网银(个人、对公)

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1、网上银行业务内容涉及：个人网上银行业务概述;个人网上银行功能介绍;个人网银支付交易限额简介;企业网上银行介绍;企业网上银行CEO版服务功能;企业网上银行对帐功能介绍;个人网上银行业务概述一、产品种类（一）大众版（二）贵宾版1、浏览器证书版2、移动数字证书版（U宝、VIP+）二、申请对象（客户群）民生借记卡、信用卡或活期一本通账户的个人客户三、申请办理、备份及注销流程（一）大众版Ø申请：民生借记卡或信用卡的个人客户，可登录我行网站自助签约网上银行大众版服务，在线认真阅读《中国民生银行个人网上银行客户服务协议》并下载CA根证书，填写

2、个人信息、账户信息及联系方式后，凭卡号和查询密码登录网上银行。活期一本通不能申请大众版，只能进行追加。Ø注销：注销网上银行大众版的方法如下：请首先登录网上银行大众版，然后使用“维护设置”－“删除网银帐户”功能，将大众版中的网银帐户逐一删除，当删除最后一个网银帐户的时候系统会提示“这是最后一个帐户，您确认要取消网上银行服务吗？”，此时点击“是”，即可注销网上银行大众版了。（二）浏览器证书版Ø申请：民生借记卡、信用卡或活期一本通的个人客户向我行申办贵宾版服务时，可在我行任一营业网点填写《中国民生银行个人网上银行贵宾版客户申请表》一式

3、二联（以下简称《申请表》），认真阅读《中国民生银行个人网上银行客户服务协议》后并在《申请表》上签章，连同民生借记卡（或信用卡、活期一本通）原件、身份证件原件一并交开户行经办人员办理签约手续。个人客户申请成功后即可根据个人证书密码信封中的授权码和参考号下载个人证书，成功后即可登录网上银行贵宾版。客户需在柜台办理后14之内进行证书下载。个人证书若因首次下载不成功或密码信封打印得不清楚，客户可在我行任一营业网点填写《申请表》，连同本人有效身份证件原件一并交营业网点经办人员办理个人证书补发手续。Ø注销：客户可在我行任一营业网点办理取消网

4、银贵宾版服务手续，认真填写《申请表》，并提供本人有效身份证件原件。如果原U宝（或VIP+）客户仍需保留个人网上银行贵宾版（浏览器证书），经办营业网点需为客户重新签约开通个人网上银行贵宾版（浏览器证书）服务。 Ø备份：对于将证书下载到浏览器中的用户来说，很可能由于系统损坏或者浏览器软件损坏等情况导致证书丢失或损坏，所以需要做好证书的备份工作，并在需要的时候进行证书的恢复。1.证书备份：打开IE浏览器，选择工具菜单->internet选项->内容->证书，选择需要备份的证书，点击“导出”按钮，并依照下一步提示进行证书导出。上述导出过

5、程完成后的.pfx文件，就可以在其它PC机上安装使用这张证书了。2.证书恢复：双击文件证书备份时得到的.pfx文件或者点击右键选择“安装pfx”，启动证书导入向导。依照下一步提示进行证书导入。3.证书查看：通过查看浏览器查看已经下载的证书：点击浏览器菜单“工具”-〉“选项”-〉“内容”-〉“证书”，选择要查看的证书点击查看按钮。（三）移动数字证书版Ø简介1.U宝是带有独立CPU和操作系统(COS)的智能卡设备，内置安全密钥存储功能，其数据存储在电可擦除只读存储器(EEPROM)中，安全可靠，用于登录民生银行个人网银贵宾版，具有安

6、全、保密、便捷的特性。2.U宝费用（价格、收费）：根据不同厂家产品，价格区间从30-70元不等，与同业银行推出的移动数字证书相比有价格优势，降低了客户使用移动数字证书的成本，其中飞天2000、恒宝、海泰单价50元/个，捷德U宝70元/个，贵宾卡客户暂无任何优惠。3.U宝对计算机系统配置的要求：须Windows98SE以上的操作系统，IE5.0以上的IE浏览器版本。1.客户本人持有效身份证件（与开卡证件同）到柜台办理。客户需在14之内进行证书下载。ØU宝使用步骤1、安装U宝驱动程序：将U宝的安装光盘驱动器中（如您的安装光盘丢失或者

7、损坏，也可以登录中国民生银行的网站下载和您的U宝型号相对应的驱动程序），根据电脑提示正确安装U宝驱动程序。2、修改U宝口令：U宝口令是您操作U宝的密码，为了您能够安全的使用U宝，强烈建议您及时修改。U宝的初始口令为“111111”，您的新口令必须是在6-15个字符。3、下载数字证书（1）将您的U宝插到计算机的USB接口上（2）登录中国民生银行网站（www.cmbc.com.cn）点击网页左上角“客户登录区”的“证书下载”链接，选择“移动证书”（3）根据提示输入密码信封里的参考号和授权码，选择对应的产品型号，然后点击下载（下载证书

8、时弹出的安全提示，请都点击“确定”或者“是”，下载证书的过程中请不要将U宝拔出，否则将导致证书下载失败）Ø登录网银步骤1、将U宝插到计算机上，打开中国民生银行的网站（www.cmbc.com.cn）2、点击网页左上角的“个人网银贵宾版登录”链接，会弹出验证您的数