辽宁汽贸辽宁汽贸员工手册

《辽宁汽贸辽宁汽贸员工手册》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、目录前言……………………………………………………………………………………………Ⅰ公司概况………………………………………………………………………………………Ⅱ董事长致词……………………………………………………………………………………Ⅲ理念篇……………………………………………………………………………………1我们的使命………………………………………………………………………………………1我们的愿景………………………………………………………………………………………1我们的精神………………………………………………

2、………………………………………1我们的核心价值观………………………………………………………………………………2行为篇…………………………………………………………………………………………3着装规范…………………………………………………………………………………………仪容仪表规范……………………………………………………………………………………沟通规范…………………………………………………………………………………………电话规范…………………………………………………………………………………………语言规范…………

3、………………………………………………………………………………会议规范…………………………………………………………………………………………待客规范…………………………………………………………………………………………就餐规范…………………………………………………………………………………………安全规范…………………………………………………………………………………………制度篇………………………………………………………………………………前言本手册将为您提供辽宁汽贸有限公司的基本情况、企业文化及管理制度方面的有关

4、综合信息，旨在帮助您进一步了解公司，并更好地执行公司的规章制度，从而提高工作效率，使自己成为辽宁汽贸的优秀员工。同时，我们希望能与您真诚合作，共同创造美好的明天。本手册内容如与国家法律、法规相违背，以国家法律、法规为准。本手册发放对象为本公司正式员工。本手册解释权在人力资源部。辽宁汽贸有限公司·人力资源部2005年月日理念篇公司的理念是我们必须坚持的事情，包括：我们的使命——致力于为客户提供超值的服务，为员工提供实现自我价值的机会，为股东提供满意的回报。我们的愿景——客户首选行业典范我们的精神——诚信

5、敬业高效创新我们的核心价值观——市场观服务观人才观协作观管理观竞争观危机观节约观我们的使命：致力于为客户提供超值的服务，为员工提供实现自我价值的机会，为股东提供满意的回报。为客户：提供超值的服务，使客户的生活和工作更加便利、高效；为员工：提供并创造发展空间，使员工有机会实现自我价值；为股东：保证股东利益，努力为股东创造最大的价值。我们的愿景：客户首选行业典范。我们的服务质量令客户信赖，我们的服务态度令客户满意；我们的品牌形象要做到业内一流，我们的经营模式要成为业内效仿的典范；我们的精神：诚信敬业高效创

6、新诚信：诚信是我们所有活动的基础。诚信是我们每位员工自觉遵守的，不是被迫接受的；我们将以诚实、得体和公平的行为赢得人们的尊重和信任；我们的诚信是全方位的：公司——供应商、公司——客户、公司——员工、员工——员工、公司——股东、公司——社会。敬业：敬业是我们工作的标准。我们提倡爱岗敬业，并把职业当作事业来追求；我们不提倡好高骛远，倡导挑战自我、完善自我；我们鼓励员工立岗成材，并通过做好本职的工作获得成就感。高效：高效是我们工作的方式。在保证工作质量的前提下，我们要提高办事的效率；为取得竞争的优势，我们追

7、求高效、反对拖沓；通过相互的协作，成为高效的团队，为实现我们共同的目标而奋斗。创新：创新是我们前进的动力。我们的创新包括：技术创新、管理创新、体制创新、经营创新、结构创新、服务创新；我们充分鼓励和激励各种形式的创新，给创新人员以保护和鼓励；不断的创新会使我们有别于竞争对手，获得差异化的优势。我们的核心价值观：市场观：适应市场、开拓市场关注客户需求，以客户为导向；我们要不断发现并创造机会；对于市场的变化，我们不能被动适应，要快速反应、主动出击。服务观：满足客户、持续改进时刻谨记：除了客户，我们一无所有；

8、努力超越客户对我们的预期；注重外部客户的同时，也要加强对内部客户的服务；以诚信取信于客户，以服务竞争于对手。人才观：德才兼备、尚贤用能员工是我们最重要的资产，我们要吸引并保留优秀的员工；我们努力为每位员工提供培训、个人发展和晋升的公平机会；通过认可员工的成就，增强员工的归属感、义务感和责任感；帮助员工规划和实现个人的职业生涯，满足员工自我实现的需要。协作观：互亲互信、互通互助我们鼓励以公开、坦率的沟通，建立互相信任和协作的风气；我们重视公司的组织机构但确