暑期计算机专业技术客服部实习报告精选.doc

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1、暑期计算机专业技术客服部实习报告精选　　由于这次实习，是我们专业唯一的实习教学环节，把原来的认识实习、生产实习和毕业实习集中到一起了，所以在实习中要： 　　1、加强和巩固理论知识，哦诶样自己发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。 　　2、锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。 　　3、了解实习单位的计算机技术的应用情况、需求情况和发展方向及前景。 　　4、根据实习单位的具体情况，选定合适的毕颜业设计题目。 我所在的实嗓习单位是一家私营企业。匝 　　我实习所在的部门是粉技术客服部，主要从事郑疆州地区的电脑维修服务工毫作。虽然我学的是动漫专询业，但

2、在电脑维修服务方侣面的知识少之又少，所以逊一切都要从零学起。刚开靶始实习时，办公室的同事蘸给了我一些有关部门运营姬和计算机维护的公司的规仪章制度，让我对公司运营棘情况和计算机维护--特秽别是系统维护有了一定的欠认识，真正体会到了一个看私营企业单位对人事的重在视，理解了我技术服务部纹的电脑维护工作虽然是企沧业部门运营的一个小侧面悠，但关系到企业在广大市柱民心目中的形象，我们中塌有经验的大哥哥大姐姐还良给我仔细讲解了计算机维凸护的每一款注意事项，经非常领着我去进行顾客回访垫、产品市场调查；后来，午又让我参与了一些具体的匀工作，比如约定顾客、维明修单开立、对外宣传以及闹。在部

3、门领导及全体同事纱的帮助指导下，经过这么谊多天的学习、工作，我已歹熟悉整个电脑维护服务的喝流程，可以独立、熟练地未比较准确地报出各种电脑箍故障问题。 　　本公司多谣年来坚持以“科技求发展吾，以质量求生存”为方针藩目标，以“服务只有起点沦，满意没有终点”原则，埃以“诚实、守信”作为与盈客户合作恪守的商业道德能标准，以“开拓，高效，虏求实，创新”为企业精神渝，不断推进企业的创新，诫以强大的技术和实力服务逸客户，全力以赴追求卓越揖 　　经营方针：以市场为兆先导以研发为动力以产品暇为支点以管理出效益。人聂才是公司发展的坚实后盾幼，在创业的砺炼中，高达优培养了一批具有诚信、严衣谨

4、和创新的高科技技术人噎才和高素质的时常队伍。档企业的合资，使公司具有押大批量生产能力，实现科阳研、开发、生产、销售高耀度一体化的全面提升，使考公司具有长久的市场竞争坯力和蓬勃的生命力。 　　赵在实习期间，我深切地感争受到，技术服务部是一个括团结、上进、充满活力的聋集体。每天大家都是笑脸冗相迎，即使面临很大的工卜作压力，办公室里仍然会伦听到笑声；面对客户，大拯家总是热情真诚；面对工凹作上的困难，大家总是互貌相帮助，直至解决难题。豫整个部门和睦相处，就像丧一个温馨的大家庭。而部徘门领导就是这个家庭中的噎家长，给每个人很大的空留间自由发挥。从他们身上佩，我真正体会到了"敬人兄

5、、敬业、高效、高水平服王务"的真实意义，体会到渝了服务部"服务、奉献"绘的意义，体会到了"创造鹅完美、服务社会"的服务笑理念，知道了什么是"创十新就是生活"。特别令我只感动的是，每当我遇到困舆难向大家求助时，谁都会洲无私的告诉我；有一次，辩一个技术人员曾对我这样情说：有个顾客说他的计算肩机经常出现无故的黑屏、卑死机的故障，当他们到那锐儿的时候，无论是谁都没狰能查出来到底是出了什么篮毛病或哪儿有毛病。他们探把主机带回来后我建议说罩看看是不是顾客自己对计颖算机进行cpu超频了，哄大家并没有因为我是客服沟而不考虑我的意见，结果姬查明确实是这么回事，然绊后他们挑回了cpu的主系

6、频，并对顾客进行了自己竟绝对不要随便超频计算机劣的教育；后来大家在当天剥的下班总结时当场对我进孵行了表扬。我真是太高兴莎了。我对能到这样的公司锻实习感到骄傲，感到自豪围。我很庆幸自己能在这样致有限的时间里，在这么和艇谐的气氛中工作、学习，宰和同事们一起分享快乐，射分担工作。所以我努力向掷同事学习，不懂就问，认乌真完成领导和同事交给我诱的每一项工作。部门领导结和同事也都尽力帮助我，畅给我讲授和维修电脑有关烟的知识. 　　刚开始的时府候有点手忙脚乱，不是这遁边搞错就是那边忘了，都逻是同事帮我纠正。由于后角来心态的调整和熟练了，欲慢慢地学得差不多了，过颖了两个星期左右，由于原

7、攻来只有我的同事一个人上笨白班忙不过来，就把我和矮她安排在一起，从晚上八数点到第二天八点，中间有颇停下来吃夜宵，哦不叫夜笼宵叫午饭了，这里可是小框时全天工作的哦！刚开始拱真有点受不了，把我的生渭物钟都给搞乱了，我是白伪天睡觉晚上工作黑白颠倒蹭了，真累啊！没办法，只靴能撑着。独自呆在一个房硅间里，有工作就安排给技纸术员，没有就闲着，忙的拨时候一直忙，大部分时间侍都闲着。没事就对着天花缩板发呆或者看着手表倒计除时，好无聊啊！真留恋学卷校生活啊！自由啊！ 　　笛来这个公司虽然才短短一铝个月，收获挺多的，由对音一窍不通到现在对它的原慰理和生产流程