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1、对大学组织内部冲突管理策略的思考 现代大学组织是庞大而又复杂的组织结构.组织内部存在不同的利益团体和不同的利益诉求,其中作为理性和价值中立的学者也在不同利益和价值观中矛盾地挣扎在.大学组织正接受巨大的冲突与挑战.如何有效地在大学内部进行冲突管理是维持大学组织健康发展的一个很重要的途径. 大学组织的内部存在多方面的冲突,本文将从冲突的过程去分析大学组织内部的冲突管理. 一、冲突与冲突管理 美国社会学家L.A.Coser说,冲突是价值观、信仰以及对于稀缺的地位、权利和资源的分配上的争斗.冲突往往产生于社会报酬的分配不均以及人们对这种分配不
2、均表现出的失望.冲突有建设性冲突和破坏性冲突之分.建设性冲突对组织的整合和稳定会起着积极作用,它可以增强决策过程中的集中与民主、维护组织的平衡.破坏性冲突则是灾难性的,它会对组织结构产生破坏作用.因此组织内需要积极有效地冲突管理. 冲突管理是一种通过最大利益以及最小功能失调的后果的方式来改变冲突的水平与方式的调停行为.它不是一味地减少冲突,尽管这一行为是必须的.在某些情况下,管理者需要鼓励建设性冲突.因为这种潜在的冲突帮助人们认识问题,确认解决方式的多样性以及更好地理解相关问题. 这样就可以激励组织内成员为达成团队目标而更有效率地工作.
3、 冲突管理的路径选择需要从冲突过程着手,即选择如何改变潜在的冲突结构的路径.冲突的过程是一个团体觉察它的利益被他人或被施加消极的影响.首先是由某些冲突源产生冲突认知和情感,然后导致某项外显的行为.这种行为可能产生新的冲突认知和情感,其结果可能是积极或消极的. 二、大学组织内的冲突 大学组织内有各种无形和有形的力量在交织,同时存在多种对应或不对应的关系,例如教授的自治与高校内的控制之间的抗争、教师和学生、行政人员的冲突等.这些复杂的关系存在,冲突不可避免地出现在大学组织内部.其中任何一种冲突都需要管理者去费心研究.本文从大学组织内产生的冲突
4、源为依据去分析大学组织管理应注意的一些问题. 1.大学组织内不同部门有不兼容的目标一种普遍冲突源就是不兼容的目标.当一个人或部门的目标受到不同部门的干扰时,目标的兼容性就产生拉.这种冲突源在大学组织内也什么普遍.例如当在决定学校在进行综合发展和特色专业发展的时候学校内部不同的决策就经常发生冲突.从校方来言,高校升级为更大的综合性大学,学校就可以拥有更多地资源.而在发展为综合性大学过程中,通常会牺牲某些已有专业的利益,从而会使一些特色专业失去已有地领先地位.这种不兼容的目标出现,教师和学校就很容易产生冲突.其结果可能会影响到学校的发展. 2
5、.大学组织内不同团队存在差异性现代大学组织已经是一个庞大而又复杂的组织.这个组织不但是有很多追求知识、追求理想的学者,还有很多维系这个组织正常运转的工作人员.大学组织内工作的不同团队大学组织内现有的学术人员和行政人员之争,经常以冲突的形式出现在现有的高校中.例如在某所高校中,美术教师要求将课堂设在白天,而教务人员出于工作便利的原因,而将课堂设置在晚上.这种冲突往往是有不同背景、经验和培训形成不同的价值观和信仰引起的.教务人员没考虑到晚上上美术课会产生色差影响,而美术教师也没有和其很好沟通而产生冲突.美术教师和教务人员他们所拥有的知识背景和经验
6、的差异导致冲突的产生.高校是追求高深学问的场所,其成员多为有文化的复杂人.由于背景和知识、价值观的冲突而产生冲突在高校也是很常见的. 3.大学组织内任务具有互赖性冲突会随着依赖性而增加.当成员共同努力、共同在工作中互动,或者他们的报酬部分决定于其他人工作时,就产生了任务互动.这种依赖性越高就越容易产生冲突.大学组织就是经常一个经常要多个团队经常互动的组织.由这种冲突源在大学组织内产生的冲突也是很常见的.例如现在科技发展到今天,科学研究也逐步转为团队研究.现有的重大研究发现都有团队在支持.当一个课题用一个团队接下来,对这个团队的研究成果考核就
7、经常发生冲突.在这种情况下,我们经常会看到某课题小组领导侵占其小组成员成果等新闻. 4.大学组织内回避不了稀缺资源的争夺稀缺资源产生的冲突就是人们为了争夺这些资源和同样需要这些资源的人产生冲突.这是任何一个组织都回避不了的.因为资源的稀缺,不同团队的目标都会受到其他团队目标的干扰.每年高校的评优、教师的晋升都可以看见某些冲突. 5.大学组织内存在模糊规则模糊地规则或者说根本没有规则极易产生冲突.这种不确定性增加一个团体受其他团体干扰的风险,所以产生冲突.这种模糊地规则还容易滋生政治权术.大学内,不同的成员有不同的价值观,对一些问题都有自己
8、的看法. 如果没有明确的规则,则很容易出现权力与资源的操纵的行为.例如某些高校的因人设岗等.当有明确的规则之后,每位成员就会明白自己在期待什么.这样冲突也会减少很
