手册大全--温泉水上乐园手册大全--全套.doc

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1、河北白鹿温泉旅游度假股份有限公司温泉水上乐园管理手册第81页共80页声明本《温泉水上乐园管理金典》依据中华人民共和国国家标准GB8408《游艺机和游乐设施安全》、GB18168《水上游乐设施通用技术条件》并参考ISO-9002质量管理体系相关程序，结合国内外水上乐园的先进管理模式，以及本公司数年从事经营管理的经验，精选、汇编成册。由于编辑水平有限，漏误在所难免，如本金典与国家现行标准、规范不一致的地方，以国家标准规范为准。河北白鹿温泉旅游度假股份有限公司2011年3月18日第81页共80页目录第

2、一章温泉水上乐园人员编制结构及薪酬待遇1、温泉水上乐园人员编制结构图2、温泉水上乐园各岗位编制人数3、温泉水上乐园薪酬待遇第二章温泉水上乐园各岗位职责1、温泉水上乐园经理岗位职责2、温泉水上乐园主管岗位职责3、温泉水上乐园文员、各部门领班岗位职责4、温泉水上乐园基层员工岗位职责第三章温泉水上乐园游乐须知1、门票2、入园规定3、温馨提示4、着装提示5、游乐活动6、玩水须知7、行为规定8、特别告知第四章温泉水上乐园水上应急救援措施1、溺水的定义2、救生原则3、救溺步骤4、救生顺序5、使用救生器材6、

3、徒手救生7、上岸后的急救第五章温泉水上乐园水上救援预案1、目的2、使用范围3、事故分级标准4、危险源辨识5、预防工作6、应急处置7、应急资源保障8、后期处置9、奖惩第六章温泉水上乐园突发事件应急措施1、停电2、停水3、溺水事故4、设备紧急情况5、火灾6、恶劣天气7、人身安全事故第七章温泉水上乐园安全管理制度1、实施范围2、事故划分3、预防工作4、事故后处理工作5、责任人及处理措施第八章温泉水上乐园各项目操作规程1、疯狂海啸操作规程2、魅力海浪操作规程3、互动水屋操作规程4、水上拓展操作规程5、山

4、体组合滑道操作规程6、超级大喇叭滑道操作规程第81页共80页目录第一章温泉水上乐园各岗位安全责任状1、前厅部安全责任状2、收银部安全责任状3、男宾部安全责任状4、女宾部安全责任状5、饮品吧安全责任状6、水区安全责任状第二章温泉水上乐园各项制度1、温泉水上乐园奖惩条例2、温泉水上乐园办公室管理制度3、温泉水上乐园保密制度4、温泉水上乐园工作间管理制度5、温泉水上乐园会议制度6、温泉水上乐园观光车管理制度7、温泉水上乐园请假制度8、温泉水上乐园对临工的管理规定第三章温泉水上乐园作息时间1、温泉水上乐

5、园营业时间2、温泉水上乐园项目开放时间3、温泉水上乐园员工出勤时间第四章温泉水上乐园各项方案1、温泉水上乐园各部门节能降耗方案2、温泉水上乐园VIP接待方案2、工资考核方案4、每周综合质量大检查方案第五章温泉水上乐园各项标准1、员工仪容仪表标准2、开收市标准3、卫生标准4、设备设施操作标准5、物品摆放标准第六章水质处理第81页共80页第一章温泉水上乐园人员编制结构及薪酬待遇一、温泉水上乐园人员结构图。二、温泉水上乐园各岗位编制人数。1、部门经理1名；2、主管2名：前厅主管1名，水区主管1名；3、

6、文员1名；4、部门领班7名：收银领班1名，前厅领班1名，女宾领班1名，男宾领班1名，饮品吧领班1名，水区领班2名；5、基层员工94名：售票员2名，收银员6名，验票员5名，商场售卖员3名，女宾服务员6名，男宾服务员6名，饮品吧员14名，广播员1名，沙滩服务员7名，监护员13名，救生员26名，PA员5名；6、人员共计105名。三、温泉水上乐园薪酬待遇。1、基本工资及考核工资：收银员、前厅验票员、商场售卖员、男女宾服务员、饮品吧员、PA员、沙滩服务员、领班、主管、经理基本工资及考核工资全部按照温泉中心

7、同岗位工资体系执行；第81页共80页监护员试用期工资总额为1100元/月,其中基本工资600元,岗位工资280元(基本工资与岗位工资占工资总额的80%),全勤奖55元(占工资总额的5%),考核工资165元(占工资总额的15%)；转正后工资总额为1350元/月，其中基本工资600元，岗位工资480元(基本工资与岗位工资占工资总额的80%),全勤奖67.5元(占工资总额的5%),考核工资202.5元(占工资总额的15%)；救生员（无证）试用期工资总额为1250元/月，其中基本工资600元，岗位工资4

8、00元(基本工资与岗位工资占工资总额的80%),全勤奖62.5元(占工资总额的5%),考核工资187.5元(占工资总额的15%)；转正后工资总额为1500元/月，其中基本工资600元，岗位工资600元(基本工资与岗位工资占工资总额的80%),全勤奖75元(占工资总额的5%),考核工资225元(占工资总额的15%)；救生员（持证）试用期工资总额为1450元/月，其中基本工资600元，岗位工资560元(基本工资与岗位工资占工资总额的80%),全勤奖72.5元(占工资总额的5%),考核工资217.5元