國際企業環境與管理 文化環境

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1、文化環境4-1文化的意義4-2文化的要素4-3跨文化分析4-4文化敏感度之增加4-5主要文化之介紹實戰問答國際企業環境與管理．Chapter4‧文化環境24-1文化的意義1/3文化的定義～眾說紛紜文化並非與生俱來，必須經由學習和環境互動而產生。文化會影響人類的生理活動、個人行為，也會影響到商業交易的方式。國際企業環境與管理．Chapter4‧文化環境3文化的意義2/3文化並非靜態不變的現象，而是動態且不斷在改變的：社會中的發明與發現能夠使文化產生改變經由擴散(diffusion)，外國文化可被本地社會所接納所有文化都有以自我為中心傾向，具有某種程度的優越感。國際

2、企業環境與管理．Chapter4‧文化環境4文化的意義3/3各國文化中，仍可能包含數種次文化(Subculture)使用種族、地域、語言、生活習慣、價值觀區分各種次文化。可以價值觀將人分成六類(Ronen,1986)理論人、經濟人、美感人、社會人、政治人、宗教人。國家有文化，企業也有文化(CorporateCulture)企業文化是一種能將組織資源結合起來的力量，導引組織成員思考、感覺，並反映組織所面對的機會與威脅。國際企業環境與管理．Chapter4‧文化環境54-2文化的要素1/2討論文化～由文化共同要素開始。Murdock(1945)認為文化有72種共同要

3、素。Ferrado(1990)則認為文化要素包括：經濟、婚姻和家庭、教育、社會控制制度等。Jain(1990)認為文化要素包括：物質生活、與社會的互動、語言、美感及宗教信仰等。國際企業環境與管理．Chapter4‧文化環境6文化的要素2/2TerpstraandDavid(1985)認為文化共同要素可分為七類，包括：語言教育宗教價值觀和態度科技水準社會組織政治環境國際企業環境與管理．Chapter4‧文化環境7文化共同要素~語言1/2人類溝通的重要工具語言包括口述語言與肢體語言肢體語言(BodyLanguage)亦稱「非口語語言」(NonverbalLangua

4、ge)～重要性為何？語言是人類溝通的重要工具，是文化的鏡子，全球共有超過3000種語言。語言可以反映社會在生活上的重心與科技水準：如阿拉伯人描述駱駝的詞彙較多。國際企業環境與管理．Chapter4‧文化環境8對國際企業而言，語言的差異會影響到在地主國的溝通效果解決語言所造成的溝通問題善用翻譯～不論書面或口頭利用當地人擔任溝通的工作建立正式的語言學習計畫聘用懂地主國與母國語言的雙語人才文化共同要素~語言2/2國際企業環境與管理．Chapter4‧文化環境9文化共同要素~教育1/2教育隨文化而異，使得教誨重點有所不同教育是社會化過程(Socialization)的一

5、環教育包括正式教育與非正式教育各國教育水準的差異表現在兩方面識字率(RateofLiteracy)：已開發國家多高於90%各級教育的入學率(SchoolEnrollment)多國公司必須有能力處理各國教育水準不同所衍生的員工訓練問題國際企業環境與管理．Chapter4‧文化環境10由於各國員工、客戶、供應商的教育水準不同，多國公司必須隨之調整其作業方式。以員工為例，面對不同教育水準的員工，多國公司必須決定：提供何類在職或職前教育提供何種教材採用何種教學方法文化共同要素~教育2/2國際企業環境與管理．Chapter4‧文化環境11文化共同要素~宗教宗教是文化最重要

6、的一部份，文化上的許多外顯行為受到宗教的影響。瞭解社會成員行為動機和選擇，常須從瞭解宗教開始。宗教是社會成員共同分享的信念、概念和行動。2001年世界主要宗教包括：基督教(21%)、回教(15%)、印度教(10.2%)、佛教(4.5%)。多國公司必須因應宗教差異對於跨國營運所造成的影響。如回教國家銀行不能付利息、印度教的階級制度等。國際企業環境與管理．Chapter4‧文化環境12世界宗教分佈宗教人口（千人）占世界人口比(%)文字傳輸教佛教361,9854.5基督教2,019,05225.1印度教819,68910.2猶太教14,4840.2回教1,207,14

7、815.0非文字傳輸教中國民間宗教387,1674.8土著宗教230,0262.9無神論者150,2521.9其他宗教信徒2,087,46925.9非宗教信徒771,3459.6世界人口8,048,617100國際企業環境與管理．Chapter4‧文化環境13文化共同要素~價值觀和態度1/2價值觀是人們分享且深植於人心的信念和規範，態度是根據價值觀決定或採取的行動。例如：樂觀程度的衡量必須考量地主國人民的價值觀和態度，採取適當的管理方式。國際企業環境與管理．Chapter4‧文化環境14文化共同要素~價值觀和態度2/2對管理較有影響的四項價值觀和態度對時間的看法

8、如時間的價值，未來觀，是