调解的方法和技巧

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1、人民调解的方法及文书制作今天有幸能和各位在一起学习讨论。首先谈下人民调解的优势、特点：人民调解在化解矛盾纠纷时具有不伤感情、成本低（不收费）、效率高的优势，达成调解协议的还可向法院申请司法确认（法院不收费），确认协议有效的可申请法院强制执行（不收费）。同时具有介入早、方法灵活、成本低廉、容易履行等特点。《中华人们共和国人们调解法》于2010年8月28日经全国人大常委会通过，2011年1月1日起施行。人民调解被我国作为一项法律制度确定下来，为建立良好的社会秩序，促进社会和谐稳定发挥着独特的作用。为了能更好地发挥人民调解的作用，现在我们一起来探

2、讨有关人民调解的程序、方法和技巧。我认为调解工作不是简单的“和稀泥”应依法进行。调解工作的要点在“查”—即案件的调查，难点在“定”即案件的认定，包括事实、证据，法律关系。重点在“调”—即案件的调解，做好调解工作有三个重要的环节：案件事实的认定，证据采信和法律的适用。流程：我们今天的讨论就以案件的受理、承办和结案为主线，具体流程为：受理——案件调查——调解——结案——归档受理与不受理，主要依据法律规定，不受理的情形：《人民调解工作若干规定》不太具体，也无法具体，涉及到土地管理法、刑法、行政诉讼法等多部法律。受理的：除上述不受理的情形之外且双方

3、当事人同意调解的。举个案例：禄劝县城，为解决失地农民的住房，县政府划拨的一块土地。全村按人头平均分配名额，每人25平方米。名额分配好后，再根据地段统一竞标，好地段要出钱。王家分了两个人的户头共50平方米，在正式划分地段，办理土地使用手续之前，将该50㎡的名额以5万元转让给舒家。舒家将转让的50㎡加上自家的120㎡名额，参加村上的竞标，花了10万元竞标得一个好的地段，舒家又将该170㎡出租给他人使用。后开始由村上统一办理用地手续。在此过程中，大约过了3年左右，王家提出其不是转让名额，收到的5万元是借款，并以此为理由要求舒家停止对50㎡土地的侵

4、权，并赔偿租金损失。如果当事人要求调解委调解，问题：1、此案能否受理？2、如能受理，受理后如何处理？调解案件的思路：先掌握基本案件事实，分析证据，后查找法律依据。第一章人民调解的受案范围第二章调解的方法、技巧案件分析方法：受理后的第一步：分析案情——确定法律关系（人身损害、合同纠纷还是其他）——双方认可的事实，存在争议的事实——各方提交的证据，是否需要调查取证——准备确定调解方案。办案法律推理三步法：大前提（法律规定如侵权责任法第2条规定侵害民事权益应当承担侵权责任），小前提（案件事实，本案被申请人存在侵权事实，如侵犯土地使用权），结论（应

5、否承担责任）一、调解基本原则1、平等自愿4调解应当在当事人平等自愿的基础上进行，不得违背当事人意愿进行调解。2、不违背法律法规、政策：调解的程序、方式、内容等都应当依据法律、法规、规章进行，不得违法法律、法规的规定进行调解。3、尊重当事人的诉讼权利人民调解并不是解决纠纷的必经程序，要尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或调解不成而阻止当事人向法院起诉。二、调解方法除此以外，还有单独谈心法、多人互换调解法、换位思考法、褒扬激励法等多种调解方法，因为时间的关系，我们就只针对以上方法进行介绍。调解的方法在实践中是很灵活并处于不断发展中，只有在实践

6、中不断地运用，才能提高我们的调解能力。同时，针对不同的纠纷可以采取不同的调解方法，我们将在后面进行介绍。第三章几类常见案件的调解一、婚姻案件的调解(一)做一个好的“倾听者”。每个离婚案件的处理结果都只有两种：离或不离，但每个家庭、每对夫妻之间的矛盾却各不相同。所有离婚案件的当事人都有一堆陈谷子、烂芝麻的琐碎事要告诉你，从衣食住行到吵闹打斗，调解员在耐心听的同时，要不断的询问，让他们的思维顺着你指引的路子去走，才能让当事人说出你要掌握的东西。我认识的一位法官在调解案子时，发现他做原被告的工作，一般都是顺着（附和着）原被告说，并且善于发现原被告

7、做的合适的地方给予肯定，先表扬后批评，让原被告都把法官当作自己人。调解员不是带着面具的毫无表情的冷脸，而是有着热心肠、心慈面善的平常人，所以不要吝啬于把你的同情和对是非的态度溢于言表，对于当事人有错误的地方一定要指出来，并善意地进行批评教育。(二)树立“劝和不劝离”的主导思想。我们在调解的过程中发现，婚姻当事人离婚的原因不外乎几种。一是家庭暴力。夫妻之间在生活中遇到些琐事产生不同的看法，一些丈夫却爱用武力说话，动辄辱骂或拳脚相加，妻子忍无可忍要求离婚。二是长期的夫妻分居。现在有相当数量的农村家庭，为增加经济收入，一方长年在外打工，未尽到家庭

8、义务；一方留守操持家务，夫妻双方一起相处的时间少了，缺乏感情的交流与沟通，渐渐产生距离，日益生疏，直至难以维系夫妻关系而分手。三是社会整体环境的影响。随着社会的发展，工作和生活节