鄂尔多斯旅游客源市场细分

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1、鄂尔多斯旅游客源市场细分研究秦兆祥（内蒙古师范大学旅游学院，呼和浩特010022）摘要：鄂尔多斯旅游客源规模不断增大，空间分布较广。旅游者出游形式多以旅行社组织，商务、公务、会议、自助等形式占有相当比例。另外，旅游者总体上对鄂尔多斯旅游感知较为积极正面，但对旅游商品和饮食认同度较低。通过研究，可以确定鄂尔多斯以内蒙古中西部地区、陕甘宁地区为一级国内客源市场，环渤海地区、长三角地区、珠三角地区、华中地区为二级国内客源市场；西北、华南等地为三级国内客源市场。在海外客源市场中，日本、韩国、蒙古国、港澳台等可以确定为一级，欧洲、北美、东南亚

2、为二级，南亚、非洲等为三级。关键词：鄂尔多斯；旅游；客源市场；细分一、旅游客源市场现状（一）客源规模与旅游收入近年来，鄂尔多斯旅游客源呈现不断增长态势，旅游收入不断增加，旅游业发展形势良好（见表1、2）。“十一五”时期(至2010年10月)，全市累计接待游客2425.8万人次，旅游收入累计达240.66亿元，实现了历史性跨越。在时间分布上，95%的客源集中于5月—10月，季节性特征明显。另外，节庆客源规模较大，日常客源不够稳定；国内客源规模大、入境客源较少等特征也很明显。表12006-2010年鄂尔多斯旅游接待统计年份接待总量（万）

3、同比增长（%）过夜人次（万）同比增长（%）入境人次（万）同比增长（%）200638122.923815.51.197.820074381526822.91.22200849813.731015.81.39.72009548.210.08370.3327.001.6827.032010——490.532.42.2332.7资料来源：鄂尔多斯旅游局、《内蒙古年鉴》表22006-2010年鄂尔多斯旅游收入统计年份旅游收入（亿元）同比增长（%）创汇（万美元）同比增长（%）200623.38—550.699.6200738.9966631.7

4、1.4200850.832.26909.4200959.3416.81——201076.128.2——资料来源：鄂尔多斯旅游局、《内蒙古年鉴》综合考虑鄂尔多斯旅游接待容量、市场开发程度等因素，可以判断鄂尔多斯旅游客源规模和旅游收入提升空间巨大，旅游客源市场开发工作任重而道远。（二）市场分布与旅游流向鄂尔多斯旅游市场开发尚处于投入期向成长期过渡的发展阶段，其旅游资源的吸引区域主要是其周边盟市、晋陕宁、京津唐、长三角、珠三角、湘鄂赣等地区。出游形式除近途自驾车外，多以呼和浩特、包头等临近地区为集散的旅行社组队形式出现，另外，其周边地区

5、的政府和企事业机构的会议、公务、商务接待也占有一定比例。据内蒙古中国旅行社、内蒙古中国国际旅行社、内蒙古众信旅行社、内蒙古海外旅行社等四家旅行社2009年业务资料显示：四家旅行社全年组织进入鄂尔多斯的旅游团总计2113个，其中国内游客来自于全国28个省、市、自治区，除北京、山西、湖北、上海、广东等少数地区旅游团较集中外，其他各省区市旅游团量较小。因此，有总体而言，鄂尔多斯国内旅游客源市场空间分布呈现“分布广、体量小、稳定性差”的特点。入境旅游者主要集中在日本、韩国、蒙古、新加坡、香港等国家和地区，且多属偶尔到达。因此，深度开发国内客

6、源市场，寻求新的国际客源目标，有效的开发旅游项目和产品，是鄂尔多斯旅游市场可持续发展的必经途径。　　鄂尔多斯境内游客分布有如下规律：离呼、包越近的旗区旅游者人数越多，表明了主要旅游流向是从北向南递减；鄂尔多斯中北部四旗两区接待旅游者人次数要高于南部三旗，呈现北高南低的格局。这与鄂尔多斯主体客源市场和资源开发空间布局是一致的。值得注意的是，随着交通条件的改善，晋陕宁旅游流由南向北进入鄂尔多斯主要旅游区趋势不断加强，对鄂尔多斯旅游业平衡发展具有积极的意义。（见图1）二、旅游客源市场特征本研究资料和数据来源主要有以下几个方面，第一类数据来

7、源于相关旅游统计资料，第二类数据来源于抽样调查和调研访谈，第三类材料来源于国内外相关旅游研究文献。研究首先结合鄂尔多斯旅游客源市场现状，进行调查问卷设计。在一手数据的收集中，对内蒙古自治区旅游局、鄂尔多斯市及各旗区旅游局、呼包鄂地区大型旅行社经理、鄂尔多斯A级以上旅游景区负责人等进行深入访谈，再根据反馈意见对调研问卷进行修正和调整。2010年7—8月笔者对进入响沙湾旅游区、库布奇沙漠旅游区（二响沙）、成吉思汗陵、成吉思汗陵旅游区、恩格贝旅游区等五大景区的旅游者进行了合理的市场抽样调查。通过随机拦截访问的方式，调研共发出600份问卷，

8、回收问卷572份。除24份问卷存在较多未填写的项目，最后样本由548个有效问卷组成。问卷的回收率和有效率分别为95.3%和91.3%，符合进行数据统计分析的条件。（一）旅游市场特征1、社会人口统计学特征本研究所调查的548名旅游者的社