建立企业竞争优势的知识管理框架

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1、建立企业竞争优势的知识管理框架

2、第1内容显示中.lunent）、解释（explaination）和期望的清晰度（clarityofexpectation）［4］。参与指组织成员参与有关其自身利益的决策，有权发表自己的看法，并且有权对其他人的想法和假设表示反对［5］；解释指任何参与者和受影响者应该理解最后决策，以及最后决策是否采纳了参与者的看法［6］［7］；期望的清晰度要求经理在决策前、决策中和决策后，要充分理解组织成员对他们的期望，同时组织成员希望知道新的游戏规则是什么［6］［4］。程序公正对组织

3、成员的信任和承诺有着正面影响。如果组织成员对组织、组织决策和组织目标高度认同，则组织成员会尽其所能去实现公司的目标，可以表现出高度的主动自愿合作精神。承诺不仅会引致角色内行为或根据条例和规则执行任务，也会引致角色外行为，或者代表公司的利益而主动自愿合作。同样，由程序公正而产生的信任是自愿合作和知识共享的前提。组织中的信任意味着不利用别人的脆弱性而机会主义地行事。当信任存在时，组织成员表现出对他人的意图和行为的高度信心。程序公正是信任得以产生的前提和基础，程序公正也会引致其它一些行为，如友好、文明、

4、良心、勇敢、利他主义和礼貌［8］。这些良好的行为表明了程序公正引致个人的自愿合作行为，他们会超越个人利益而为公司做事。组织成员之间自愿共享知识和思想是企业在知识经济中成功的基础，是创新和价值创造的主要。创新、价值创造依赖于组织成员之间自愿共享其看法、创造性思想和专有知识。但知识通常被看成为权力的源泉，因此组织成员之间共享知识不是一件很容易的事。在知识经济中，知识的价值提升，知识与收入和职位相联系，因此组织成员之间更不愿意共享他们的好想法。因此，当其它条件相同时，最需要共享知识和想法时，知识和想法的

5、共享也最困难。当然，如果个人愿意将他们的知识和想法“出售”给别人时，这些问题是可以解决的。但是，这通常不容易办得到。因为知识是无形资产，知识的购买者在得到知识之前并不知道知识的价值，但一旦知识泄漏，购买者就可以得到这些知识。哈耶克认为，自愿合作是共享知识和专有技术的触媒，“实际上，每个人都拥有一些他人所没有的独特的信息，这些信息的使用可以带来好处，但只有当他自愿合作时，知识的使用才能成为可能”［2］。程序公正意味着对个人、知识和感情的认可。当个人所创造的知识得到认可时，他们愿意与其他人共享知识与想

6、法；当个人的感情得到认可时，他们感到自己得到尊重和认可，他们愿意为组织贡献自己的所能。在赫兹伯格对动机的经典研究中，认可被认为是产生内在动机以促使人们努力工作和自愿合作的发动机。程序公正是对人们知识和感情的认可，促使人们为企业的成功而更好地共享知识和应用知识，并更好地合作。如果企业的决策程序是公正的，可以加强企业搜集、解释、综合信息和知识的能力，加强其知识创造和知识共享的能力。所以，程序公正是重要的，因为它允许在决策过程中表达自己的想法，因而加强信息与知识的共享和交流。知识共享有助于新知识的创造和

7、决策质量的提高，组织成员的自愿合作行为会提高决策执行的效率和效果，因而会导致良好的企业绩效。.lunwen1..lunwen1.内容显示中.lunent）、解释（explaination）和期望的清晰度（clarityofexpectation）［4］。参与指组织成员参与有关其自身利益的决策，有权发表自己的看法，并且有权对其他人的想法和假设表示反对［5］；解释指任何参与者和受影响者应该理解最后决策，以及最后决策是否采纳了参与者的看法［6］［7］；期望的清晰度要求经理在决策前、决策中和决策后，要充分

8、理解组织成员对他们的期望，同时组织成员希望知道新的游戏规则是什么［6］［4］。程序公正对组织成员的信任和承诺有着正面影响。如果组织成员对组织、组织决策和组织目标高度认同，则组织成员会尽其所能去实现公司的目标，可以表现出高度的主动自愿合作精神。承诺不仅会引致角色内行为或根据条例和规则执行任务，也会引致角色外行为，或者代表公司的利益而主动自愿合作。同样，由程序公正而产生的信任是自愿合作和知识共享的前提。组织中的信任意味着不利用别人的脆弱性而机会主义地行事。当信任存在时，组织成员表现出对他人的意图和行为

9、的高度信心。程序公正是信任得以产生的前提和基础，程序公正也会引致其它一些行为，如友好、文明、良心、勇敢、利他主义和礼貌［8］。这些良好的行为表明了程序公正引致个人的自愿合作行为，他们会超越个人利益而为公司做事。组织成员之间自愿共享知识和思想是企业在知识经济中成功的基础，是创新和价值创造的主要。创新、价值创造依赖于组织成员之间自愿共享其看法、创造性思想和专有知识。但知识通常被看成为权力的源泉，因此组织成员之间共享知识不是一件很容易的事。在知识经济中，知识的价值提升，知识与收入和职位相