前台文员岗位说明书

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1、XXXX有限公司前台文员岗位说明书职位名称前台文员岗位定员1名所属部门人事行政部直接上级人事行政部直接下级填写日期2010-8-18岗位概述做好公司日常行政事务，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。工作职责及任务：1.工作对人事行政部经理负责；2.工作时注意自身形象、接听电话时应以礼貌、真诚、甜美的声音，保持前台环境清洁、安静，展现公司良好的形象。3.负责公司电话总机的接线工作，（对来往的电话驳接准确及时、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语；对未能联系上的记录在案并及时转告；对紧急电话设法接通，未

2、通者速报上级领导处理；电话铃声响起，最多不超过3次及时接听）4.负责来访客户的接待工作；（包括为客人让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。填写《来访客户登记表》）5.负责更新员工通讯电话和其他联系方式并转发各部门同事，每半个月更新一次；6.负责特快专递、传真文件的分发及登记工作；7.负责部分办公用品的采购和领用登记工作；8.负责定期对电话机、打印机、传真机、复印机等办公器材的维护和保养，并做好登记（打印机要及时加粉，至少保持二个墨盒有粉；复印A4纸需记录）；9.协助人事行政部、公司领

3、导及其他不会打印复印人员打印和复印相关文件；10.严守公司秘密，不得将电话号码转告给不相关人员；11.协助组织公司活动；12.完成上级领导交办的其他临时性工作任务。接听电话规范：①接听外线电话时用礼貌用语“你好”，“请问您找谁”……“请稍等”……接听内线电话时用礼貌用语：“你好”②有外线找公司主管级以上人员及财务时，要先问清对方找谁、哪里找、姓氏等，经被访人同意后方可转接，如被访人不在或拒绝接听的，应礼貌回答对方：“不好意思，有事走开，有事帮你转告或留下你的联系电话好吗？”等。XXXX有限公司前台文

4、员岗位说明书职位名称前台文员岗位定员1名所属部门人事行政部直接上级人事行政部直接下级填写日期2010-8-18岗位概述做好公司日常行政事务，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。任职资格：经验：◆1.6米以上，20～28岁，1年以上档案管理、前台等文秘工作经验。教育背景：◆高中以上学历培训经历：◆受过礼仪接待、文书写作、档案管理等方面的培训。技能技巧：◆有基本沟通能力和语言技巧；◆有一定的报告书写能力；◆熟练使用办公软件、办公自动化设备。态度：◆人际关系良好，具有很强的责任感；◆工作细致认真、良好的团

5、队合作意识；◆有热情、有耐心、有微笑，积极主动，有很强的服务意识；◆有良好的职业道德和职业操守，服从领导，听从指挥。考核指标薪资基本构成