高层领导秘书技能全面提升培训

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1、百乔罗管理咨询(上海)有限公司高层领导秘书技能全面提升培训2010年12月10-12日深圳2010年12月16-18日上海2011年01月14-16日北京【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司【参加对象】企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任等【收费标准】￥3600/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）【培训方式】案例分享、实务分析、互动讨论、视频演示、培训游戏等【咨询报名】李老师【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询!引言：你在公司是领导“身边”的人，看起来似乎

2、冠冕堂皇，您是否也对以下问题感到困惑：1、不明确自己未来职业发展方向是什么？2、想成为领导的得力助手，却不知道如何才能做得优秀？3、看着领导每日的繁忙，想辅助他做更多的工作，却不知从何下手？4、面对领导，不知道自己在领导心目中的价值是多少？5、领导交办的工作，工作标准不明确？6、工作中总是被动，想主动却缺乏清晰的努力方向？对后勤工作缺乏基本的理论支持？7、辅助领导的工作，很多时候不知道如何去行使权利；碰到“难缠”的下属，不知道如何奠定自己的“领导”地位？领导催办的工作，对方总是拖延，自己却无力解

3、决？8、与领导工作中积累的各种社会资源，却不知道如何去利用？如何把握和领导的距离，心中没底？9、对公司的“潜”规则，不知该如何应对？10、对领导交办的文书工作，却不知如何把握其权重？诸如以上的问题，都是每个行政管理者在工作中感到困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成了行政管理者亟待解决的问题。TEL:第7页共7页百乔罗管理咨询(上海)有限公司课程背景Coursebackground在现代企业面临的竞争日益激烈的今天，企业对行政管理水平要求也越来越高，同时对行政管理人员的专业素质也提

4、出更高的要求，行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练，仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的；很多时候想为领导做得更多，却总是被动地顾此失彼完成一些事务性的工作，很难“想领导所想，急领导所急”，成为领导不可或缺的得力助手；经常听到公司领导下属抱怨行政管理工作不到位，而从事行政管理工作的人士，整天忙得晕头转向，却只有苦劳没有功劳，不知如何让行政管理工作变得更有效率，更好地体现自己的职业价值；想快速提升自身的行政管理能力，又苦于没有专项的培训课程；为此，我们特别为存在上述行政管理

5、工作困扰的人士量身定做了本次课程，通过三天的集中训练，全方位提升行政管理工作的认知水平，快速掌握提升行政管理工的各项能力的方法和技巧；课程收益：→ 明确各级行政管理人员的职业发展方向→ 学会编写自己的岗位说明→ 明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识，→ 学会奠定非领导的“领导“地位→运用流程化管理技能提升行政管理工作水平 → 有效利用时间管理的工具，提高自身工作效率→ 规范文档管理为企业运营发挥重要作用→ 提升的商务公文写作技巧，提高驾驭文字的能力→ 学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧→

6、 了解商务接待活动中各项礼仪，体现企业良好形象课程大纲curriculumintroduction第一部分职业素养篇一、秘书/行政助理职业特性与素质要求1、秘书/助理人员的自我角色定位◇初级秘书/助理：事务性文员◇中级秘书/助理：事务性文员＋协助管理◇高级秘书/助理：独立管理＋事务处理——视频：为什么不提拔我？——现场演示：“用什么方式说话，永远比说什么更重要”2、优秀秘书/助理人员的胜任素质◇如何提升秘书/助理人员的素质◇优秀秘书与一般秘书的差异TEL:第7页共7页百乔罗管理咨询(上海)有限公

7、司——案例分析：对待岗位的三种不同观点的人，命运怎么就这么不一样呢？第一种人认为：初级秘书不就是端茶倒水，接听电话，就是个“万金油”角色；第二种认为吃年轻饭，混日子；第三种可是个有心人，知道脚下的路该怎么走，剖析她的成功路是怎么走的。二、秘书/助理的职业生涯规划  1、什么是职业生涯规划？2、为何要进行个人职业生涯规划？◇分析自我，确立人生的方向◇准确评价个人特点和强项，在秘书/助理的职业竞争中发挥个人优势◇看到秘书/助理职业发展规划的前景，提供前进的动力——小组讨论：获得员工成长与企业绩效的双

8、赢3、职业生涯规划的简单步骤◇掌握SWOT分析工具进行自我分析◇运用“5W提问”法进行自我分析→ WhatIam?我是什么样的人？→WhatIwant?我想要什么？→WhatIcando?我能做什么？→WhatfitImost?什么是最适合我？→WhatIcanchoose？我能够选择什么？——走进实战：“我的命运我把握，我的前途我做主。”运用SWOT分析工具认识自我三、秘书/助理商务礼仪规范1、塑造良好的个人职场形象◇着装的TOP原则◇“拒绝”着装败笔——着装误区◇恰当的肢体语言让自己成为一个