如何提高跨文化非语言交际能力

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1、如何提高跨文化非语言交际能力姚沐杉如何提高跨文化非语言交际能力（北京师范大学外文学院·北京·100086）【摘要】本文主要探讨了中国学生与来自不同文化背景的人之间的交际过程中所存在的跨文化非语言交际障碍，列举了非语言交际的主要形式及中外非语言信息含义的差异，并提出在英语教学过程中，师生应共同提高自身的跨文化非语言交际意识和能力的建议。【关键词】跨文化非语言交际；文化差异；跨文化非语言交际能力不少人认为，人们之间的交流主要是通过有声语言和书面语进行的。实际情况并非如此。根据一项实验的调查研究表明，只有7%的情感交流是通过精确的语言表达的，38%是通过副语言（paralang

2、uage，如鼻音、嗓音、重音、音调等）表达的，而有55%是通过非语言方式进行的。[1]非语言交际（non-verbalcommunication）在人们的整个交际过程中占有重要位置，起着非常重要的作用。在全球化和我国改革开放的步伐不断加大的环境下，中国人与来自不同文化背景下的人们之间的交流也越来越频繁。由于我们与西方国家人们在历史传统、风俗习惯、思维方式和价值观念等方面存在差异，不少人虽然外语功底和应用能力都较强，但因非言语交际误解导致跨文化交际不能顺利进行的情况却经常发生。由于文化方面的原因而引起的非言语交际误解已成为人们之间跨文化交际的严重障碍之一。因此，在我国学生学

3、习外语过程中，培养学生跨文化非言语交际意识，提高他们的跨文化非语言交际能力，对提高他们的真实有效的外语交际能力至关重要。一、非语言交际的形式和作用非语言交际指人们在交际过程中，不采用语言作为表达意见的工具，而运用其他非语言的方式传递信息。单从非语言输出的形式看，一般可分为动态和静态两种。动态非语言信息包括体态、手势、表情、语气、语速、目光接触等；静态非语言信息包括容貌、衣着、仪表等。[2]从交际双方的互动过程和结果看，非语言交际的形式又可分为五种。（一）身体姿势及面部表情（gesturesandfacialexpres-sions）这包括手势、其他肢体的姿势、动作、面部各

4、种表情。手势和其他肢体语言对表达思想和感情起一定的辅助作用。适当的体态语可以增加沟通的效果。面部表情是沟通交流中最丰富的源泉，其他的身体语言无法与之相比。面部表情是一种共同的语言，交际双方往往是根据对方的面部表情做出判断，面部表情可以表现一个人真正的情绪，但有时候，真正的情绪又往往被掩饰（不动声色），所以面部表情有时不能清楚地表达信息，要参考语言的反馈。（二）目光接触（eyecontact）即眼神的交流，是面部表情中非常重要的部分。眼睛的运动可以交流感情，目光的接触可以了解对方的情绪和心理状态。所以在交际过程中，是否正确、适时地运用目光接触，将直接影响到沟通的效果。（三）

5、身体接触或亲近（bodycontactorproximity)即交际时的体距。根据交际双方的身份、交际的场合、交际的性质等，交际时的体距都有所不同。（四）衣着和身体外观（clothingandphysicalappearance）当两个人见面时，一个人的外表首先被对方所关注。据报道，84%的人对一个人的第一印象是基于他的外表，第一印象好不好，时间很短，只有30秒～4分钟，反映了一个人的文化背景和修养。而且，这也会影响沟通的效果。（五）言语质量（qualityofspeech）即非语言行为对交际过程的影响。例如，在交际过程中的笑声、哭声、流畅、结巴、停顿、沉默、哈欠、叹息等

6、都会直接影响言语的质量。非语言行为蕴藏着非常丰富的信息和情感因素，作为一种语言符号，它在言语交际中起着强化、补充、重复、替代、肯定、否定、疑问、惊讶、暗示等作用，使交际增加信息量和情感色彩。第7期No.72010年7月July2010英语教师EnglishTeachers29ENGLISHTEACHERS2010年7月英语教师第7期1.强化：如在演讲、叙述过程中，伴以手势、面部表情等，可以优化语言情境，渲染气氛，达到良好的交际效果。2.补充、重复、替代：例如在运动员上场比赛之前教练对其说了许多鼓励的话，在其上场时，教练举起握紧拳头的手，向运动员挥动两下，示意其要有信心，这

7、种非语言行为即起到补充、重复和替代的作用。3.肯定：许多非语言行为都可起到肯定的作用。例如竖起大拇指、点头、用手指作OK状、微笑、鼓掌等。4.否定：摇头、皱眉、左右摆手、耸肩并摊开双手等都可表示否定。5.疑问、惊讶：在交际过程中，一方用面部表情或眼神即可表示疑问、惊讶之情，也可用Uh...huh?Eh...hmm?Oh?等有声副语言表示“Really?”“Isthatso?”6.暗示：非言语交际最适宜间接地传达隐含的示意，即一些只可意会难以言传的交际内容。其暗示作用可以更有效、更省时省力的传达信息。二、中外非语言信息含义的差异