4s店售后业绩提成方案

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1、●为激励维修站全体员工工作积极性,经研究决定维修站将全面实行新的工资制度,维修站员工收入将由"基本工资+业绩提成奖金构成.不同岗位将有不同的业绩提成奖金.体现多劳多得的分配原则,倡导通过提高生产率和工作效率,创建高效团队,具体方案如下:一,前提:1.收入构成:收入=基本工资+奖金2.基本工资与职位(岗位)对应,职位(岗位)改变则基本工资也改变.3.基本工资按公司现行的薪酬制度,即原定的员工基本工资数额不变.4.试用期员工没有业绩提成奖金.5.目标达成率是指产值达成率,接车达成率,营收达成率,应收帐款回收达成率等,即当月目标的任务细分,每项将设定考核系数.

2、在完成各项指标的同时,必须保证顾客满意度达到厂家的要求.6.车间个人提成按既定系数分配,车间主任或班组长有权根据员工实际表现作出临时调整,经站长批准后计发.二,业务接待岗位提成(1)正常维修产值提成:产值=当月正常维修结算单实际收款金额+当月SGM索赔实际回款+事故车维修金额(含车主自付)提成计算方法:产值×0.5%×产值目标达成率×接车台次目标达成率(2)精品及养护类产品(非通用产品)提成精品提成按精品营业额的10%计提,其中前台业务人员按6%,车间安装为4%;精品营业额按实收金额计算,精品销售不能低于8折,按8折销售的精品不计提成.个人提成计算方法:

3、个人提成=(产值提成+精品提成)×个人系数/业务组总系数业务接待岗位提成说明:(1),业务接待提成将受当月CSI影响,如业务接待因工作失误或服务态度造成客户投诉属实的(以客服部提供的客户投诉单和前台主管统计数据为准):投诉次数第一次第二次第三次提成总额扣罚比例5%20%50%(2)业务接待提成将受当月业务接待考核成绩影响(详见业务接待考核表,由前台主管考核).考核成绩高于96分不予扣罚,考核成绩低于96分将按提成总额的10%予以扣罚.(3)结算金额以当月结算日期为准,当月未结算计入次月产值;事故车产值以当月出厂车辆定审金额计算,未定审金额车辆计入次月产值

4、(4)产值目标与接车台次目标于前一个月确定,由业务接待签字认可.(5)业务组按系数提成,具体系数如下:岗位业务接待业务接待助理提成系数0.40.1三,精品销售岗位及车间精品加装组1,原则精品销售按个人销售成绩进行提成,并与销售目标达成率挂钩.2.提成方法:售后精品销售提成值=精品销售总额(实收款)×10%×销售目标达成率3,分配方法:(1)不涉及车间安装的精品精品销售人员按精品销售提成值计提(2)涉及车间安装的精品售后精品销售提成值以精品销售人员按60%和车间精品安装组按40%进行分配.4,车间精品加装组提成方法(1)按业务接待岗位和精品销售岗位方案中计

5、提(2)销售部或其他部门所销售和赠送的精品按精品的销售价的2%计提给维修站后,将按以下方式分配:a)精品业务员:0.7%b)车间加装组:0.7%c)配件部:0.6%四,维修机电组1,业绩提成奖金计算方法b)班组提成=(班组维修标准工时费总额-领用辅料成本)÷1.17×18%(以班组为单位计算)维修标准工时费=SGM维修项目索赔标准工时数×120元/工时c)个人提成=本组提成×个人系数÷本组系数总和(个人系数见第十二条附表)d)领用辅料成本辅料成本指维修过程所消耗的辅料及劳保用品的金额.2,计算方法说明(1)班组维修工时总额含以下内容:◆以当月车辆维修工单

6、中实际维修项目的工时数额为准(含正常维修,索赔,不含精品加装项目)◆加装精品项目制订相应工时◆工时数按SGM索赔系统中完成该项目的工时定额标准而定,工时单价为120元/工时来计算.◆在进行计算车间提成金额时,车间完成的工时费与下列情况无关:1),与优惠打折无关2),与未收款或免费无关3),与未到帐无关◆对于"维修免费服务活动,新车PDI等"项目(下简称"免费项目",在制定员工固定)收入时已考虑"免费项目"的劳动报酬,所以"免费项目"的工时不计入计算提成的实际完成工时里,但各班组应该服从车间调度的安排.如出现工作检查过失,将对责任人扣除工时,视情节给予经济

7、或行政处罚.五,维修钣喷组1,业绩提成奖金计算方法b)班组提成=(班组维修标准工时费总额-领用辅料成本)÷1.17×20%(以班组为单位计算)维修标准工时费=维修项目索赔标准工时数×100元/工时c)个人提成=本组提成×个人系数÷本组系数总和2,计算方法说明(1)班组维修工时总额含以下内容:◆以当月车辆维修工单中实际维修项目的工时数额为准(含正常维修,索赔,精品加装项目)◆工时数按原厂系统中完成该项目的工时定额标准而定,工时单价为100元/工时来计算.◆在进行计算车间提成金额时,车间完成的工时费与下列情况无关:1),与优惠打折无关2),与未收款无关3),

8、与未到帐无关◆对于"维修免费服务活动"项目(下简称"免费项目",)在制定员工固定