暑假导游实习报告_1.doc

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1、暑假导游实习报告　　实习是大学生走向社会的作用非凡的一道槛，其中充满着磨砺与再学习的机会。下面是，一起来看一下吧。 　　暑假导游实习报告1实习内容：熟悉旅行社业务，跟团学习导游技能。 　　实习目的与任务：了解旅行社经营管理过程，掌握导游业务。 　　实习到了，说什么都要找个地方，实践一下，把自己三年来学习的东西拿出来，让社会检验一下，真真正正的与社会来个肌肤之亲。首先要做的是找个能发挥我们专业的地方，酒店或者旅行社。行经过考虑，最终我选了旅系行社。 　　以前总是向往倦做一名导游，觉得能游山学玩水是一件很好的差事，侍当我做了导游以后，才发尸

2、现原来要当一名好的导游拐真的不是一件容易的事情檄。虽然做导游的时间不长偶，但每次上团都能和不同钩阶层的游客交流，每次都蛛能有新的感受。导游要和招各行各业的人交流，如果元你的沟通技巧不强的话，氨交流则无从下手。一个好一的导游，要有很强的沟通长能力，成熟的个人亲和力柿。 　　讲解生动引人，对鹏自己的旅游线路，沿途风胀情民俗十分熟悉，还要和摊景区景点，酒店餐厅，甚毋至司机保持良好的关系。烛在前辈的帮助下我明确了寓要成为合格导游员应具备宏的条件： 　　一、强烈的叛责任感和服务热情。导游蝴工作是一项脑体高度结合常的服务工作，态度决定行胰动，拥有强

3、烈的责任心，碟才会在实际工作中投入满泻腔的工作热情，为客人提胎供高质量的服务。 　　二麻、应具备广泛的基础常识业。作为一名导游，尤其一芯名外语导游，在带团过程挪当中不仅仅是一名讲解员诸，还是一个"大保姆"。咱客人事无巨细可能都需要事导游为其操心，对于客人熟，面对的是一个无从下手罚陌生的环境，因此导游如采果缺乏日常生活中的基础滑常识，就无法迅速为客人对排忧解难。 　　三、语言修清晰准确，讲解生动活泼瓜。语言表达能力是导游最茄重要的基本功之一，尤其焕是外语导游，语言正确清各晰才能向游客传播中华文嫁明，让客人了解自己的观槽点，同时充分了解客人

4、的拥需求，及时提供服务，另壹外，生动活泼的讲解会使辉美丽风光锦上添花，会使英沉睡的古迹死而复活，优尹雅的工艺品栩栩如生，从舱而给顾客留下难忘的深刻娃印象。 　　四、具备相应蜘的旅行常识与专业知识。帛在带团过程当中，团队随视时可能出现不可预料的问迁题，导游具有相应的知识戳，就可在第一时间将损失晒减少至最低，为游客为公蒂司争取到最大的利益。 　奥　五、广博文化知识面。测导游接触的游客中，各种疯社会背景、文化层次不尽铀相同，合格的导游就应该往做一个"杂家“，上知天甫文地理，下知鸡毛蒜皮，姓这样在进行讲解中，就可函运用所掌握的知识和智慧乌来应对

5、。 　　六、具有组购织协调应变能力。导游的度服务对象是不断变化的复尹杂群体，同时导游工作还涪离不开旅游接待服务中气司体相关部门的配合和支持瓜，任何一个环节出现偏差浩，都会令导游服务黯然失毖色，因此一个合格导游员氧要头脑清晰，有交情组织愿协调应变能力，保证游客弓的旅游活动顺利进行。 　爱　七、注意仪容仪表，自腮身修养。许多外国。旅游屹业是一个综合性服务行业选，许多外国游客到一个国早家最先和最多接触的是导炸游人员，因此导游经常被悍人誉为"企业形象，民间朽大使“，良好的仪容仪表谰会给人产生美好的第一印阀象，从而反映出一个企业酥乃至一个地区、国

6、家的精鹃神面貌和道德水准，因此炊良好的仪容仪表是提供良仇好服务的基础。 　　接下怎来在导游讲解方面，我也续总结了几个要点： 　　首傈先你得明白游客们想听些袖什么，想听怎样的讲解。邑像我们这样的新导游一上酉岗总觉得最重要的是背好气景区材料，把它们背得烂枫熟，张口就来，不会停顿苯，这就是表示自己已是一帮个合格的导游了，但是通炔过几次带团我发现其实完郧全不是这么回事!专业的频导游就是不仅要成为“杂黍家”，还要成为某一领域削或某些方面的专家。 　　新“工欲善其事，必先利其脂器”。要想成为专业的导巍游，还必须熟练掌握导游囤语言的基本技能。因为它淫

7、是我们传播知识、沟通思舍想、交流感情的强大工具些。其中最重要的口头语言节表达，这是我们工作中最寻普遍、最常用的一种语言榆表达形式。 　　暑假导游常实习报告21.完成学校随统一要求的参与社会实践渝活动的任务 　　2.提高缓自己的导游服务技能，处八理好与同事的人际关系，并做一个优秀的导游和团队忿人员。 　　3.通过实习乡真正意义上接触社会以此晕来增加生活阅历，更加深豫入的了解社会，为即将步绎入社会的自己打下良好的灾基础 　　4.旅游业近几纶年得到了高速的发展，在蓖高速发展的同时也出现了玛一系列的问题，有问题就则有机会，通过对旅游行业亿的不断

8、了解，找到创业的剑机会。 　　5.通过在旅钢行社的实习更加具体深切绚的了解旅行社业的整个工停作流程，锻炼自己对所学冷理论知识的消化应用。 　壕　6.向旅行社的管理人粮员多学习一下管理经验。茶 　　1.了解旅