汽车销售维修企业(4S店)员工手册(完整版)

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1、包头宝龙汽车销售服务有限公司员工手册目录目录…………………………………………………………………1第一章总则……………………………………………………….一、公司简介………………………………………………………………二、企业文化………………………………………………………………第二章人事制度一、总则……………………………………………………………………二、招聘……………………………………………………………………三、入职……………………………………………………………………四、试用及转正……………………………………………………………五、离职………………………

2、……………………………………………六、辞职与辞退……………………………………………………………第三章考勤和假期管理制度…………………………………….一、考勤管理制度…………………………………………………………二、休假制度………………………………………………………………三、考勤补充规定…………………………………………………………第四章办公用品管理制度一、办公用品的采购………………………………………………………二、领用办法………………………………………………………………第五章培训管理制度…………………………………………….第六章员工奖罚条例…………

3、………………………………….第七章宿舍管理制度…………………………………………….第八章工作服管理规定…………………………………………第九章财务制度…………………………………………………一、公章印信管理…………………………………………………………二、财务返款规定…………………………………………………………三、业务结账规定…………………………………………………………四、费用报销规定…………………………………………………………第十章行政制度…………………………………………………一、会议制度…………………………………………………………..二、值班制度

4、…………………………………………………………..三、夜勤制度…………………………………………………………..一、对讲机使用要求……………………………………………………二、电脑、洗衣机使用管理………………………………………………三、书籍资料管理………………………………………………………四、油票领取制度………………………………………………………五、会员卡制度…………………………………………………………第十一章安全……………………………………………………..一、安全制度…………………………………………………………….二、各工种安全操作规程………………

5、……………………………….第十二章车间制度……………………………………………….一、售后试车制度………………………………………………………二、维修车辆钥匙管理规定……………………………………………三、机具设备管理规定…………………………………………………四、现场会执行制度……………………………………………………五、定损流程……………………………………………………………六、定损制度……………………………………………………………七、公司内部返修的管理规定…………………………………………八、免费检测制度………………………………………………………九、车

6、辆管理……………………………………………………………十、维修车辆钥匙领用规定……………………………………………十一、汽车修理竣工出厂检验制度………………………………………第十三章配件……………………………………………………一、配件采购流程………………………………………………………二、预定配件的暂行规定………………………………………………三、车间旧件管理规定…………………………………………………四、事故车拆卸下的旧件保管…………………………………………第十四章岗位职责………………………………………………第十五章6S现场管理………………………………

7、…………..第十六章六方位环车介绍心法…………………………………第一章总则一、公司简介包头市宝龙汽车销售服务有限公司始建于2004年，是集“整车销售、配件供应、售后服务、信息反馈”于一体的韩国现代汽车品牌销售服务店。公司目前地处包头市东河区巴彦塔拉西大街，地理位置优越，交通便利。公司体制完善，人员结构合理，现有员工90多名，其中大专以上学历的人员占80%以上。维修技术人员全都具有中高级职业资格证书，且各岗位员工每年不定期的参加现代汽车总部的培训，提升了员工素质能力，加上一流的维修设备，为客户提供全方位服务。公司自成立以来一直坚持“追求卓越品质，

8、创造幸福生活”的服务理念，为新老客户提供了满意的服务。公司是包头市政府公务用车定点采购维修企业。公司职能部门包括：销售部、售后服务部、配件部、市场部、