麦肯锡-联想事业部战略规划报告

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1、麦肯锡-联想事业部战略规划报告XXXXXXXXXXXX2001财年XXXXXX事业部规划2001年02月23日LGD001220BJ(GB)-companystrategy*XXXXXX*XXXXXX事业部2001财年规划要点（逻辑关系图）2、竞争力分析3、主要策略1、客户需求分析4、推进计划5、组织保障及资源需求组织结构及人员编制组织建设业务核心流程落实矩阵管理资源需求6、财务预算销售收入毛利贡献利润研发投入技服成本宗旨职责目标总体竞争态势分析区域竞争趋势分析竞争对手分析外部环境分析内部竞争力分析市场规模区域需求目标客户需求技术发展趋势价值定位SWOT分析图面对挑战的对策财务市场客户

2、满意度关键能力XXXXXX*宗旨职责为企业/政府/教育类机构客户提供最受欢迎的XXXXXX固线接入设备（包括台式电脑、工作站和未来的XXXXXXIA），为公司提供稳定、持续的利润回报，并持续储备和提高核心技术和关键能力。保证完成公司下达的各项经营指标；负责产品的策划、开发，不断推出有竞争力的产品；负责产品推广的策动、支持和监控，制定产品政策并提供技术支持；不断优化和创新运筹模式，降低运营成本，提高产品的竞争力；负责产品生命周期全程的质量管理；建立健全高效的事业部运营机制。XXXXXX事业部的宗旨和职责LGD001220BJ(GB)-companystrategy*XXXXXX*XXXX

3、XX事业部的目标，财务目标市场目标关键能力目标销售收入：92.8亿毛利:12.1亿毛利率：13％贡献利润:8.5亿贡献利润率：9.18％销量：180万台市场份额：32.2%(IDC数据)市场排名：中国和亚太第一，全球第十产品链相关目标：产品、研发、工程、质量供应链相关目标：物流运作、采购控制市场链相关目标：亚品牌推广、客户需求、技术支持客户满意度目标直接客户满意度：4.11合作伙伴满意度：代理商、供应商内部合作满意度：LGD001220BJ(GB)-companystrategy*XXXXXX*XXXXXX事业部的目标—直接客户满意度客户满意度目标直接客户满意度：注：数据来源于00Q3

4、企划部调查，表中“*”号表示00Q3未调查此项内容；其中01目标按5%的增长率计算得出。项目满意度（00Q3）平均分（00Q3）01目标整体评价总体满意度77.1%3.914.11产品整体评价80.5%4.034.23服务满意度68.3%3.864.05宣传75.8%4.134.34品牌93.6%4.494.71产品评价产品质量评价80.1%4.014.21易用性**4.00技术性能75.3%3.964.16兼容性79.9%4.064.26外观设计80.1%4.084.28性能价格比51.7%3.523.70对随机软件的评价63.5%3.783.97服务评价咨询服务总体满意度75.0%

5、3.884.07售中服务总体满意度78.1%3.964.16售后服务总体满意度63.6%3.814.00LGD001220BJ(GB)-companystrategy*XXXXXX*XXXXXX事业部的目标—代理商满意度客户满意度目标合作伙伴满意度：代理商注：数据来源于00Q3企划部调查，表中“*”号表示00Q3未调查此项内容；其中01目标按3%的增长率计算得出。项目满意度（00Q3）平均分（00Q3）01目标合作整体评价87%4.144.26产品方面商用电脑产品质量83%4.204.33产品政策合理性商用电脑促销**4.00商用电脑价格调整政策68%3.913.99商用电脑机型切换满

6、意度70%3.7><984.05行业投标政策整体满意度55%3.723.79新产品评价新品整体评价88%4.334.33新品政策整体评价76%4.114.19供货情况产品供应总体情况63%3.683.79供货信息准确性54%3.573.68售后服务：一次开箱的操作处理60%3.613.793.72LGD001220BJ(GB)-companystrategy*XXXXXX*XXXXXX事业部的目标—供应商满意度客户满意度目标合作伙伴满意度：供应商注：数据来源于00Q1&Q2企划部调查，其中01目标根据3%的增长率计算得出。项目平均分（00Q1&Q2）01目标物料采购总体

7、满意度9.089.35采购专员9.359.63预测总体水平8.458.70索赔退件（DOA）总体满意度8.498.74技术协作总体满意度8.789.04技术工程师9.059.32研发项目的管理能力8.909.17产品开发方案明确性8.558.81研发周期8.638.89样品测试和确认反馈的及时性8.688.94质量控制总体满意度8.889.15质量工程师9.089.35现场质量稽核工作9.129.39质量反馈信息总体满意度8.839.09服务维