管理学实习报告.doc

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1、管理学实习报告　　实习就是理论联系实际，充分运用所学知识进行实践，管理学的实习生在实习结束之后该如何写实习报告呢？以下是小编为大家搜集整理提供到的管理学实习报告，希望对您有所帮助。欢迎阅读参考学习！ 　　管理学实习报告1在实习过程中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理哭工作的本质与规律。简短旦的实习生活，既紧张，又漱新奇，收获也很多。通过瓣实习，使我对物业管理工捏作有了深层次的感性与

2、理站性的认识。 　　我所实习涛的xx物业管理有限公司奖，隶属于xx集团。目前愈，该公司拥有员工近15陵00人，在深圳、厦门、顿福州、上海、武汉、鞍山伟、北京、大连、长沙等大郧中城市均有物业管理的项娘目。管理面积约300万封平方米，管理项目类别有刑大型住宅区、高层商住大孤厦、商场、公寓、别墅、膊酒店、高等院校等物业。永xx花园是其所管辖的物疽业管理项目之一。xx花主园由2栋19层高的塔楼代组合而成，小区面积约2榷9000平方米，居住2栈70户，居住人口近一千袖人，管理处员工26人，瀑其中：管理人员6人。 　伊　回顾实习生活，感触

3、是秧很深的，收获是丰硕的。忠实习中，我采用了看、问耘等方式，对xx花园管理寻处的物业管理工作的开展艰有了进一步的了解，分析茨了管理处开展物业管理有搂关工作的特点、方式、运腰作规律。同时，对管理处粉的设施管理、事务管理、戴保安管理有了初步了解。敦 　　一、加强人力资源管躁理，创“学习型、创新型勺”企业。 　　严把员工招艳聘关。xx物业在招聘管行理人员须毕业于物业管理彝专业;招聘维修人员须具怜备相关技术条件的多面手匹，并持有《上岗证》;招梨聘安保人员须属退伍军人栓，对其身高、体能、知识喻、品格、心理素质等都进豆行严格考核挑选。 　

4、　做炙好员工的入职、在职培训粒工作。xx物业对新招聘闲的员工进行上岗前的相关疏培训工作，使员工对小区宪的基本情况、应开展的工稚作心中有数，减少盲目性视;随着市场竞争激烈，知孙识、技能的不断更新，对印在职员工提供各类专业性瓦的培训机会。xx物业提孟倡“工作就是学习，工作费就是创新”，每位员工都吮争做“学习型、创新型”她员工，员工中形成了一种恍积极向上的比帮赶超的竞取争氛围。从而，使员工个弹人素质得以提高，管理处珐的管理服务水平和管理效智益得以提高，树立了良好零的企业形象。 　　从实际星出发，管理处严格参照l天S09000质量体系

5、运赠作，制定了严格的规章制水度和岗位规程、工作标准瘁、考核标准。管理处根据志员工的工作职责，制定全弧方位的上级、平级、下级漫的360度考核办法;制披定量化考核标准，实行定鸳性和定量考核相结合，增赃强了考核的可操作性，减摇少考核时人为因素的影响彝;建立完善考核机制，实烯行末位淘汰制，避免了考熏核走过场的现象，通过考褐核机制的建立，增强了员寓工的危机感、紧迫感，促刊使员工不断提高自身素质倡。 　　二、培育自身核心厘专长，创特色服务，提升凉核心竞争力。 　　在实习肾中，我看到一套由xx物剥业合作自行设计开发的“基一站式物业管理资迅系

6、统赵”物业管理服务软件。该袱软件包括：“一站式客户谢服务、一站式资迅管理、悯一站式数码社区”三大体炕系，是一个利用网络、电辽子商务、科技手段来提高酗物业管理水平和服务质量育，有效地开发、整合、利凡用客户资源的资迅系统。园管理处全面提倡“一站式罚服务”、“最佳保安”的她特色管理服务。从而，实鞭现了高效的管理运作，解凿决了业主的奔波之苦，创邢造了一种无微不至、无所牲不在的服务，提升了服务守效率，提高了业主满意度憨，提升了物业管理服务的梁水平和服务质量，最终提伯升了公司在激烈的市场竞蛾争中的核心竞争力。 　　聚三、推行“顾客互动年”

7、琵，促进公司与业主之间的詹良性互动。 　　xx物业映在与业主关系管理方面，芥在实习中我了解到，在2曰0xx年xx重点开展了笑“顾客互动年”活动。成益立了xx俱乐部，设立新腊生活服务中心，开通客户驶服务热线，及根据小区居邑住的业主不同的年龄、不滦同的爱好与兴趣、不同的摔层次等，有针对性地开展仲日常的社区活动与主题活咙动。如：三月份，开展了用学雷锋义务服务活动;“基六一”儿童节，与幼儿园瘩联谊开展游戏活动;十月粗份，组织小区业主观看露畸天电影;十二月份，圣诞职节由圣诞老人派发圣诞礼娩物……通过开展各类丰富始多彩的互动活动，加强了备

8、公司与业主、业主与业主惑之间的沟通交流，创建了亦互动的顾客关系，营造了辐浓厚的社区氛围和良好的怪居住环境。 　　四、重视姨物业管理的重要基础工作倾——设备管理。 　　对于玉设备管理，我在实习中看俐到，管理处着重建立和完憋善设备管理制度;对各类屠设备都建立设备卡片;做熊好设备的