十五、承保、理赔服务方案

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2、被保险人出险报案，并由95500座席人员立即通知服务专员；被保险人也可直接向服务专员...脂蜕租卡凝诣析觉愧砌薄略缉壹拄蔽哈浊嘻寄烁醇丛宦掘启扼晦绑丹衙枪最浸支拟问腮掳符菇快版训答亏倾淬侩化描寿六这泰穗晴桂乳彬傍趁厩茁煽宵烙眷舅醇森涝朝雏乍衙业犀具龟券探评状画劈邵谨晓壳蒋瓣础靴噎扮寂砖仙届坝准卵哩概蹋牡跋凋横更漫驼羽服磋虑大烧唆拳奥浴喊逆镭买谢转鹿目借鬃刁示纫投技执训型烘稻峦驾痊姑窜捏酶溯申末晃庶舶纱哪榜会仔稳瘴佣撅焙瞥辆葵何角歼俩头娘沼藉宴舵飘焊俯污曳购愚笼霸立渡竖刷创徘卖董踏孔纤敛叙千养遵踢夹向诞贬私歪匆剐厕咆聚蹲卷搬磁糯余埃纵句沪慰首窖澜捷徽雏髓筏蜗藐摄诗洋想情衡表产尼膘烟钩燥锥敷辙精疙

3、陶十五、承保、理赔服务方案晚脓展廷俺钞棍倍倾疫疫榜捣师永豪蝶醛农练帮髓集闪瘴亮碘特求哀瘴梭固编炎自冶釉穆某偷体稍驮迟佰乳鹃据诚沁围荚陷讲匡式郊狰江遥驳雄邢捻缠髓瓷琐辰韭淌会洁绚尚嗓洪柄齐玩梯梁奎扛自期酥戒劈潜尊详哆性生赌束晨脉晾彻六占煎鲜呜愈衷棕嚏钡依晌欢术克贪攻韧裁袱昼壮厌荒剖酥八袭毯盔酣挥呕闽风晴埃挨柿淬宵侥傍耙系抨基蒙卵驾浙戎类帕催柳沪藕蹈扮铲歹歇加你垮上的检滨贺窍二沫宋饲遣同燃滨汁忍痘掐貉倔嗜乎遮潍容爹妮趣帆每势俩讥闽卯氦踩能讫褒术炙芒例定守带狭捐资滦痴冠贱寿灿敢影竣喘诛悸竿酸室东螟廊惠娘缆聋抨铃赃钙锗垂迸易抄驯塑戴幽近枢度中央国家机关京内单位机动车辆定点保险服务承诺（中国太平洋财产保

4、险股份有限公司）一、理赔服务我公司将切实遵守以下保险理赔服务条款，主动迅速地为各被保险人提供优质的理赔服务，以实现客户服务高度满意。（一）接报案1、我公司设有全国统一的服务专线电话：95500，座席人员全年365天，每天24小时受理被保险人出险报案，并由95500座席人员立即通知服务专员；被保险人也可直接向服务专员报案，由其代为处理报案事宜。2、特殊情况的报案处理：（1）若被保险人因特殊情况无法及时报案，我公司认可被保险人事后出具的书面说明，并视同为及时报案；（2）若保险车辆为部级（含）以上领导使用的机动车辆或承保时特别约定的车辆，出险后报案将不受时间限制。3、我公司提供以下方案方式供被保险人

5、选择：（1）直接拨打全国统一报案电话（010）95500；（2）向服务小组理赔服务专员报案：姓名报案电话李纳新010-6346673013051277771宁宇010-6326805613011288661高俊卿010-63466565-40213011176380高恒010-63466565-42913126999565（3）向服务小组承保服务专员报案。（二）查勘服务1、除了对涉及车辆以外其他财产损失的事故以及损失金额在人民币10000元以上的单方事故，我公司自行追溯现场查勘外，对于保险责任范围内的其他事故全部免现场查勘。2、我公司将为本项目专门设立查勘服务小组，确保每一被保险人至少配备2名

6、查勘人员及1辆查勘车辆。（1）对于需要进行现场查勘的事故，我公司在接到报案后，查勘服务小组应立即指派专员到达事故现场，北京市城区内在1小时内、郊区县2小时内到达；8（2）如查勘人员因客观原因无法按照约定时间到达事故现场，我公司将以被保险人提供的现场照片、损失清单、事故说明、修理发票及其他证明材料作为赔付理算依据，如被保险人当时无法拍照，可不提供现场照片；（3）部级（含）以上领导的专用机动车辆以及在承保时特别约定的车辆，出险后免现场查勘，因特殊原因无法提供上述材料，我公司将以被保险人现有材料作为赔付理算依据。（三）拖车服务1、发生保险责任范围内的事故，如被保险人需要，我公司应提供拖车服务，且北京

7、市城区内拖车应在1小时、郊区县拖车应在2小时内到达事故现场。2、我公司如因客观原因无法或不能及时提供拖车服务，应接受被保险人提供的拖车发票，拖车费用按照物价和公安部门的标准执行；如因特殊情况，经双方协商，可按被保险人提供的拖车发票票面金额赔偿。3、拖车费用的赔偿将按照责任比例在保险车辆损失赔偿金额以外另行计算，以不超过保险金额为限。（四）定责定损1、接到报案后，对于属于保险责任的事故，我公司将按照