兰德昆明星耀房地产公司gms管理流程文件

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1、GMS管理流程说明星耀集团房地产开发有限公司GMS管理流程文件（以下简称文件），是基于房地产开发全过程的管理程序文件，结合了兰德公司GMS管理体系要求，突出了星耀房地产项目运作特点，同时，对房地产开发过程中集团公司与开发公司的工作责任与方法进行了规定。1、本文件是星耀集团房地产公司推进和实施项目制的纲领性文件，适用于公司所有房地产开发项目的行政管理、人力资源管理、采供管理、项目工程管理、营销管理。各部门、项目部均要严格执行。2、本文件对管理控制流程进行了说明，对相对复杂的控制阶段或者结点配合以流程图解，追求文字的简明扼要和流程图示的关键结点识别，确保使用者能够在

2、最短时间内获得管理要求和工作方法的相关知识。3、每个管理文件的制作都运用过程方法的原则（PDCA循环），识别管理及过程控制的关键点，保持与公司其他管理体系文件的一致性。4、文件的制作充分结合星耀集团房地产公司人力资源配置和项目工程管理的实际状况，以“简洁实用、控制有效”为文件设计主导思想，避免文件数量和内容上的冗长繁复。5、本文件为公司受控文件，所有相关事宜由公司行政人事部统一负责。6、文件持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意修改。未经批准，任何人不得将文件提供给公司以外人员。7、文件持有者调离工作岗位时，应交还行政办公室，并办理核收登记。8、在文件使用期间，

3、如有修改建议，各部门、项目部都应及时反馈到行政人事部。由行政人事部组织评审，并对文件进行必要的修改，以确保项目管理体系的持续改进。9、本文件由公司讨论通过，总经理批准颁布后施行。＊注：GMS——兰德公司设计的房地产开发企业“全面管理体系”的英文缩写。4目录第一部分行政管理61-1工作环境71-2考勤管理91-3固定资产与办公用品管理131-4办公网络系统管理151-5行政办公费用管理171-6文书管理办法181-7档案管理201-8会议管理231-9工作督办管理251-10法律事务管理27第二部分人力资源管理282-1劳动合同管理292-2人员招聘、录用312-

4、3员工离职管理332-4劳资纠纷处理352-5培训管理36第三部分财务管理383-1开发成本核算393-2资金计划预算管理473-3财务付款管理493-4支票管理533-5现金管理553-6会计档案563-7财务分析报告58第四部分项目手续办理61与设计管理614-1项目证照手续办理624-2设计管理644-3设计委托与设计评审654-4设计变更管理684第五部分采购管理715-1供方资源库建立725-2招标管理735-3设计单位评定755-4工程施工单位评选准则765-5工程监理单位评选准则775-6材料、设备供应商评选准则785-7工程造价咨询（审计）供方评

5、选准则795-8市场调查/可行性研究咨询单位评选准则805-9办公用品/设备供应商评选准则815-10工程结算委托审计工作流程825-11经济合同管理办法83第六部分项目工程管理906-1项目目标916-2施工图设计交底936-3施工图纸管理956-4施工组织设计审查976-5项目部例会1006-6施工现场临时水电管理1026-7项目进度控制1036-8工程质量管理1056-9安全生产文明施工管理规定1076-10监理单位管理1116-11工程核价及现场签证管理1136-12配套工程成本控制办法1176-13工程结算管理1196-14分部、分项、隐蔽工程及竣工验

6、收管理1226-15工程交接验收管理办法1236-16项目应急事件处理办法125第七部分项目销售管理1277-1市场调查管理1287-2销售管理办法1327-3广告推广管理13747-4销售报表编制办法1407-5建筑面积测绘1427-6配合销售技术交底管理规程1447-7案名与地名门牌申报1457-8房屋销售价格管理规程1467-9签约流程1487-10客户房款收缴、退款管理1507-11商品房买卖合同管理规程1547-12按揭贷款管理规程1607-13回款跟踪管理1627-14客户档案管理1637-15房屋交付管理1657-16客户投诉处理规程1737-17

7、客户满意度调查管理规程1754第一部分行政管理1961-1工作环境目的加强对公司工作环境的管理，展示公司的内外部形象，体现公司的管理水平，提高工作效率。范围工作环境是指公司办公场所的工作秩序和环境，包括公司办公场所和辅助设施（如卫生间、会议室等）及各部门、项目部办公场所。职责公司行政人事部负责对工作环境的管理，指导监督各部门、项目部的工作环境管理情况。各部门、项目部配合行政人事部工作。工作程序1、前台（1）前台接待人员应严格遵守岗位职责，加强对进出公司人员、物品的登记、检查，严禁擅离工作岗位。（2）员工出入公司，如果携有物品，前台认为必要时，应接受前厅前台的询问

8、或检查。（3）凡公司外人