信达证券实习报告

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1、北京科技大学天津学院专业实习报告目录引言11实习单位简介11.1信达证券股份有限公司11.1.1公司基本情况11.1.2公司经营范围11.2实习部门及岗位21.2.1业务部21.2.2客户服务部22实习过程及内容22.1具体实习内容22.1.1客户资料室实习情况22.1.2客户服务部前台实习情况32.2学习到的知识内容43信达证券股份有限公司成功的经验总结63.1公司的企业优势63.1.1雄厚的金融集团背景63.1.2现代企业组织构架及日趋完善的网点布局63.2公司的经营与发展7-1-北京科技大学天津学院专业实习报告3.2

2、.1贴近市场的经营理念73.2.2独特的发展优势73.2.3公司的战略发展目标74实习体会84.1实习收获84.1.1专业方面收获84.1.2思想方面收获84.2实习感受9致谢9附录10-1-专业实习报告引言实习目的：培养学生独立地综合运用所学的基础理论、专业知识和基本技能，分析与解决实际问题的能力，以使学生完成从学习阶段到工作岗位的初步过渡。实习时间：2011年7月25日－2010年8月19日实习地点：信达证券股份有限公司1.实习单位简介1.1信达证券股份有限公司1.1.1公司基本情况信达证券股份有限公司是经中国证监会批

3、准，在收购原汉唐证券、辽宁证券的证券类资产基础上，由中国信达资产管理股份有限公司、中海信托股份有限公司、中国中材集团公司作为发起人，于2007年9月设立的证券公司。公司注册地在北京市，注册资本为15.11亿元人民币，拥有68家营业网点，全资控股信达期货有限公司。1.1.2公司经营范围公司业务范围包括证券经纪；证券投资咨询；与证券交易、证券投资活动有关的财务顾问；证券承销与保荐；证券自营；等项业务资格。-10-专业实习报告1.2实习部门及岗位1.2.1业务部基本情况业务部隶属于营业部门，业务部又细分为客户服务中心和营销管理部

4、两个部门，客户服务部主要提供柜台服务并且也为大户提供一些服务，营销管理部则主要负责金融产品的营销。1.2.2客户服务部基本情况客户服务部的工作主要提供柜台服务，为客户办理各种业务，例如：转托管，撤消指定交易，变更客户资料和密码的重置银证转帐的开通和取消等等。同时也提供简单的咨询服务，和客户进行沟通。2实习过程及内容2.1具体实习内容2.1.1客户资料室实习情况第一天来到信达证券股份有限公司，公司营业部李主任给我简单的介绍了营业部的构成。营业部主要有综合部和业务部这两个部门。综合部负责电脑与财务部门的工作，为工作人员提供一些

5、后期保障；业务部分为客户服务部和营销管理部两个部门，客服部提供柜台服务并为大户提供一些服务，营销管理部顾名思义就是营销产品了。我的主要工作被安排在客户服务部，期间许多工作看似简单，但实际对于像我这样初次接触社会的大学生来说，由于社会及工作经验的匮乏，在实际操作中难免会遇到许多困难。-10-专业实习报告公司每天早晨八点三十分上班，但是我总是会提前半小时到公司，把办公室的卫生工作简单打扫一下，虽然这并不是我的职责，但是我觉得作为一个新人多做点事情总是好的。打扫之后我会坐在散户室里看早晨信达证券的电视节目，主要了解国家的宏观经济

6、政策、财经要闻、以及证券市场最新信息，如上市公司信息披露等公告。在这一周的时间中，李主任为了能让我很好适应工作环境，于是安排我在客户资料室帮忙进行资料整理的工作，同时让我简单的了解各种资料的作用以及熟悉各个合同上面的条款。客户资料包括开户申请书、开户合同书、银证对应申请书、客户资料变更表及客户身份证、银行卡、股东代码卡复印件等。资料室内存有大量未归档的客户知情确认书，我的主要工作就是按照编号找到客户的资料夹，对姓名信息进行核对，确认无误后将其放入客户的资料夹中。刚开始这项工作时，我对这项工作不够了解更不以为然，认为整理资料

7、这种小事很简单，所以事前没有进行任何计划，但整理过程中我发现我工作没有规律速度慢且效率低。后来经资料室工作人员提示，将单子按照编号排序、归类后，整理起来速度明显快了许多而且效率非常高，基本上可以说没有纰漏。整理资料是一个简单但相当烦琐的的过程，需要的是细心和耐心。客户资料档案的有序整理是为了将来需要时能够方便迅速的查找，这是一件很重要的“小”事。2.1.2客户服务部前台实习情况-10-专业实习报告经过上一周对公司工作环境的适应，以及鉴于我在资料室的工作状况，李主任决定在之后的几周让我把工作重心放在客户服务部的前台工作，我欣

8、然的接受了这一工作安排，这意味着我可以在证券公司的核心业务中工作和学习，使我激动不已。公司一般从九点开始接待客户，提供简单的咨询服务，和客户进行沟通。经过培训和多天的观察学习，我可以根据我在校内所学的专业知识对客户的有关意见、相对简单的问题进行处理。不过大多数时间我还是在看李主任如何处理问题，学习如何和