全面质量管理(tqm)

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1、企业战略的实施需要有高绩效的执行力，执行力是经营环节中最重要的因素。全面塑造和提升执行力，形成好的执行力文化，以执行力取胜，这正成为企业运作中的至胜法宝。　执行力必须重视三个方面的问题，一是企业制度的建立，二是管理者自身　执行力，三是科学的执行制度保障。 以包括产品质量管理和工作质量管理在内的全面质量管理事项为对象而制定的标准，称为质量管理标准。其内容一般包括：①质量管理名词术语；②质量保证体系标准；③质量统计标准；④可靠性标准等产品质量是设计出来的，生产出来的，也是管理出来的，唯独不是检查出来的。全面质量管理（TQM）定义：　　　为了能够在最经济的水平上并考虑到充

2、分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。　　意义：　　　　*提高产品质量　　*改善产品设计　　*加速生产流程　　*鼓舞员工的士气和增强质量意识　　*改进产品售后服务　　*提高市场的接受程度　　*降低经营质量成本　　*减少经营亏损　　*降低现场维修成本　　*减少责任事故　　范围：　 企业战略的实施需要有高绩效的执行力，执行力是经营环节中最重要的因素。全面塑造和提升执行力，形成好的执行力文化，以执行力取胜，这正成为企业运作中的至胜法宝。　执行力必须重视三个方面的问题，一是企业

3、制度的建立，二是管理者自身　执行力，三是科学的执行制度保障。 以包括产品质量管理和工作质量管理在内的全面质量管理事项为对象而制定的标准，称为质量管理标准。其内容一般包括：①质量管理名词术语；②质量保证体系标准；③质量统计标准；④可靠性标准等产品质量是设计出来的，生产出来的，也是管理出来的，唯独不是检查出来的。全面质量管理（TQM）定义：　　　为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。　　意义：　　　　*提高产品质量　　*改善产品设计　　*加

4、速生产流程　　*鼓舞员工的士气和增强质量意识　　*改进产品售后服务　　*提高市场的接受程度　　*降低经营质量成本　　*减少经营亏损　　*降低现场维修成本　　*减少责任事故　　范围：　 企业战略的实施需要有高绩效的执行力，执行力是经营环节中最重要的因素。全面塑造和提升执行力，形成好的执行力文化，以执行力取胜，这正成为企业运作中的至胜法宝。　执行力必须重视三个方面的问题，一是企业制度的建立，二是管理者自身　执行力，三是科学的执行制度保障。 以包括产品质量管理和工作质量管理在内的全面质量管理事项为对象而制定的标准，称为质量管理标准。其内容一般包括：①质量管理名词术语；②质

5、量保证体系标准；③质量统计标准；④可靠性标准等产品质量是设计出来的，生产出来的，也是管理出来的，唯独不是检查出来的。全面质量管理（TQM）定义：　　　为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。　　意义：　　　　*提高产品质量　　*改善产品设计　　*加速生产流程　　*鼓舞员工的士气和增强质量意识　　*改进产品售后服务　　*提高市场的接受程度　　*降低经营质量成本　　*减少经营亏损　　*降低现场维修成本　　*减少责任事故　　范围：　 企业战略的

6、实施需要有高绩效的执行力，执行力是经营环节中最重要的因素。全面塑造和提升执行力，形成好的执行力文化，以执行力取胜，这正成为企业运作中的至胜法宝。　执行力必须重视三个方面的问题，一是企业制度的建立，二是管理者自身　执行力，三是科学的执行制度保障。 以包括产品质量管理和工作质量管理在内的全面质量管理事项为对象而制定的标准，称为质量管理标准。其内容一般包括：①质量管理名词术语；②质量保证体系标准；③质量统计标准；④可靠性标准等产品质量是设计出来的，生产出来的，也是管理出来的，唯独不是检查出来的。全面质量管理（TQM）定义：　　　为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客

7、要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。　　意义：　　　　*提高产品质量　　*改善产品设计　　*加速生产流程　　*鼓舞员工的士气和增强质量意识　　*改进产品售后服务　　*提高市场的接受程度　　*降低经营质量成本　　*减少经营亏损　　*降低现场维修成本　　*减少责任事故　　范围：　　　全面质量管理的基本原理与其他概念的基本差别在于，它强调为了取得真正的经济效益，管理必须始于识别顾客的质量要求，终于顾客对他手中的产品感到满意。全面质量管理就是为了实现这一目标而指导人、机器、信息的协