关于物业管理收费难问题的探讨毕业论文(范本).doc

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1、浅谈业主拒交物业管理费的解决办法摘要：物业管理费是物业管理企业的主要收入来源，更是物业管理企业赖以生存和发展的基础。然而，由于种种原因，许多业主经常拒缴物业管理费，致使部分物业管理企业陷入经营管理困境，严重影响了物业管理企业及物业管理行业的健康发展。本文就物业管理收费难的主要原因、类型及解决方法进行初步探讨，并提出一些解决办法。关键词：收费难问题探讨物业管理-6-目录摘要……………………………………………………………………………………11.物业管理收费难的主要原因…………………………………………………….31.1有些业主不了解物

2、业管理的实质和内涵……………………………………31.2有些开发商遗留问题多，物业管理公司受到牵连…………………………31.3业主对物业管理服务不满意…………………………………………………31.4物业管理公司存在不规范运作………………………………………………31.5物业管理法规尚有“真空”地带……………………………………………31.6有些业主的消费观念及道德素质有待转变…………………………………41.7对恶意拒绝交纳物业管理费的业主缺乏相应的约束………………………41.8物业管理水平和收费标准对收费的影响…………………………………

3、…42.拒交物业管理费的业主类型……………………………………………………….42.1挑剔型…………………………………………………………………………42.2疑惑型………………………………………………………………………..42.3盲从型………………………………………………………………………..42.4困难型………………………………………………………………………..42.5空剿型…………………………………………………………………………42.6恶意型………………………………………………………………………..43.解决物业管理收费难的对策

4、……………………………………………………….43.1在全社会进行正面宣传和引导……………………………………………..43.2提升物业服务企业的服务品质…………………………………..........53.3妥善处理业主投诉……………………………………………………………53.4定期公示物业管理服务的收支情况…………………………………………53.5改善物业收费手段，采用灵活多样的收费方式……………………………53.6健全社会保障体系，增加合理补贴…………………………………………53.7发挥公众约束力量，建立业主诚信档案……………………

5、………………53.8规范行业服务，建立行业的统一标准和监督机制…………………………53.9完善法规，加强执法，将物业收费纳入法制轨道....................53.10加强物业管理的早期介入………………………………………………….64.欠费重点户的解决方案…………………………………………………………….6-6-浅谈业主拒交物业管理费的解决办法物业管理收费难是本行业目前最普遍的问题，据统计，物业管理费收缴率达到100%的小区寥寥无几。有些小区的业主不愿意交纳物业管理费是缘于对物业服务水平的不满；而有些小区的业主“拒交

6、”是认为别人侵犯了自己的利益。基于物业管理的不可分割性，部分人拖交、欠交物业管理费，不仅侵害了物业公司的权益，同时也侵害了该小区其他业主的利益。还有一些小区的业主反映：一些物业管理公司没有严格履行他们的服务承诺，服务不到位，甚而在封闭的小区曾发生过入室抢劫，造成业主的经济损失，因此严重影响了业主交费的积极性和主动性，甚至拒绝交费。下面就自己的工作经历和三年专业所学，运用理论和和实战相结合浅谈物业收费难问题作简要分析：一、物业管理收费难的主要原因关于物业管理收费难问题，我认为主要原因有如下：1、有些业主不了解物业管理的实质和内涵。

7、由于部分业主对物业管理这种受客户的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务的管理形式和物业管理费构成不甚了解，在物业服务消费观念上存在偏差，直接影响了物业管理费的收缴率。2、有些开发商遗留问题多，物业管理公司受到牵连。开发商把建设过程中出现的问题及给业主言过其实的承诺遗留给物业服务企业，面对这些问题，物业服务企业往往是心有余而力不足，不能从根本上解决业主面临的问题，加之业主对物业管理公司和开发商之间相

8、互独立的关系不是很了解，从而错误地把矛头指向物业管理公司，而他们最常用的手段就是拒交物业管理费。3、业主对物业管理服务不满意。部分物业服务企业服务意识差，不能及时地为客户解决问题，只管理不服务，对服务承诺言而无信，未经业主许可变更服务合同等等，直接影响了整个物业