新生代员工“心理契约”构建机制探讨

《新生代员工“心理契约”构建机制探讨》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、新生代员工“心理契约”构建机制探讨摘要：新生代员工由于受到家庭环境、教育体制、企业制度、信息时代等因素的影响，致使在工作过程中的表现不容乐观，出现了比如跳槽率较高、抗压能力差、自我意识强、讨厌重复性工作等问题。因此，企业应该从职业生涯管理、强化沟通、塑造“以人为本”的企业文化、注重激励等方面出发，构建一种企业与员工之间的“心理契约”机制，从而实现双赢。关键词：新生代员工；心理契约；职业忠诚度；激励机制企业之间的竞争本质上人才的竞争，美国管理专家杰弗里・菲弗（JefferyPfeiffer10，1994）就认为经由员工获取竞争优势是企业获得竞争优势的重要途径。而现在企

2、业中主导员工则以新生代员工为主，新生代员工主要是指80后、90后出生的人，他们以“三高一低”为特征：受教育程度高，职业期望值高，物质和精神享受要求高，工作耐受力低。当前，新生代员工正成为人才市场的就业主力，他们的知识技能和创新技能是企业不可多得的宝贵资源。现代企业管理过程中，经济契约的履行一般都能得到重视，但是心理契约却常常被各级管理者所忽视。如当年发生的富士康连续跳楼事件，由于新生代员工的特点以及领导的疏忽，导致悲剧的发生，如此悲剧的发生或许还不止富士康。因此，心理契约在企业中是事关重要的，如何构建新生代员工心理契约机制显得更加重要。一、“心理契约”的基本内涵“心

3、理契约”是由美国著名管理心理学家施恩教授提出的。他认为，“心理契约”是“个人将有所奉献与组织欲望有所获取之间，以及组织将针对个人期望收获而有所提供的一种配合。”也就是说，企业能清楚每个员工自身发展的要求，并为了满足他们这种要求，积极创造条件；每一位员工为了企业的发展也会全心工作，因为他们相信在企业发展的同时也能实现自己的期望。“心理契约”的优势在于虽然它不是一种有形的契约，但它确实又发挥着一种有形契约的影响，有时甚至比有形契约的约束力更有效。现在很多企业都与员工签订的劳动合同就是一种有形契约，可是员工跳槽现象仍普遍存在，积极建立心理契约也许是一种更为有效的方法。“心

4、理契约”就像是一张无形的“合约”，使员工把自己视为人力资源开发的主体，将个体的发展充分融合到企业的发展之中，创造出永远充满活力的企业。一言蔽之，共建“心理契约”的意义在于它能实现人力资源的自主能动开发，避免企业对员工思想、工作动态了解失真，并由此误导企业的管理决策。二、新生代员工存在的主要问题101.新生代员工对自身的期望值较高，跳槽率较高由于我国高校扩招，大批的新生代员工的学历平均水准有明显提高，随着更多的本科生和研究生相继毕业进入就业市场，高学历的新生代群体将会期待在职场上将有更多的作为。根据智联招聘网的一份《职场过来人》的调查显示，工作不满一年就跳槽的高达56

5、%，一到两年更换工作的也有25%。这主要因为新生代员工他们敢于公开表明自己的利益，不愿意拘泥于企业的缓慢发展，不满意的时候就离职跳槽。员工离职率高的大部分原因在于他们认为企业付给他们的薪资太低，跟自己付出的不成正比，还有就是他们认为企业的工作发展空间狭隘，找不到自己的方向等，这与他们对自身的期望过高是分不开的。人才流失是心理契约遭到破坏的最严重的后果，人才的流失不仅会破坏企业的正常运转，而且还会使企业付出挑选和培训替补员工昂贵的费用，若是员工流到竞争对手企业，则会增加企业的行业竞争压力。2.新生代员工对工作条件和环境有较高的要求，心理缺乏弹性10新生代员工的心理容易

6、波动，情绪变化大，抗压能力差、心理健康问题突出。在现实管理实务中，新生代员工通常是心理素质太差，经不起批评。批评新生代员工，通常会有两种后果：一种新生代员工从此情绪低落，没有工作热情，工作绩效越来越差；另一种是新生代员工直接辞职或者有更极端的想法。无论是消极怠工还是直接离职等，都会增加企业的管理成本，而批评却是管理的基本工具之一，这种结果往往令企业比较尴尬。调查显示：“有72.3%的人表示在遭遇挫折后，自己心理会留下阴影。甚至有5.1%的同学表示自己会因此一蹶不振”。3.新生代员工自我意识高涨，难以认同企业文化新生代员工注重功利、讲求实惠、崇尚自由、平等、敢于挑战、

7、没有等级观念。在工作中新生代员工对企业的管理者的看法不一样，他们富有激情，思路开阔，敢想敢说敢做，乐于强调自己的个性，也愿意展露出自己的情绪变化，并将其表现在工作中，对上司没有绝对地服从，敢于向老员工的工作经验挑战，注重自己在工作中所得，对企业薪酬的满意度差，很难适应企业里的规章制度，也难以认同企业文化，因此对企业的忠诚度不高。4.新生代员工通常不喜欢循规蹈矩的工作新生代员工讨厌重复性的工作，希望从事有挑战性、有趣味性的工作。如果管理人员希望年轻员工严格按照职务描述书履行职责，那通常是不切实际的，因为这些年轻员工可能每隔一段时间就希望改写自己的职务描述书。在很大