大学生手机消费调查报告

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1、大学生手机消费调查报告第十三小组：胡佳、彭宇、李杨、沈伟林、蒋周兴西南师范大学心理学系基础心理学专业摘要：本研究旨在通过对大学生手机消费情况的调查，探讨影响当代大学生购买决策的因素。为此，我们主要采用问卷法对重庆市北碚区的西师、西农两所高校进行了调查，结合对区内各商家的访问，通过spss软件分析得出结论：影响大学生购买决策的因素主要分为两个方面：第一，外显因素即手机本身特点（外观、质量、价格）；第二，潜在因素即品牌（公司形象、知名度、广告），销售方式（服务态度、购买的物理环境），流行时尚。关键词：手机消费调查

2、、外显因素、潜在因素、广告诉求1引言：随着社会信息化进程的加快，高新科技产品成为消费热点，手机作为其代表之一，而大学生也作为一个潜在的消费群体，两者越来越多的受到关注。在以往的研究中[1]，人们着重从外显因素出发分析了大学生的购买倾向，发现了一些比较具有普遍代表性的现象，但是并未就现象进行更深层次的探讨。本研究在此基础上，重点分析了潜在因素对大学生购买决策的影响，并进一步结合心理学理论加以阐释。2方法:2．1被试：研究者通过随机抽样对西师、西农两地共150名被试进行了调查，其中男生占45.2%，女生占54.8

3、%。2.2实验程序：研究人员分别于2002年10月30日，11月6日晚上随机选取了西师、西农5个自习教室，请自愿的被试填写自制手机调查问卷（本问卷主要涵盖三方面内容：手机本身因素，服务及购买物理环境因素，广告及品牌效应因素。题目共16道，并随机排序，其中无关题1道）。主试记录被试的重要言语与动作表情。同时，研究人员还在区内各大手机专卖店收集相关资料。3结果:本研究一共发放问卷150份，有效回收率为90%。对问卷原始数据大致归类后，再利用spss统计软件对部分题目进行分析：3．1在手机本身特点上被试选择结果（见

4、表一）：从表中的数据可以看出被试在手机本身的特点上更喜欢信号灵敏、功能齐全的机型。3．2在品牌、广告问题上被试关注结果（见表二、图2、图3）：从上述数据中研究人员发现较之名人，被试更为信赖统计数据与专业人士。（图2）品牌选择情况上述各选项配合度检验结果表明：在各品牌的选择态度上存在显著性差异。（图3）被试对最有效的品牌公司形象塑造的策略的选择对上诉各选项进行卡方分析的配合度检验，结果表明：技术革新的选择比率明显高于其他选项。3．3在销售方式上被试倾向（见表三、图4、图5）：上述各项进行的卡方配合度检验结果表明

5、：被试大都倾向选1米或是0.5米。A：有什么我能帮忙的吗？B：这是目前最流行的一款C：你适合这一款…D：沉默的微笑E：不理不睬（图4）被试对服务态度的选择倾向上述各项进行的卡方配合度检验结果表明：被试选沉默的微笑的倾向较为明显。（图5）被试对背景音乐的要求4讨论：4.1本调查结果关于被试倾向选择的手机外显特点与已有调查结果基本一致。被试普遍喜欢的机型具有以下特点：高质量、功能强、外观色泽以银灰、蓝、白等为主色、体积小、翻盖等。4.2综合分析品牌、广告、时尚因素。研究人员发现被试存在的最大的一个特点是在感性消费

6、与理性消费并存的同时，被试更多倾向于理性消费。一方面，研究人员从区内各大手机专卖或代理店处获悉，有一部分大学生挑选手机受时尚潮流影响较大，例如由金喜善代言的TCL的红色风暴，F4代言的西门子2118均为热买机型。另一方面，相较于高档手机，价格居于1000~2000的中档手机更受被试青睐；被试在判断一个产品是否是名牌时更多地信赖实证研究所得的统计数据或是专业人士，而非明星；在生产、销售策略上，最欣赏注重技术革新，其次为价格战，公益事业与明星代言排在最后。就存在这一特点的原因可以从以下方面进行考虑：时尚、品牌与人

7、的情感有着千丝万缕的联系：时尚不仅激发人们的好奇心，让他们始终保持积极探索未知世界的积极性，也触动了年轻人的最为敏感的神经，让他们为了得到他人或是所在团体的普遍认可而不断地追随潮流，更为重要的是让在实际生活中无法实现的理想的人们在潮流的传播过程中得到替在的满足感。大学生有其自身生理和心理的特点：发展心理学认为[2]：在生理方面，大学生大脑的活动特点是兴奋性与抑制性处于平衡状态，这为大学生能有效地控制自己的行为提供了基础。在心理特点方面大学的思维方式以辨证逻辑思维为主，不再凭一时冲动盲目消费，他们会从多个角度去

8、权衡得失后再作出决定。基于以上的描述，研究者认为针对大学生的产品广告诉求形式最好是情感诉求与理性诉求形式相结合，并适当的突出后者。所谓的情感诉求与理性诉求是广告诉求的两种形式。前者认为，在市场营销中如何用广告多产品进行包装和产品本身一样重要。这种广告通过塑造产品或品牌形象及产品典型使用者的形象，使消费者产生情感上的共鸣，强调消费者通过使用这一产品可以表现或获得这种自我形象，而很少或根本不提及产品本身