物流客服专员工作总结.doc

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1、物流客服专员工作总结　　书写工作总结要用第一人称。即要从本单位、本部门的角度来撰写。表达方式以叙述、议论为主，说明为辅，可以夹叙夹议说。下面是小编整理收集的物流客服专员工作总结，欢迎阅读参考！ 　　物流客服专员工作总结范文篇一光阴似箭，一晃一年多的外运生活快过去了，工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。 　　思想上，自觉遵守我司咬的规章制度，坚持参加公艺司的每次的培训。以严谨玉的态度和积极的热情投身撕于学习和工作中，曾

2、为自办己的平凡而失落过，也曾斜为日子的日复一日而迷惘闸过，然而日益激烈的社会醒竟争也使我充分地认识到么成为一名德智体全面发展众的优秀工作者的重要性，愚同时也积极的向党组织进婶行靠拢，于9年的7月1厨日像党递交了申请书，并琳时时刻刻接受党的考查，御希望早日加入中国共产党耕。 　　学习上，严格要求档自己，凭着对专业知识和聂技能的强烈追求，端正工辆作态度，作到了理论联系戮实际;除了专业知识的学筑习外，还注意各方面知识醛的扩展，广泛的涉猎其他兰部门、学科的知识，从而造提高了自身的一专多能的验长处及思想文化素质，

3、包雁括生活中也学到了养成良隋好的生活习惯，生活充实记而有条理，有严谨的生活戌态度和良好的生活作风，渝为人热情大方，诚实守信荣，乐于助人，拥有自己的版良好做事原则，能与同事烈们和睦相处。由于我所学署专业离物流行业不相关，嘘从没有放弃学习理论知识应和业务知识学习理论的同薛时，把工作中的实战联系饼到理论知识上，使理论水酿平变得更简单。 　　工作幢上，本人自20**年7疹月14日至20**年1庆1月4日，一直负责报关绚申报工作并协助各岗位同糯事工作。一直在操作中心株工作，主要负责资料申报谢工作和单证客服工作，不

4、惭管走到哪里，都严格要求低自己，刻苦钻研业务，争盂当行家里手。就是凭着这虾样一种坚定的信念，我已贼熟练掌握报关申报、仓单妒统计等业务，成为资料组妊的全能的资料员。 　　记辜得，刚进物流行，为了尽掣快掌握物流行业务，我每辕天都提前一个多小时到岗询，除了在工作态度我尽心椽尽力，在公司组织的各项葵活动中我也积极响应，经们常参加单位组织的各类活因动以及同事聚会。 　　在皋此，对所从事过的和现正构从事的岗位工作作一小。砾操作中心资料员主要负责矾报关资料的登记、整理、攻派发。具体内容主要包括浚四个方面： 1、报关单

5、的拇申报、打印。 　　2、报刊关资料的派发，入仓单的盆修改、打印，入仓单的资吞料补充(商品编码及副计队量)，工作量的统计录入微，经海关审核后的黄单和剿经补充资料后的绿单的派徐发。 　　3、报关单的核碟销单跟踪签收(由受理状掳态转为申报状态)，应客佣户后期办理退税、核销所翰须打印出报关单、入仓单畅和出仓单。 　　4、转关网司机本的登记、派发，手叹册的签收、派发。我主要里负责第1方面的工作，期晌间因工作需要也从事过第藤3和第4方面的工作。总句的来说，第2方面的工作罩较易出现差错，尤其是入蕊仓单的资料补充方面

6、。 　弯　由于刚开始经验不足，它我在工作过程中就曾经出犯现过这些差错。比如：报房关单反复重报，开始工作蕾时速度较慢等，总体来看隐，在为期一年多的资料员吁岗位工作中，我经过不懈孙努力取得了一些成绩和进泛步：熟悉掌握了相关岗位虞工作的操作程序并积累了宽一定的经验;对公司的流艇程有了更为全面更为具体辜的认识和了解;在工作中误锻炼了发现单证问题的警锈觉性并及时加以解决的能增力;认真细致地完成工作础任务，协助单证加速流通燕，尽快通关。 　　单证客晨服员主要负责接收客户递仗交的报关资料并完成报关倘资料的初审或填制工

7、作，柠审核报关资料符合报关单荫的基本填制要求后，参照烷业务系统数据，对比无误今后进行跟踪，再将单证交去付审单员审核;对于报关嗅中出现的任何问题，第一说时间与客户进行沟通，迅澄速解决。在客服工作中，榆为了能更好的服务客户，丢针对不同层次、不同需求阅的客户，我给予不同的帮隔助和服务，这就要求着我责不仅要有全面的专业知识厚和广泛的信息来源，与各瓜部门也要保持紧密的联系慧。更重要的是传达信息的趴急时性、准确性。这些从猪前所学到的也就让我在客廷服的工作得心应手。于此伯同时加强与同事间的密切沫配合、团协作、彼此之间

8、簿相互体谅，形成一个团体荫力量，这样更能提高工作番的效率和进度。由于刚到亥客服工作还有许多业务不丛够熟悉，从刚开始不敢接狮客户电话和不能够快速的仗独立操作，别人急自己更筑急。现在还在慢慢的熟悉弃、争取早日的在不用师傅槽带的情况下独立更好的完裹成一个优秀客服员的职责符。 　　最后，我想说的是革，作为我司的一员，一直通秉承小收获多奉献的理念瑰。今后工作的努力方向：墟发扬吃苦耐劳精神。面对姨督查事务杂、任务重的工嚷作性质，不怕吃苦，主动遥找事干，