电力行业个人工作总结

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1、个人工作总结金果坪供电所谭大龙2010年已即将过半，回首半年来的工作，风雨兼程中，经历了许多坎坷，也收获良多。学到了许多新的知识，得到了许多宝贵经验。现特就这半年来的工作小结如下：一、砥砺思想，力求上进，不断提高思想政治素养半年来，本人在单位领导的精心培育和引导及全所职工的帮助支持下，不断加强政治学习，努力提高自身思丰收政治素养。通过学习，我对“两会”精神、“三个代表”重要思想和科学发展观有了进一步理解，增强了学习和实践“三个代表”重要思想和科学发展观的自觉性和主动性；同时作为一名预备党员，进一步提高了

2、对党的先进性认识，进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵；进一步认识了共产党员先进性的基本标准。并时刻提醒自己以一个共产党员的标准来严格要求自己的工作和生活，争取早日成为一名合格的中共党员。二、提高专业技能，工作争创佳绩年初，在所领导的统一安排下，我被安排到我们供电辖区内比较边远及个别工作难度大的村担任了营销工作。虽然条件比较艰苦，充满了挑战，但我很乐意的接受了。通过一段时间对相关村组及重点户情况的了解，我满怀信心地去开展工作了。通过我坚持不懈地努力，电费回收情况良好。较好地解决了以前电费不能按时缴纳，

3、尤其是个别几户总是找种种理由不交电费的老大难问题。电费回收率达到　％。对于在这种难度大的边远村组正常开展工作也算小有心得了。1、提高服务质量，对于用电户的困难及时帮助解决。在日常工作中始终坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为用户办实事的精神，开展了一系列措施。我了解到有些用户是对我们供电部门的服务存在不理解或不满意的地方，所以用拖交电费的方式来表过不满。因此我加大对公司的服务项目的解释、宣传，消除他们心中的块垒

4、。有什么线路、用电器上的小问题总是热情帮他们修理。因此，得到了大家情感上的认可，许多人都说“小谭真是个热心人”。对此，我只能报以更优异的服务质量，更人性化的服务态度。工作开展起来也就容易多了。2、加大对违约责任的宣传，使用户主动缴费。在日常的催费中，我们采取加大《电力法》、《电力供应与使用条理》和电力行政法规中有关电费交纳责任条款的宣传，特别是宣传拖欠电费依法承担的违约责任，让用户了解按时缴纳电费是一种义务，不按时缴纳电费要承担违约金。通过我们的宣传，大部分用户转变了观念，变被动为主动。在我们规定期限内

5、缴费的用户越来越多。3、工作中有时也难免要采用一定的强硬态度，对于个别蛮不讲理的用户，采取停电措施迫其缴纳电费。让用户也明白我们服务也不是没有原则的。4、思考先进管理办法，力争降低工作难度。年初我就找过相关村组干部商量把用户用电计量换成远控预付费电表的可操作性并有了一定进展。但由于公司暂不推行，只好暂时搁置下来了。半年来，走村串户，风里来雨里去，吃了许多苦，受了许多气。但也总算不辜负所领导的信任，较为圆满地完成了相关工作。我也深刻地认识到，工作哪里都有难度，就看我们以什么样的态度，什么样的方法去做。只要

6、能吃苦，勤思考，摆正自己的位置，端正服务理念，就能够实现自己的理想，用成绩来回报领导和同事们的信任与关怀。当然在这半年来的工作中，也还有许多不足之处极待提高完善。有时工作还是显得不够耐心，工作业绩也还不是所里最优秀的，个人的思想政治素质，专业技能知识都还有很大欠缺。在今后的工作中，望领导和同事们时刻提醒我，指出我的不足，督促我改正提高。我也一定会虚心接受大家的意见，向同事们学习长处优点，力争把本职工作做得有声有色，为公司的发展添砖加瓦，与全体同仁一起去描绘公司的美好未来。2010-5-19