”则是“水覆舟”的结果。缘着历史的车辙，不难发现，无论多弱小的国家，只要上层阶级重民爱民，不随意挫伤人民大众的利益，做到与民同乐，与民同甘，定然会得到人民的拥护和支持，其统治才会长久。从古到今，得民心者得天下。曾记得，毛主席在抗日战争时期，面临严峻的形势时号召全党:战争之伟力最深厚的根源，存在与民众之中。依靠人

6、民，也只有依靠人民，才能真正托起党和革命这只舟，在历史的长河中畅通无阻，夺取胜利，推动社会的全面发展与进步。118思迈特网络信息服务股份有限公司一.概述21世纪被人们誉为知识经济时代，同时它也是一个信息技术时代。随着电子科技的发展，我们的生活日趋数字化，各类产品也往往冠以“数字高端”之类头衔以显示其进步性，而生活中最为普遍的交易也变得“数字化”——“电子商务”这个词语对我们而言不再是新大陆，事实上，我们现在常常通过这个方式来完成多种民事商事行为，小到在线购买一首热播的mp3格式的歌曲铃声，大到上百万的商事交易，都可以通过网络和数字平台达成，

7、互联网使得我们相信天堑也可变通途，但是我们的公共生活同时也为电子商务这一方兴未艾的产业所困扰，可谓让人欢喜让人忧。大众对于电子商务的顾虑往往集中在诚信问题上。得民心者得天下，谁能真正解决电子商务的诚信问题，谁就能把握这个拥有者巨大潜力的市场。资本是逐利的。于是只需要回答一个问题：投资如何得到回报？思迈特网络信息服务（西安）有限责任公司是一个由西安电子科技大学一流团队――SmartGroup筹划并将创办的公司。我们拥有完善的网络平台，专业的技术人员和多家著名企业（联想（西安）有限公司等）支持，以全新独特的理念创建全国性本地化电子商务平台，集网

8、络购物，信息检索与交换，网络认证、规划、设计、管理的“一体化”服务的专业化公司。公司将推出SmartShop电子商务平台，它和您看到过的众多其他购物网站相比，有一个本质的不同：模