汽车服务顾问实习心得.doc

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1、汽车服务顾问实习心得　　总而言之，此次顶岗实习的机会来之不易，工作的经历来之不易，也相信此次实习会令我终身受益。 　　汽车服务顾问实习心得转眼间，我来荣威4S店已经大半年。这半年间，从一个连AT和MT都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都及时请教有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门同事对我的帮拐助!也很感谢领导能给我衷展示自我的平台 　　这半瞄年间，我不仅仅学会了基帽础的汽车知识，同时也对于自己的品牌有了更深入的疫了解，使我深深的爱上了晴自

2、己所从事的工作，自己行所销售的汽车。在我心里腐只有热爱自己的岗位才能羊做好本职工作。 　　短短犯的半年时间，我明白了做踏汽车销售单凭自己的热爱咱是不够得，要学会如何进宵行客户谈判、分析客户情枕况的。这些是我一个刚入泼职的销售员从前所没经历坞过的，而我们老销售员在擅谈判的过程他们常常会带越着我这个新人，学习谈判龚经验，这点我非常感谢我妇的同事们。所以，到现在鸯我有难以谈的下来的客户寡，我会吸取老销售员的谈睁判技巧，来进行谈判。 　谈　现在嘉兴汽车销售市场蔑竞争的日益激烈,摆在所尺有销售人员面前的是-平毋稳与磨砺并存,希望与机卸遇并存,成功与失败并存嘶的局面,所以

3、拥有一个积斩极向上的心态是非常重要癣的. 　　而我每一天应该允从清晨睁开第一眼开始，杉每天早上我都会从自己定卷的欢快激进的闹铃声中醒疚来，然后以精神充沛、快益乐的心态迎接一天的工作蕴。如果我没有别人经验多卤，那么我和别人比诚信;剩如果我没有别人单子多，炒那么我和别人比服务。这铂些一直是我的工作态度。叁我相信只有这样才能把工棠作完成的更好。 现存的缺宜点 　　对于市场的了解还谗是不够深入,对专业知识哮掌握的还是不够充分,在妇与客户的沟通过程中,缺贮乏经验. 　　在销售工作橱中也有急于成交的表现，渭不但影响了自己销售业务舆的开展，也打击了自己的逾自信心。我想在以后

4、的工于作中会摒弃这些不良的做一法，并积极学习、请教老岿销售员业务知识，尽快提绞高自己的销售技能。 xx召年工作计划 　　公司在发觉展过程中，我认为要成为喜一名合格的销售员，首先筛要调整自己的理念，和公詹司统一思想、统一目标，檄明确公司的发展方向，才浩能充分溶入到公司的发展刑当中，才能更加有条不紊娇的开展工作。以下是我1玄1年的工作计划： 　　继蝉续学习汽车的基础知识,跃并准确掌握市场动态各种咯同类竞争品牌的动态和新晓款车型。实时掌握嘉兴汽婿车业的发展方向。 　　与钱客户建立良好的合作关系姑，每天都建好客户信息卡函，同时对于自己的信心客秸户务必做到实时跟进，对侩

5、于自己的老客户也要定时痴回访。同时，在老客户的夺基础上能开发新的客户。松让更多人知道与了解荣威携车，并能亲身体验。 　　墨了解客户的资料务、兴趣门爱好、家庭情况等，挖掘雁客户需求，投其所好，搞诈好客户关系，随时掌握信严息。 　　重点客户的开展舷。我在这里想说一下：我采会要把C类的客户当成O滞类来接待，就这样我才比缝其他人多一个0类，多一酝个O类就多一个机会。拜捐访，对客户做到每周至少酸三次的拜访。 　　努力完埃成现定任务量.在公司规崎定的任务上，要给自己压愚力，要给自己设定任务。闹不仅仅，要努力完成公司臣的任务，同时也完成自己缠给自己设定的任务。我相酚信有压力

6、才有动力。 　　托对于日常的本职工作认真峡去完成，切不可偷懒，投上机取巧。 　　在业余时间抗多学习一些成功的销售经识验，最后为自己所用。 　辣　在工作中做到，胜不骄暇败不馁，不可好大喜功，癣要做到一步一个脚印，踏铁踏实实的去做好工作，完崖成任务。 　　意识上：无招论在销售还是汽车产品知湛识的学习上，摒弃自私、椰强势、懒惰的性情，用积惹极向上的心态，学习他人贞的长处，学会谦虚，学会铱与上司、朋友、同事更加迎融洽的相处. 每日工作 　屉　1.卫生工作，办公室挺，展厅值班都要认真完成直。 　　2.每日至少回访顶和跟踪2到3个潜在客户求，并及时跟新客户需求。掩 　　3

7、.每日做好前台值慰班工作，登记每位来访客耶户的信息，并上报潜客系型统。 　　4.每日自己给崭自己做个工作总结，回想芝一下每天的工作是否有没永做好的。是否需要改正。姨 　　5.了解实时汽车行涉业信息，同类竞争品牌动柒态。知己知彼，方能百战如百胜。 每周工作 　　1查尹看潜客系统，看是否有需材要跟进的客户。整理每位锑客户的信息。并做需求备熔案。 　　2查看自己的任癣务完成了多少，还少多少摩量。下周给自己多少任务牺。 月工作任务 1总结当月圾的客户成交量，客户战败绽原因。 2总结当月自己的占过失和做的比较好的地方预。 　　3制定下个月自己窿给自己的任务，和工作计驯划

8、。 　　最后,感谢公司涣给我一个展示自