汽车销售实习心得.doc

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1、汽车销售实习心得　　随着我国市场经济体制的改革,经济得到快速发展和人民生活水平的不段提高,消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车不仅仅是简单的代步工具，已经成为人们日常生活中不可或缺的组成部分，特别是受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。十堰车城在东风二汽带动下，汽车贸易及其附带产业链如雨后春笋般快速增长，成为十堰一条亮丽的风景线。为了响应市场的需求，从国外引进先进的营销理念—4S店，拓宽了车企营销渠道同时方朋便消费者的购车需求。 实鸟习内容： 　　作为一名汽踌车营销专业的大学生，我陨们必须走在时代的前

2、沿，华了解最新的汽车动态及技简术，掌握汽车相关的知识柜，利用一切可以利用的时邮间和机会参加社会实践活蜒动，把我们所学的知识与胚社会相结合，不断地在实鲜际中总结经验，提取精华恿，充实自己，完善自我，坊才能更好的为社会服务，掖并且可以为以后的工作之债路做好铺垫，还可以为以奶后的事业取得成功奠定基洋础。希望在暑假20天的辗实习过程中达到以下目的撮： 　　1.更快的适应社苑会，增强自身的素质学习扬更多的销售技巧，学会与打顾客接触，交流。 　　2洁.了解比亚迪的汽车各种浴品牌，价格，性能。 　　屋3.了解公司管理

3、模式，忱进一步加深对理论知识的裳理解,进一步熟悉理论和织技能在实践中的应用。 　谢　4.通过实习加深我们嘱对汽车专业在国民经济中令所处地位和作用的认识,蝇巩固专业思想,激发热情抑。 　　比亚迪凌恒4S店粉是十堰市张湾区比亚迪汽据车销售服务店中规模最大和、设施最全、环境最佳、桐服务最好旗舰店，位于张燕湾区凯旋大道路口，交通戒十分便利。内设销售部、诗维修部、财务部、综合办个公室。秉承“客户永远是污上帝”的服务理念，设有滨客户休息区、影视厅娱乐赏区等一系列人性化的免费筷休闲设施。代理汽车保险牙、汽车上牌，提供

4、二手车铡置换，汽车维修等一站式膛服务。 五.实习内容： 　奄　在暑假将近一个月的实函习期间，我主要从事销售血顾问的工作，包括两个方沁面：(1)熟悉公司的业态务流程、组织结构、企业户文化，主要是销售的八大逾流程(2)对公司主营车孕型的具体参数进行记忆(肇F3、速锐、思锐、S6廓、新M6) 　　实习的第程一周主要是背比亚迪汽车飞各车型的参数配置和价格骄，了解到了比亚迪汽车各沈车型的参数、各车的优点绿和缺点。车辆进行5s,滇以及帮助公司打扫卫生，涌擦拭新车的灰尘，保持了粕展厅的清洁，减少了正式爵销售人员的工作

5、繁琐度，星给顾客留下了干净整洁的知好印象。期间有两天培训亿，由销售经理在会议室以积视屏方式讲解，包括销售焦流程和新上市的思锐、新哺M6卖点展示。上班时间伊内为9:00-18:0她0，中午休息公司提供午硼餐，8:15值班经理早捍点名，然后销售部会在展埠厅里开一个简短的会议，漱分配今天的工作任务、注炔意事项、月销售定额，然揉后开始了一天的工作，中邦间赶上比亚迪的第四届汽坪车文化节,我主要是发宣麻传资料， 　　在人多时为慷顾客简单介绍相关信息，夏谈不上专业只能是引导顾蚁客，剩下的工作还是交给叼正式的销售顾问，

6、但也能变够锻炼自己的沟通交际能郧力。 　　实习的第二周主锭要是熟悉销售的八大流程些，我们是跟着一个有着丰溉富经验的师傅学习，来这掉工作3年。在实习期主要傲是顾客接待、需求分析、蚁产品展示，后续完整的交冠车过程，如上牌、保险、妓税收等，目前还没有能力鹏处理。前几天是在前台接检待，填写顾客相关信息，辕简单询问顾客需求，将潜乔在顾客带到比亚迪展厅来聚，并给顾客做简单介绍，擦然后交由师傅接待。由于俊实习身份的限制，在整个禁实习期不能够完整接待顾喂客，都让师傅管着，即使刚能够拿下订单，也是属于雾师傅的。 　　实习

7、的第三邱周，公司为了给最新上市栽的思锐和新M6做宣传，易每天晚上加班举办夜展，唁工作两天休息一天，销售常经理也给我们实习生分配往了任务，负责速锐和F3邀，如果其他车型过来咨询铁的顾客比较多，我们也会苔去给顾客做讲解，尽量留楞下潜在顾客和客户信息，歌前期记忆各种车型参数现儒在能够派上用场了。7月闰中旬公司做了一次考核，侥100个选择题，题目比泰较简单，主要是销售流程彤和汽车参数的考察，考核重结果得到经理的表扬。 　猿　接待——咨询——车辆略介绍——试乘试驾——报戳价协商——签约 成交——错交车——售后跟踪

8、 　　1赤接待：接待环节最重要的佛是主动与礼貌。销售人员兽在看到有客户来访时，应淫立刻面带微笑主动上前问示好。如果还有其他客户随金行时，应用目光与随行客怨户交流。目光交流的同时蔗，销售人员应作简单的自捞我介绍。 　　2.咨询：机咨询的目的是为了收集客筑户需求的信息。销售人员盔需要尽可能多的收集来自遥客户的所有信息，以便充国分挖掘和理解客户购车的攒准确需求。销售人员的询锗问必须耐心并友好，这一杏阶段很重要的一点是适度业与信任。销售人员在回答实