1、考试得分100课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得2.0学分！窗体顶端单选题正确1.增值业务属于（）1. A 惩罚因子2. B 奖励因子3. C 中性因子4. D 消费者的基本要求正确2.增值业务在售前的认知环节，营销重点是（）1. A 凸显自身优势2. B 着重客户体验3. C 给客户强烈印象4. D 侧重于客户的利益需求正确3.20世纪90年代末提出的4VS营销策略不包含下面哪些基本内容：（）1. A 一致性策略1. B 功能化策略2. C 附加价值策略3. D 差异化策略正确4.以下哪一条不是IPVPN业务特性的正确描述？（）1
2、. A 可以保证客户应用的独立性和安全性2. B 可以满足各种企业对应用带宽的需求3. C 无须专有的线路，满足IP网上的任意接入4. D 以上所有都无法提供正确5.智控眼用户对监控目标进行实时监控、管理、观看，（）1. A 可以不受时间、地点限制2. B 必须在指定地点进行3. C 只能集中于一点4. D 以上都不对正确6.可以使员工变被动的“要我做”为主动的“我要做”的措施是：（）1. A 领导重视2. B 考核激励1. C 整合营销2. D 分层营销多选题正确7.被营销理论界广为接受的4PS理论包含哪些基本内容：()1. A 产品2. B 价格3.
3、C 渠道4. D 促销正确8.铁通呼叫中心业务接入号码有：()1. A 40082. B 80073. C 40074. D 95105正确9.智控眼业务是基于宽带网络为用户提供（）远程采集、传输、储存、处理的一种全新电信增值业务。1. A 图像1. B 声音2. C 各种报警信号3. D 以上都不含正确10.400产品的业务功能可以是以下哪些功能相结合？（）1. A 4007接入号码2. B 铁通骨干智能网功能3. C 灵活的呼叫中心功能4. D 方便的企业远程坐席正确11.以下哪些是铁通“传真通”业务与传统传真业务相比的优势？（）1. A 具备移动性，
4、任何地方都可以使用2. B 不需要连接传真机3. C 需要实际装机、连接线路4. D 以上都是正确12.铁通IPVPN业务使用的技术类型包括（）1. A MPLS2. B IPSEC1. C 视频会议2. D ERP正确13.增值业务营销组织中提到的差异化发展策略，包括哪几部分？（）1. A 客户差异化2. B 结构差异化3. C 产品差异化4. D 营销差异化正确14.发展增值业务，可以（）1. A 增加本网客户的忠诚度2. B 成为拓展它网客户的敲门砖3. C 相对提高客户的转网成本，减少运营商单位内的服务成本4. D 与基础电信业务发展互相促进正确1
5、5.课程中对增值业务的营销策略建议可以从以下哪些方面着手？（）1. A 配备充足的增值业务专项营销人员2. B 丰富产品业务功能3. C 细分市场全业务捆绑1. D 与其它运营商保持完全一致的营销策略窗体底端
