基于用户体验的产品设计研究

《基于用户体验的产品设计研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、基于用户体验的产品设计研究摘要：如今，我们正经历着从工业机械品时代到数字信息对象时代的巨大转变。信息时代改变着我们的社会和生活，其影响远远大于工业化的影响。设计的趋势也在不断发生着改变，从造型至上到功能主义，如今，设计的关注点也从产品本身逐渐转变到设计的本质上―“人”的身上，于是，以用户体验为核心的产品设计方法开始逐渐引起人们的重视。文章以用户体验为中心，通过阐述用户体验的概念、层次、要素，方法以及与产品设计的关系来研究用户体验的重要性以及其基本内涵。关键词：用户体验;体验设计;产品设计1.体验与用户体验体验是人在一个特定的时间、地点和环境条件下的一种情绪或情感上的感受。其具有与特定情境有关

2、，因人而异，与情感相关等特点。谢佐夫在《体验设计》中对其定义为：体验设计是将消费者的参与融入设计中，是企业把服务作为“舞台”，产品作为“道具”，环境作为“布景”，使消费者在商业活动过程中感受到美好的体验过程。设计师Robert7Brunner曾在其书中阐述到：“产品通过设计语言与用户进行交流，这包括很多因素，从造型，材质，表面处理，色彩，细节到性能表现。同时也包括产品有何功能，产品可以做什么，以及如何做到。它如何操作，它的格调和听起来如何等等，这些都属于用户体验的内容。”ISO9241-210标准将用户体验定义为“人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”。因此，用户体

3、验设计包括形式、内容和行为三个方面的关注。2.用户体验的层次马斯洛的需求层次理论，从低到高依次是：生理需求、安全需求、情感和归属感的需求、尊重需求以及自我实现的需求。依据这一理论，可以把用户对产品的需求划分为五个层次，分别是：功能性、稳定性、易用性、智能性以及愉悦和创造性。而我们对用户体验的关注点集中在易用性、智能性、愉悦性和创造性上。2.1产品的易用性产品的易用性就是指产品容易使用的程度，是让用户容易接近产品，学会和有效使用产品，是产品设计的重要指标。产品的易用性主要解决如何让用户在生理和心理上接受产品，正确有效地实现产品的功能。易用性的原则包括：（1）易懂性，指用户能轻易了解产品的功能;

4、（2）易学性，指用户能轻松有效掌握产品的使用方法;（3）易记性，指用户正在隔段时间再次使用产品时不需学习;7（4）易对性，指减少用户使用产品的犯错率。2.2产品的智能性产品的智能性，指产品自己会“思考”，会做出正确判断并执行任务。随着社会经济的发展，科学技术也得到了迅猛发展，人类从“原子（atom）时代”进入“比特（bit）时代”，从“工业时代”进入了“信息时代”。信息技术的发展使产品具有信息化、智能化和网络化的特点，同时产品的制造系统也更加智能化和网络化。越来越多的智能产品为人们带来便利。例如智能手机，不再只是具有沟通功能，它集音乐、图片、照相、上网等功能于一体，已然成为人们生活中不可缺少

5、的一部分。2.3用户使用的愉悦性和创造性在用户体验中，最重要的就是如何让用户在使用产品时感到满足和愉悦，充分发挥自己的创造性。这不仅是产品设计的最终目的也是检验产品是否成功和促进产品销售的重要手段。根据唐纳德・A・诺曼在其著作《设计性理学3》中所述，一般可归纳为以下几个层面：（1）本能层面，本能水平的设计就是以一些方法进行基于产品物质层面的设计，突出产品物质属性，给予人们一种直接的感观体验。因此，设计时需注重产品的功能、体积、材料、形态、色彩等方面。7（2）行为层面，行为水平的设计注重的是产品效用方面的设计，关注产品的功能性、可用性和易用性。在绝大多数的行为水平的设计中，功能是首要的。（3）

6、反思层面，是指存在于意识和更高级的感觉、情绪和知觉，是指体验思想和情感的完全交融。这一层面更加注重以用户为中心，注重文化内涵以及用户心理等因素，使产品与用户达到情感上的共鸣。3.影响用户体验的因素影响用户体验的因素可分为三大类，即人的因素、产品的因素以及环境因素。其中，人的因素包括价值观、认知模式、技能以及过去经验等;产品即机的因素包括产品造型语言、美学水平、功能特征、有效性等。环境因素又可分为物理环境和社会环境两个方面。物理环境因素涉及位置、照明、噪音等;社会环境因素包括语言、习惯和文化等。人、机、环境，三者是影响用户体验的主要因素，只有平衡好三者的关系，才能让用户获得一个良好的用户体验感

7、受。4.用户体验与产品设计4.1基于用户体验的产品设计流程7不同领域的研究者都关注用户体验，设计师需要精心调整媒介内在各个变量才能实现。图形设计师在海报上通过安排字体，照片和插图来创造用户体验;家具设计师在椅子上通过材料和制作工艺来创造出一种体验;室内设计师在屋子里运用布局、灯光、材料甚至声音来营造出一种体验，而产品设计师通过交互机制来影响这人们的体验。结合产品设计和交互设计领域的开发流程，提出了基于用户体验