上海市政府采购中心

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1、上海市政府采购中心物业管理服务项目采购需求编制参考一．委托管理服务的物业概况（一）物业基本情况物业名称：物业类型：坐落位置：市区路（街道）号四面边界至：东南西北占地面积：方米，其中绿地面积平方米。建筑面积：平方米，其中:办公楼平方米（多层，高层，其中地下）；礼堂平方米（多层，高层）；其他平方米（多层，高层）；停车场平方米；。餐厅处，其中：小餐厅处，平方米；大餐厅处，平方米；厨房处，平方米；厨房设备情况：（简介）带电梯办公楼共栋，办公楼单位套，建筑面积共平方米；不带电梯办公楼共栋，办公楼单元套，建筑面积共平

2、方米；其它。公用设施、设备及公共场所（地）情况：1、院区车辆出入口个，人行出入口个；2、道路、车行道平方米，人行道平方米；3、绿化面积平方米，园林建筑小品座，水域平方米；4、污水管长米，污水检查井座；雨水管长米，雨水检查井座，雨水进水井座，化粪池座；5、路灯盏，地灯盏，草坪灯盏，其他照明设施；6、垃圾箱个，果皮箱个，垃圾房（或垃圾中转站）建筑面积平方米；7、体育设施；；188、休闲设施；9、停车场：室内停车场个（分楼描述），面积共平方米，停车位个；露天专用停车场个，占地面积共平方米，停车位位，露天零散停车

3、位个；自行车停车位：自行车停放设在。10、电梯台，功率千瓦，品牌型号，启用时间；（分楼描述）11、配电房变压器台，容量共千瓦，品牌型号，启用时间；发电机组功率千瓦，品牌型号；启用时间；12、生活蓄水池立方米，消防水池立方米，消防水箱立方米；生活水泵台，功率为千瓦/台，启用时间；排污水泵台，功率为千瓦/台，启用时间，消防水泵台，功率为千瓦/台，启用时间；（分楼描述）13、消防自动报警系统情况及消防灭火器配备情况；（分楼描述）14、智能化系统；（分楼描述）15、其他设施设备情况（分楼描述）。（二）各楼宇各层功

4、能分布情况1、1号楼地下2F：汽车库、地下1F：设备用房（高压配电、冷冻机房、换热器房、锅炉房、水泵房、自备发电机房、污水处理房）洗衣房、布件仓库、自行车停车位、汽车库、自行车停车位、职工浴室、停车库、车库进出口门厅及收费处、保安更衣室、司机等候室、服务中心活动室。1F：大厅、……2F、3F、4F、……请说明各层作用，公共区间（大厅、餐厅、会议室、活动室、休息室、接待室、阅览室、图书馆、卫生间、洗浴间、机房等）面积，办公室、仓库等间数和进驻单位等：2、2号楼……18（三）业主方为物业服务企业提供的物业管理

5、服务用房情况业主方提供物业管理用房面积平方米，其中办公房间；工作间间；仓库间。（四）采购人的特殊要求（如原物业服务人员的安置要求等）业主方如有此类要求的话，请在此说明具体安置要求。二、物业管理服务要求（一）一般要求1、项目经理受业主方委托，代表业主方，依据服务合同和约定，对内管理整个物业，组织专业化的服务；对外先行承担与物业管理相关的责任，履行相关义务，代表业主方与物业管理所涉及的各有关方面交涉，维护业主方的合法权益，并提醒业主方遵守与物业管理有关的法规政策，履行应尽的责任和义务。2、项目经理应加强与业主

6、方沟通，如协商同意，可决定为业主方提供力所能及的附加服务，费用另结。3、物业管理服务人员应经过培训并按国家行政主管部门规定持证上岗，遵纪守法，严禁违章作业，项目执行情况应有完整的日志和台账，季度小结和年度总结，项目参与者应遵守业主方的规章制度，不可泄露业主方的秘密，其工作同时接受业主方的监督考核。4、各类服务相互协调；人员调派和作业时间安排不得违反劳动法和行政部门的资质规定。在一视同仁，不予歧视和排斥的前提下，兼顾岗位对人员的特殊要求。5、对业主方日常业务所需资源和相关设备设施、包括施工和服务安排专人巡视

7、、检查，发现问题，及时处理，将一切可能发生的故障隐患消灭在萌芽中。6、执行重大事项报告制度，遇到险情和重大事故，或对违规行为劝阻无效时，立即向上级和当地行政主管部门报告，并及时通知业主方。7、对外包服务和外来施工的监管：（1）查验登记相关资质和证明或批准文件；（2）有关作业计划、方案和图纸等存档备案；（3）告知相关注意事项；18（4）巡视或监督及配合作业过程，维修作业留下作业前后影像资料、在隐蔽工程结束前留下影像资料存档；（5）及时向业主方和有关部门报告异常情况、劝阻违规作业并取证、发生事故时保护现场；（

8、6）作业结束参与验收，并做好记录。（二）建筑物日常维修、养护、管理（元以上维修另计）1、办公楼（区）房屋地面、墙台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道等日常养护维修。2、大修、装修的施工管理配合与相应水电使用管理与安全管理。服务标准：确保办公楼（区）房屋完好等级和正常使用；墙面砖、地坪、地砖平整不起壳、无遗缺；墙地面有碎裂、断裂或缺损的，应在规定时间内安排专项修理。根据房屋实际使用年限和使用情况定期进行安全使用检查，做好检查记录。发现