推行“人本管理”在培育良好现代医院文化中的作用

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1、推行“人本管理”在培育良好现代医院文化中的作用作者：郝向峰单位：河北北方学院附属第一医院，河北张家口【摘要】现代医院的可持续发展离不开医院文化建设，现代医院文化建设必须要体现以病人为中心，诚挚服务社会。“人本管理”就是建立在人性观基础上的“以人为中心”的管理。本文旨在探讨如何推行“人本管理”，以培育良好的现代医院文化。【关键词】人本管理；医院文化；以人为本现代医院的竞争越来越体现为医院文化的竞争，现代医院文化要求医院管理的人性化、科学化。目前，现代医院管理正从传统管理向现代化

2、、信息化管理转换，从被动式、单一性、统一化的服务模式向主动式、多样化、人性化的服务模式转换，更为主要的是体现了管理的文化性，即由“物”的管理向“文化”管理的转变。当然这种“文化”管理应坚持“以人为中心”，即“以人为本”原则。实践证明，由于“以人为本”在医院文化建设中的具体应用，提升了医院的竞争力，从根本上改变了医院的精神面貌，大大推动和促进了医院的发展。1“人本管理”的内涵及其在医

3、院文化建设中的地位“人本管理”的理念，是人类文明发展的必然趋势，这种趋势在现代医院中表现的尤为突出。“人本管理”就是建立在人性观基础上的“以人为中心”的管理。20世纪80年代初，随着生产力的发展，生产方式的进步，人对企业生产的贡献越来越大，这就把“人”提升到了一种比物力资本更为重要的地位上来。因此，“人本管理”理念才逐渐得到人们的重视。“人本管理”从本质上来说，是在于实现企业自身发展与个人发展的&ldqu

4、o;双赢”。目前，医学界显现出回归社会、回归人文的思潮，很强调医学“以人为本”之目的[1]。“人本管理”是医院文化建设的核心。医院“人本管理”的主要特点体现在如下几方面：一方面，基点是“人”；另一方面，体现了员工是医院的主、客体的统一；再一方面，确立了“人”在医院管理过程中的主导地位。“人本管理”尤其要进一步强调在管理工作中，要把“人”的因素当作本质的、首要的和核心的因

5、素，通过进一步关心、尊重、信任、理解、挖掘人的潜能和发挥人的特长来增加管理的效能[2]。真正的现代医院，只有从整体上积极推行“人本管理”，才能够更好地形成团队精神，才能从本质上培育良好的医院文化，才能从各方面营造出一个团结、协作、和谐、健康、向上的工作氛围，才能让员工在为病人的服务中体味到工作的快乐、职业的神圣和成功的幸福。2现代医院文化建设要以“人本管理”为基础“人本管理”是先进文化发展的要求，一方面，强调职工在团队中的主体和主导地位与作用，另一方面，更强调职工的主动性、积

6、极性和创造性，进而实行管理活动。因此，在“以人为本”的医院文化建设中，首先应该让职工树立正确的理想、信念，并为之努力奋斗，进一步激发职工的能动性和创造力，进一步实现医院的制度创新与服务创新，逐步规范医院行为，真正实现医院的经营目标。现代文化管理和传统管理的本质区别，将体现在以“人”为中心还是以“物”为中心上。现代文化管理强调“人”是企业的灵魂。医院作为一个以人与人的组合为基础的活动主体，自然“人”就是医院的灵魂。因此，医院的制度

7、实施，将必然地体现在人的价值理念中，同时也将会以医院文化的形式充分地表现出来。所以说医院文化也就是“以人为本”的文化，更是人文服务、人性关怀的文化。就医院文化而言，一般包含着以下几个方面：医院管理思想与理念、医院价值观、医院形象、医院品牌、医院精神等[3]；同时，又分为表层物质文化、浅层行为文化、中层制度文化、深层精神文化四个层次。“人本管理”与医院文化具有内在统一性。现代医院文化要体现以病人为中心，诚挚服务社会。坚持“以人为本”，就是要求广大医院职工要时刻牢记全心全意为患者

8、服务的思想，做到作风正、技术精、质量高。尤其是要重视人力资源的开发和管理，进一步搭建适合人才成长和发展的平台，激励人才最大限度地发掘潜力