联网报警中心方案

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1、联网报警中心系统设计方案沈阳伟琪电子科技有限公司2010年5月沈阳伟琪电子科技有限公司XX市区域自动联网报警中心系统升级改造方案目录1.概述11.1.联网报警中心系统的组成结构21.1.1.前端用户31.1.2.通讯链路31.1.3.接处警中心31.2.联网报警中心系统和报警服务运营41.2.1.建设和发展过程41.2.2.建设和发展中的变化51.2.3.技术发展促进的变化51.2.4.运营管理促进的变化72.方案设计92.1.总体规划92.1.1.基本需求92.1.2.进阶需求92.1.3.高阶需求92.2.设计原则102.2.1.安全性和可靠性

2、102.2.2.成熟性和实用性102.2.3.先进性102.2.4.经济性112.2.5.开放性、兼容性和可扩展性112.2.6.标准化和模块化112.2.7.服务性和便利性112.2.8.可维护性112.2.9.合法性122.3.现状及需求分析122.3.1.中心现状122.3.2.需求分析132.4.优良接处警平台软件的衡量标准132.4.1.安全性142.4.2.全面性142.4.3.快捷方便152.4.4.个性及人性化152.5.系统结构图162.6.主要软件模块介绍182.6.1.警讯中心软件，备份服务器软件（选配）182.6.2.网络接

3、警虚拟接收机（选配）192.6.3.转发服务器/USB隔离系统202.6.4.视频复核模块202.6.5.录音服务器（选配）202.6.6.GPS系统（选配）21沈阳伟琪电子科技有限公司XX市区域自动联网报警中心系统升级改造方案2.6.7.数据库服务器212.6.8.运营管理系统（选配）212.7.丛文警讯中心联网报警中心技术特点222.7.1.兼容性强，技术全面222.7.2.关注细节，操作简便，人性化设计242.7.3.系统稳定、安全可靠262.7.4.升级数据平稳过渡272.7.5.强大的管理功能272.7.6.更多增值服务282.7.7.先

4、进的运营管理系统（选配）292.8.接处警中心工作管理流程302.8.1.用户资料管理流程312.8.2.操作员管理流程332.8.3.分类接处理警情流程332.8.4.接处警报告单362.8.5.自动巡检功能管理372.9.运营管理体系（选配）372.9.1.维修部372.9.2.行政部382.9.3.财务部412.9.4.工程部423.培训计划443.1.培训目的443.2.培训对象443.3.培训方法443.4.培训内容453.5.考核方法453.6.其他说明454.售后服务承诺464.1.售后服务期464.2.售后服务系统464.3.人工技

5、术支持474.4.与客户保持经常性的联系474.5.响应时间474.6.备件供应474.7.日常维护措施474.8.紧急维修485.部分成功案例486.系统配置清单及报价497.联网报警中心系统的管理和维护517.1.前端设备的维护以及用户联系517.2.中心设备维护537.3.中心机房设备日常使用维护规则54沈阳伟琪电子科技有限公司XX市区域自动联网报警中心系统升级改造方案7.4.职守人员的培训557.5.值班制度的建立557.6.工作经验的总结567.7.与设备厂家或代理商的交流机制561.沈阳伟琪电子科技有限公司XX市区域自动联网报警中心系统

6、升级改造方案1.概述联网报警中心系统和报警运营服务在国内已经有了近20年的成功建立和全力发展，XX市区域自动联网报警中心建立于1995年，至今也近15年了。其中各派出所中心都是独立板卡式接警系统，之间互不关联。目前XX市区域报警用户已经达到1000户，为实现分局中心对各个派出所监管，需将前端的报警用户统一到分局中心，由分局统一管理，更加优化系统结构，更好发挥自动联网报警中心系统维护的便利性，合理分配人力资源，对人力资源进行有效管理及考核等，改造XX中心接处警软件采用了早期板卡式接警系统。如此的联网报警中心为何需要升级改造？²稳定性需求前端用户数量的

7、增加，各种信息数据愈加庞大。联网报警中心需要一个更好的数据库，更可靠的冗余备份系统。²先进性需求科学技术的进步，使得联网报警中心系统中非常重要的通讯链路环节发生了很大的进步。中国已经是移动通讯和网络通讯在世界范围内用户最多的国家。而GPRS无线网络乃至将来的3G通讯和各种类型宽带网络，为联网报警中心系统提供了更快捷、更方便、更节约的通讯介质。除了普通公共电话传输以外，联网报警中心需要向上兼容更为先进的通讯方式。²功能性需求除了基于防盗报警系统的简单接处警以外，需要提供更多的功能来满足联网报警中心系统各个环节的更多、更高要求。如：网络短信功能、IE自

8、助查询、录音及语音复核等。而升级更多的功能，是为前端入网用户提供更好服务的前提，同时也为联网报警中心的操作人员提供了更为人