计算机软硬件日常维护管理规范

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1、科技集团计算机日常维护管理规范第一章总则本规程是为了使公司计算机网络系统使用、管理、信息安全、资源共享有所遵循，规范公司上网操作流程，提高网络系统安全性，提高办公效率而制定。第一条相关定义：计算机及外部设备：泛指计算机及其网络基本配置外之附属设备如光驱、软驱、打印机、扫描仪、扫描器、UPS、键盘、电源等。第二条有效数据：向外发送的数据：包括对外刻录的光盘，因工作需要向外发送的电子文件及通过其它途径传递的资料；有效数据：指工作所需的各种文档，不包括游戏、股票、生活图片或其它与工作无关的文件。第三条适用范围：xxx集团。第二章日常使用注意事项

2、第一条系统盘(默认是C盘，包括‘我的文档’)内请勿随意存放重要文档，当操作系统出问题的时候你放在系统盘的东西很有可能会丢失。第二条计算机外部设备不使用时，应关掉外部设备的电源。禁止长期打开不使用的外部设备电源，显示器应设置节能模式，要求做到人走机关，下班时关机。第三条计算机系统的电源应与功率大的用电设备分开。6/6第四条请勿随意更改系统设置。第五条显示器刷新频率不应超过80MH，而且达到75MH后，人眼基本上感觉不到变化。第六条不能在机器正常工作时搬动机器，不可以频繁开关计算机，两次开机时间间隔至少应为20秒钟。第七条应保持自己使用鼠标，

3、键盘，显示器机箱表面的清洁。第八条不要用酒精或洗衣粉等擦拭显示器屏幕，如果有需要您可以用清水，但清水一定要吸附于纸巾或抹布之。第三章软件管理第一条公司财务的进销存及其它正版软件一律不外借。第二条不得在电脑上安装各类游戏软件。第三条不得随意增加、删改计算机主要设备的驱动程序。第四条公司正版软件需妥善存放，如有损坏或丢失，责任人需按价赔偿。第五条重要的公用程序（应用软件）不允许任意复制，防止出现版权纠纷。第四章硬件管理第一条如要更换电脑硬件（如主机，显示器，鼠标，键盘）要写更换申请向本部门总监或者经理批示，申请交运维管理部审核，由产品研发中心

4、总经理审批同意，再由运维部实行。6/6第二条公司规定员工个人主机都要装铁机箱，主机前置USB线都拿掉，员工因工作需要开铁机箱，需填写“个人电脑机箱开箱申请表”，申请交运维管理部审核，由产品研发中心总经理审批同意，再由运维部实行。第三条移动硬盘领取：部门员工因工作需要借取移动硬盘的，需填写“IT资产领用登记表”，经本部门总监或者经理签字审核，交由运维管理部审核，实行。第四条运维管理部实行主机装入铁箱管理，非运维部人员不得擅自打开主机铁箱和任意拆卸电缆、硬盘和USB数据线等。第五条设备开机顺序：先开UPS电源、打印机、扫描仪等、显示器等外设，

5、再开主机；关机顺序相反，不得强行开/关机，遇死机时应先按住Ctrl和Alt不动，再点两三下Del键热启，实在不行了再按机箱上的Reset键。第六条员工离职时，应与运维管理部核实电脑设备、设施。第七条维护管理，当计算机设备发生故障时，员工本人可先以电话通知运维管理部，告之故障现象，再由运维部人员过来分析解决故障。第五章网络管理第一条未经允许，非运维管理部人员不得进机房对服务器、网关服务器、交换机、路由器等设备进行移动、关机、重新启动或进行其它操作。6/6第二条公司内部员工严禁攻击数据库服务器等其它服务器，或利用黑客软件对其它电脑进行攻击，一

6、经发现，将上报总经理处理。第三条严禁在网上传播非工作的内容（如在网络上散布、传播谣言及任何不利于公司的消息及视频小说等）。第四条公司内部打印机不允许随意搬动，不允许打印小说等与工作无关的文档。第五条限制外来电脑直接连入公司内网获取资料，在交换机上做好vlan设定，将当前未使用的端口归入其他vlan，确保外来电脑即使连接到空的网线上也无法连入公司内部网络。在交换机上做好IP/MAC绑定，限定这些端口只能用于特定的电脑。外来的电脑即使拔掉墙上的网线，也无法连入公司内部网络。第六条拷贝，USB，刻录：拷贝，USB，刻录都需填写申请表格，申请原因

7、写清楚，领取硬盘的用处写清楚，经本部门总监或经理批示，交运维管理部审核实行，其中拷进，接USB者需将申请表格交由产品研发中心总经理审批同意，再由运维部实行。第七条电话安装：申请安装电话，填写申请表格，经本部门领导批示，在将申请交运维管理部审核，由产品研发中心总经理审批同意，再由运维部实行。第八条下载，网购：公司规定限制客户端电脑禁止下载工具和网购，如需工作需要开通，需填写原因申请，申请经部门领导批示，在交由运维管理部审核批示通知，再实行。第九条网络共享权限：192.168.100/16.5上的共享文件夹使6/6用文件夹权限设定，各部门人员

8、只对本部门的共享文件夹有权限访问，其他部门的人员没有权限访问其他部门共享文件夹的权限，如需工作原因需访问其他部门共享文件夹权限，写申请原因，部门领带批示，交运维管理部审核，再实行权限设定。第六