组织支持视角下领导-下属交换关系感知匹配的形成机制研究 [摘要 ...

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1、组织支持视角下领导-下属交换关系感知匹配的形成机制研究[摘要]领导-下属交换关系的感知匹配存在双方融洽型、领导高估型、下属高估型和双方冷漠型四种形态。领导给予下属的支持越高，双方关系的质量将越高；同样下属觉察到来自领导支持越高，也越容易促进双方关系的融洽。本研究收集了来自长三角地区企业252对领导-下属配对样本，运用多元Logistic回归分析方法。结果证明了支持性人力资源实践、领导支持感，以及二者的交互作用都显著影响领导-下属交换关系的感知匹配。[关键词]领导-下属交换关系感知匹配；支持性人力资源

2、实践；领导支持感；交互作用一、问题的提出领导-下属交换（Leader-MemberExchange,LMX）理论认为，领导与圈内下属之间保持着高质量的、基于信任和义务的交换关系，与圈外下属之间保持着低质量的、基于工作和契约的交换关系[1][2]。然而现实情境中领导和下属之间的关系并非仅有两种极端形态。领导和下属基于自身立场，各自感知双方关系，领导有高质量或低质量判断，下属亦类似，由此产生了领导感知到的交换关系（LeaderPerceivedLMX，L-LMX）和下属感知到的交换关系（MemberPe

3、rceivedLMX，M-LMX）匹配均衡与否的四种形态[3]。有关领导-下属交换关系的研究成果可谓汗牛充栋。代表性的包括，Dansereau等人[4]、Mueller和Lee[5]、以及Bauer和Green[6]的研究界定了领导-下属交换关系概念和特征；Tsui和O’Reilly[7]、Herman等[8]、Schriesheim等人[9]的研究讨论了人口学特征、团队氛围、沟通方式和可觉察的组织支持等变量对领导-下属交换关系的影响效应；还有诸多研究认为组织承诺、工作绩效、离职意愿和组织公民行为等

4、因素受到了领导-下属交换关系的显著影响[10][11][12][13]。然而涉及领导-下属交换关系感知匹配程度的研究并不多见。已有研究，如周妮娜研究的是领导-下属交换关系的感知对员工工作表现的影响效应[14]。显然领导-下属交换关系感知匹配不同形态的产生动因亟待探讨。领导的角色决定其在双方关系中占主导地位，领导给予下属的支持越多，自然得到信赖和回报的可能性就越高。然而，下属拥有自身特殊需求，当其觉察到的领导支持越多时，产生的受激励程度才能随之升高。因此，本研究基于组织支持理论，选择领导的支持性人力资

5、源实践和下属的领导支持感两个前因变量，考察它们交互作用的影响效应，试图解释领导-下属交换关系感知匹配的形成机制。19二、研究假设领导和下属对双方交换关系形态和质量的感知不尽相同。Cogliser等以L-LMX和M-LMX高低状态的两个维度，建构了领导-下属交换关系感知匹配的形态模型（如图1）[3]。双方融洽型交换关系中，领导和下属相互信任，领导愿意为下属提供更多支持。下属能清晰地觉察到来自领导的这些帮助，以承担更多义务作为回报，交换关系呈现高质量的形态；双低冷漠型中的领导与下属缺乏深入互动，双方保持

6、着一种纯粹的经济利益关系，领导不会给予下属工作之外的支持，双方之间的关系质量较低；下属高估型关系形态中，员工自己认为得到了领导的信任，但领导并没有真正付出角色外的帮助；而领导高估型关系形态与此相反，领导积极主动、提供额外支持，可是下属并不认同。前两者是关系的均衡性形态，后两者是非均衡性形态。M-LMX高低高低双方融洽领导高估下属高估L-LMX双方冷漠图1LMX感知匹配形态领导-下属交换关系实质是双方行为互动的结果，相互发出的支持和合作决定了关系质量的发展。组织支持理论认为，员工非常重视组织对自己所做

7、贡献的看法，以及由此获得的待遇和回报。如果员工觉得满意、认为得到了组织的支持，他们将提高对组织的情感承诺和绩效水平[15]。在该理论中，Eisenberger等同时提出了“组织支持感”（PerceivedOrganizationalSupport,POS）和“支持性人力资源实践”(SupportiveHumanResourcePractices,SHRP)两个概念。前者用来表示员工感受到的组织对自己的支持程度，后者则反映组织对员工人力资本展开投资并认可员工贡献的一类工作举措[16]。西方文化情境中的

8、组织支持感和支持性人力资源实践是组织层面的概念。而在中国情境中，领导就是部门或团队的“代言人”[17]，领导自己也往往用“我的部门”、“我的团队”来称谓。源自组织制度性设计的支持性人力资源实践，也惯常被领导视同自己给予下属的投入和帮助。对下属而言，领导是“家长”，自己在领导心目中的看法更为重要。当下属觉察到领导对自己的支持、鼓励和关心程度越高，其工作主动性就越高。下属的这种感知被Kottle19等定义为领导支持感（PerceivedLeaderSupport,PLS）