空调维修服务流程

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1、空调维修流程和方法一、 服务前：约定上门时间，着装整洁，检查工具    二、上门服务：1.上门后，主动出示证件。用户同意后方可进门。    2.向用户询问空调机的安装位置或使用情况。A、安装前认真核对发票，与机型是否相符，材料是否齐全；B、设计好安装位置，向用户详细了解情况，跟用户取得交流。征求用户意见确定合理安装位置及配管走向（安装）；C、认真听取用户的故障现象说明（维修）；    3.铺开垫布把工具逐样摆放在垫布上，注意工具要轻拿轻放。    4.向用户详细介绍安装卡。    5.安装维修时一定要注意到

2、室内环境，布置好工作现场。需要移动家具时，要跟用户协商，征得用户同意后方可移动。    6.安全维修操作作业：A、严格按照空调维修操作流程进行操作；B、检查室内外机是否安装牢固；C、对证维修，认真检查原因，查找故障，切忌鲁莽从事；D、解释故障，维修中出现的问题，向用户作出合理解释，不太清楚的请与公司联系；    7.高空作业：A、安装、维修空调必须使用安全带、安全绳，并要及时检查安全用品合格与否；B、必须注意下面人、物，小心禁止工具滑落；C、安装、维修室外机时，必须两人同时在场，用户也可协助处理；D、作业结

3、束后，应对作业现场进行清理。三、常用检修方法：A、经验法：不断总结经验B、询问法：故障发生的情况，周围环境C、观察法：结霜，油污，灰尘，螺钉D、鉴听法：压缩机、风机、部件碰撞，松动E、触摸法：压缩机、风机、热交换器、回气管、排气管温度，接头、阀门、管路有无油污F、闻气味法：有无焦糊味G、测量法：电压、电流、电路板控制电压，接触器、压缩机、风机、风机好坏，高低压力H、根据电流的变化量检修法四、故障原因分析处理：所有的空调在检修时，首先必须检查：A、电源电压B、压缩机电流C、系统压力D、进出风温度E、过滤网及两

4、器F、再检查传感器的电压值和阻值是否正常，(在正常情况下阻值是在环境温度25℃时测量，电阻标准电阻值为标称值，电压值为2.5V);电压值主要是测量室内管温传感器，在制热时3.2-3.3V，制冷时1.8-1.9V空调能正常运行.下表所列为常用检修方法:序号故障现象检查部位检查情况原因分析处理办法1.空调不启动看内机是否有电源指示有查遥控器调试是否正常，接收头是否正常，维修更换不能：检测主板按键或应急开关能否开机无查看电源是否有电无：查电源有：查内机保险管和变压器2不能制冷查外机是否运转（要看压缩机）是查系统压

5、力（正常0.45-0.6mpa)电流高：氟多→排放；压缩机效率低→更换低：氟不够→查漏补加氟；过滤器不畅→更换；系统堵→处理否检查内机有无信号输出有：查外机无：查内机、信号线查信号线是否开路重新连接查外机继电器，电容，电路板，压缩机，风机是否正常更换损坏配件查内机主板，环境温度传感器更换损坏配件3不能制热或效果差外机不运行与检修不制冷相同　与检修不制冷相同　与检修不制冷相同外机时停时转内机是否运转是查电源电压否查内风机，风机电容，管温传感器是否正常内机是否运行是查系统压力（正常1.8-2.3mpa)，电流高

6、：氟多→排放；系统堵→处理低：氟不够→查漏补加氟；压缩机效率低→更换；四通阀不转向→更换；过滤器不畅→更换否查内风机，管温传感器是否正常更换损坏配件系统压力低低：氟不够→查漏补加氟；压缩机效率低→更换；四通阀不转向→更换；过滤器不畅→更换4高压保护(E1)开机就显示　将主板上OVC端连接到零线上是否能正常工作能：是室外高压保护开关等断开或OVC线路接触不良等不能：更换主板工作一段时间显示系统压力高于2.7mPa氟多或系统堵排放或处理系统电流大电压低　三相电缺相查明原因处理两器太脏　清洗两器风机热保护　查明原

7、因风机转速低检查风机电容，风机更换损坏配件过载保护线松脱或接触不良查明原因处理环境温度过高查明原因处理5低压保护（E3)查系统压力低缺、漏氟查漏加氟系统堵（铜管压扁）查堵，处理低压开关损坏更换信号线接触不良处理6低电压保护（E5）额定电压的±10﹪低198V用户进线电压和电线直径整改外机通风条件不好　改善7防冻结保护（E2)查室内机管温包是否开路开路或接触不良更换或处理过滤网脏　清洗内风机转速低检查风机电容，风机更换损坏配件内机电路板是否损坏　更换8压缩机排气保护（E4）查排气温度感温包阻值50K/25℃不

8、正常更换系统缺氟压力低缺、漏氟查漏加氟外机通风情况不好查明原因处理9通讯故障（E6）查主板和信号线　主板损坏，信号线开路或接触不良更换主板或信号线10室内环温传感器（F1）是否开、短路测量与标称阻值比较更换11室内管温传感器（F2）是否开、短路测量与标称阻值比较更换12室外环温传感器（F3）是否开、短路测量与标称阻值比较更换13室外管温传感器（F4）是否开、短路测量与标称阻值比较更换14室外排气感温传感器（F5）